安寧公安創(chuàng)新便民服務(wù)模式 切實(shí)為群眾辦好實(shí)事

“辦證服務(wù)省事又省時(shí)，今天來(lái)這兒不到10分鐘，證件就到手了！”近日，在蘭州安寧公安出入境管理大廳業(yè)務(wù)窗口的群眾意見(jiàn)建議簿上，有辦事群眾表達(dá)了對(duì)安寧公安出入境“網(wǎng)上優(yōu)先審材料、辦證服務(wù)隨后到”業(yè)務(wù)的贊賞。

作為以女性民輔警為主的“窗口”，安寧公安分局出入境管理大隊(duì)充分發(fā)揮女警的溫情、細(xì)膩、耐心服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新出入境各項(xiàng)便民服務(wù)模式，將理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法貫穿于工作之中，展現(xiàn)安寧公安的良好精神風(fēng)貌，切實(shí)為群眾辦好實(shí)事。

近年來(lái)，安寧公安分局出入境管理大隊(duì)遵循“公正透明，廉潔高效”的原則，制作展板，將辦理出入境證件所需材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容全部公開(kāi)；放工牌亮身份、監(jiān)督欄明責(zé)任，全體民輔警公開(kāi)接受群眾監(jiān)督，用真誠(chéng)服務(wù)換群眾滿意而歸。同時(shí)，始終把“提高工作效率、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，踐行“只跑一次”承諾。并落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，解答群眾問(wèn)題盡量全面，努力做到 “三快”（答復(fù)快、錄入快、傳遞交接快），落實(shí)“三少”（讓群眾少跑一趟腿、少排一次隊(duì)、少等一分鐘），做到“零差錯(cuò)、零投訴”，全力提升群眾滿意率。開(kāi)展窗口民輔警文明禮儀培訓(xùn)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好服務(wù)形象。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王進(jìn)

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