養(yǎng)老服務(wù)中心變“幸福會客廳” 安寧區(qū)創(chuàng)新打造養(yǎng)老服務(wù)新場景

養(yǎng)老之鏡映照文明刻度。近年來，安寧區(qū)高度重視養(yǎng)老服務(wù)工作，將其視為保障和改善民生的重要舉措，創(chuàng)新推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，打造出“社交+康養(yǎng)”的養(yǎng)老港灣，以綜合養(yǎng)老服務(wù)體系為依托提供更多個性化服務(wù)……日前，記者來到安寧區(qū)，進(jìn)醫(yī)院、走社區(qū)、訪養(yǎng)老服務(wù)中心，了解該區(qū)多元創(chuàng)新、打造養(yǎng)老服務(wù)的“幸福矩陣”。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”

給予送上門的醫(yī)療關(guān)懷

安寧區(qū)積極引進(jìn)智慧養(yǎng)老理念和技術(shù)，通過健全完善全區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，為老年人提供居家服務(wù)、健康監(jiān)測、緊急呼叫等多樣化、多層次的精準(zhǔn)服務(wù)，其中“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”成為一大亮點(diǎn)。

走進(jìn)安寧區(qū)人民醫(yī)院，導(dǎo)診臺前，護(hù)士正在為患者家屬演示線上護(hù)理預(yù)約流程，“您只需在手機(jī)上搜索‘格爾護(hù)士’或者關(guān)注咱們醫(yī)院公眾號，進(jìn)入‘醫(yī)院信息’里的‘護(hù)理服務(wù)’板塊就能辦理。要是想預(yù)約靜脈采血，點(diǎn)進(jìn)去按提示填好就診人、預(yù)約時間等信息提交就行。”一旁的護(hù)理部主任沈衛(wèi)紅補(bǔ)充道：“我們接單時間是早上8時到下午4時30分，上午接單下午上門，下午接單次日上門?！?/p>

“如今，失能半失能老人、慢病患者群體日益龐大，他們對居家護(hù)理的需求極為迫切。我們通過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，好多老人子女不在身旁，護(hù)工護(hù)理水平有限，像導(dǎo)管更換、皮膚護(hù)理這些基礎(chǔ)護(hù)理都難以解決?！鄙蛐l(wèi)紅說，基于此，醫(yī)院已上線的護(hù)理上門服務(wù)涵蓋健康咨詢、生命體征測量、導(dǎo)管護(hù)理、靜脈采血、中醫(yī)護(hù)理、母嬰護(hù)理等諸多實用項目。

記者了解到，該院上門服務(wù)費(fèi)135元，包含了健康咨詢、基本生命體征測量、宣教、飲食指導(dǎo)，耗材費(fèi)、交通費(fèi)也都涵蓋其中。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開專業(yè)團(tuán)隊支撐。安寧區(qū)人民醫(yī)院選拔醫(yī)院在冊、具有執(zhí)業(yè)證且工作5年以上、護(hù)師職稱以上的護(hù)士，經(jīng)過嚴(yán)格的理論、技能、溝通以及應(yīng)急預(yù)案處置培訓(xùn)，考核通過后方可獲得上門服務(wù)資質(zhì)。

線上平臺還建立了完善的評價機(jī)制，患者在服務(wù)結(jié)束后可線上評價，護(hù)理部會逐一回訪，根據(jù)反饋不斷改進(jìn)工作。

截至目前，醫(yī)院有35名獲得上門服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)護(hù)士，服務(wù)啟動不到一個月，后臺咨詢量已達(dá)30余人次。醫(yī)院還計劃對接安寧區(qū)醫(yī)聯(lián)體成員單位，讓這一創(chuàng)新服務(wù)惠及更多轄區(qū)居民。

綜合養(yǎng)老服務(wù)體系

提供更多個性化選擇

近年來，安寧區(qū)加快推進(jìn)社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系。全區(qū)8個街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心已全部建成。這些養(yǎng)老服務(wù)中心為老年人提供了生活照料、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、老年教育、文化體育、休閑娛樂、家政服務(wù)等全方位的服務(wù)。

走進(jìn)安寧堡街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境和工作人員親切的笑容。

安寧堡街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心辦公室主任王星潔介紹道：“我們這兒是對外開放的，只要年滿60歲的老人都可以來，政府還有一些補(bǔ)助政策。”

在王星潔的引導(dǎo)下，記者來到了二樓，這里是老人們的長期入住區(qū)域。工作人員介紹說，目前有7位老人住在這里。對于這里的護(hù)理服務(wù)情況，王星潔微笑著說：“入住前，我們會對老人進(jìn)行護(hù)理等級評估。對于那些完全能自理的老人，我們每天會負(fù)責(zé)他們的三餐，還有基本的生命體征監(jiān)測，如血壓、血糖測量等。而對于那些年事較高、患有慢性病或基礎(chǔ)疾病的老人，日常的沐浴、更衣、翻身等護(hù)理工作，都由我們的護(hù)士來承擔(dān)?！?/p>

說話間，記者見到了正在房間里為老人修剪指甲的護(hù)士。88歲的董用武老人對記者說：“小楊護(hù)士可細(xì)心了，服務(wù)各方面我都滿意?！庇浾邌柤笆程蔑埐藭r，董用武微微皺起了眉頭：“剛吃的時候不太合口味，有點(diǎn)辣、有點(diǎn)咸，不過跟工作人員反映后，他們很快就改進(jìn)了?！?/p>

隨后，記者來到了活動室。這里乒乓球桌、棋牌桌一應(yīng)俱全，還有各類康復(fù)器械。王星潔介紹：“對有腦梗后遺癥、阿爾茨海默病等疾病的老人，我們每天都會安排針對性的康復(fù)運(yùn)動?！?/p>

“社交+康養(yǎng)”

打造一體化養(yǎng)老港灣

除了基本的養(yǎng)老服務(wù)外，安寧區(qū)還積極開展多樣化、個性化的養(yǎng)老服務(wù)活動。

在安寧區(qū)棗林西社區(qū)長者食堂，記者看到幾位老人正揮毫潑墨、筆走龍蛇?！拔覀兠恐芏紩潭ㄔ谶@兒練字，社區(qū)給我們提供了這么好的場地和學(xué)習(xí)機(jī)會，不僅能學(xué)習(xí)書法技藝，還能結(jié)交志同道合的朋友。”一位正在練字的大爺說。

安寧西路街道棗林西社區(qū)黨委副書記郭曉甜告訴記者，這里不光有老年課堂，還有完善的配套設(shè)施?！拔覀冞@片有三大廠，老年人占了近三成?？紤]到大家的需求，我們打造了嵌入式中央廚房，既可以當(dāng)教室上課，又能作為食堂用餐。目前開設(shè)的課程有瑜伽、舞蹈、聲樂、中醫(yī)養(yǎng)生、太極拳等?！?/p>

“我們的聲樂課老師是甘肅省音樂協(xié)會的副會長，很專業(yè)的。”郭曉甜介紹道，“這一學(xué)年的聲樂課都是免費(fèi)的，就是為了讓更多老人能參與進(jìn)來，豐富他們的精神生活。下一學(xué)年，我們會適當(dāng)收取費(fèi)用，用來支付老師的課時費(fèi)，但比外面的機(jī)構(gòu)便宜很多。”

在模特課教室，一群身著統(tǒng)一服裝的阿姨們正在練習(xí)臺步。學(xué)員們相互交流、切磋，氣氛熱烈而歡快。

“夏天的時候，來上模特課的人更多，教室里都站不下。”模特課老師說?！拔彝诵莺?，通過上模特課不僅鍛煉了身體，還重拾了自信，尤其是經(jīng)常參加各種表演，整個人都感覺年輕了好多。”剛上完課的王阿姨說。

記者了解到，附近的交大社區(qū)聯(lián)合學(xué)校老干部活動中心，面向轄區(qū)老年人開設(shè)了太極拳、健腦、葫蘆絲、攝影等課程，組建了聲樂、舞蹈、器樂等10支藝術(shù)團(tuán)隊。建寧路社區(qū)則成立了“舞之韻”藝術(shù)團(tuán)，通過開展適合老年人的群眾性文體娛樂活動，不斷豐富老年群體的精神文化生活。

安寧區(qū)的這些照料中心均配備有活動室、午休室、醫(yī)務(wù)室，老人們白天相聚于此，參加棋牌、書法等文娛活動，中午用餐、休息，還能隨時進(jìn)行簡單的健康監(jiān)測，已成為社交與康養(yǎng)結(jié)合的溫馨港灣。

記者手記

經(jīng)過走訪，記者深刻感受到了安寧區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)模式不僅注重硬件設(shè)施的完善，更注重老人的精神需求和個性化服務(wù)。通過整合智能化手段和社區(qū)資源，為老人打造了一個溫馨、便捷的養(yǎng)老環(huán)境。從“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、到創(chuàng)新的服務(wù)模式，再到助餐、學(xué)習(xí)、康養(yǎng)、文化等多元要素的有機(jī)融合，安寧區(qū)編織出了一張緊實的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，兜住了每一位老人的晚年生活。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣 文/圖

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