安寧區(qū)—— 明晰網(wǎng)格“責任田”解決群眾急難愁盼

發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的“三熟”優(yōu)勢，安寧區(qū)以強省會行動為指引，積極創(chuàng)建“小事格內(nèi)辦，大事聯(lián)動辦”網(wǎng)格化服務機制，解決群眾急難愁盼事，著力建設“幸福蘭州”。

9月14日記者走訪了解到，該區(qū)在全區(qū)劃分375個“橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角、全面覆蓋”的網(wǎng)格服務管理“責任田”，整合黨建、民政、衛(wèi)生健康、應急管理等綜合力量，打造收集民意訴求、摸排安全隱患、開展矛盾調(diào)解的“一張網(wǎng)”。

據(jù)介紹，各網(wǎng)格由一名專職網(wǎng)格長+N名兼職網(wǎng)格員形成“1+N”網(wǎng)格服務端口，該區(qū)375名社區(qū)工作人員擔任專職網(wǎng)格長，吸納4251名轄區(qū)黨員、市場監(jiān)管、公安民警、志愿者等擔任兼職網(wǎng)格員，聚力解決群眾的急難愁盼。

具體服務中，網(wǎng)格員線下常態(tài)化入戶走訪，懸掛民情信箱449個、發(fā)放心愿卡10000余張，整理社情民意，即征即辦。線上借助“小蘭幫辦”等信息化平臺，92部民情熱線電話和1120個樓棟微信群，受理家庭矛盾、社區(qū)環(huán)境、鄰里糾紛，逐一“掛賬銷戶”，并設置“點單小白板”“回音壁”“問題墻”，公示辦理情況，接受群眾監(jiān)督，采取微信、電話、上門等線上線下相結合的方式，邀請群眾評價辦理結果。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永 通訊員 楊璐

責任編輯：馬和相