安寧區(qū)：做好精細(xì)服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

近日，記者在采訪中了解到，安寧區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，通過(guò)優(yōu)化上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、幫代辦等便民服務(wù)舉措，全力打造高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

為最大程度利企便民，安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)，只要有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，直到讓辦事群眾滿意而歸。

據(jù)介紹，在開展延時(shí)服務(wù)期間，該中心還對(duì)因受部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)間限制無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理完畢且滿足申報(bào)條件的即辦事項(xiàng)，工作人員會(huì)進(jìn)行收件受理，并告知結(jié)果取件時(shí)間，經(jīng)辦事人同意，采取郵遞寄送方式反饋辦理結(jié)果，減少辦事人跑動(dòng)次數(shù)。

此外，該中心還安排專人負(fù)責(zé)預(yù)約電話接聽，為辦事群眾提供預(yù)約事項(xiàng)深度咨詢、 導(dǎo)辦和幫辦代辦服務(wù)，做好周末延時(shí)預(yù)約服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自推行延時(shí)服務(wù)開始至去年底，該區(qū)各辦事大廳共受理延時(shí)服務(wù)306件，接到咨詢193件。

“服務(wù)群眾無(wú)小事，延時(shí)服務(wù)讓企業(yè)和群眾在非工作日、非工作時(shí)間辦成事、少跑腿，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、滿足企業(yè)群眾個(gè)性化需求的一項(xiàng)便民利企舉措?！卑矊巺^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任王斌說(shuō)，只有腳踏實(shí)地把每一件“小事”辦好，才能優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”，為安寧高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)“高效能”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永 通訊員 牛童 實(shí)習(xí)生 李衍慷

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