政務(wù)誠信加碼 信用體系升級(jí) 安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心多舉措推進(jìn)信用體系建設(shè)

為進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)誠信體系建設(shè)，打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，連日來，安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“誠信政務(wù)”建設(shè)為目標(biāo)，通過創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督等多項(xiàng)舉措，全面推進(jìn)信用體系建設(shè)取得顯著成效。

該中心利用大廳電子顯示屏、宣傳欄、微信工作群等多種渠道，廣泛宣傳信用體系建設(shè)相關(guān)政策法規(guī)、誠信典型案例等內(nèi)容。累計(jì)播放誠信宣傳標(biāo)語5條次，張貼宣傳海報(bào)2張，發(fā)放宣傳資料50余份。

該中心創(chuàng)新推出“信用+政務(wù)服務(wù)”新模式，以信用承諾助推行政審批，將信用承諾作為實(shí)施“減證便民”“容缺受理”的重要手段。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行“首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知”等制度。積極推行“容缺受理”模式，面向信用良好的公民、法人等申請主體，實(shí)施“告知承諾疊加容缺受理審批”模式，允許辦事企業(yè)和群眾遵照承諾，先行辦理事項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交缺失材料。

在推動(dòng)“高效辦成一件事”方面，優(yōu)化線下窗口服務(wù)模式，運(yùn)用信用承諾提升服務(wù)效能，有效避免申請人“來回跑”“時(shí)間長”等問題，真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。今年以來，該中心已通過“告知承諾”“容缺受理”等方式分別優(yōu)先辦理服務(wù)事項(xiàng)1433件和135件，簽訂主動(dòng)公示型信用承諾書50份、審批替代型信用承諾書50份。

此外，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及操作規(guī)程予以公開。同時(shí)利用宣傳展板、辦事指南彩頁等進(jìn)行線下公示，及時(shí)公開公示窗口服務(wù)電話、進(jìn)駐事項(xiàng)、辦事指南及高頻事項(xiàng)，有效提升政務(wù)公開線上內(nèi)容的透明度。充分利用“辦不成事”反映窗口，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”，配備投訴意見箱，公布監(jiān)督投訴電話，打造“評價(jià)-分析-反饋-整改-回訪”的閉環(huán)工作機(jī)制，全面收集群眾的意見建議。截至目前，已收到“好差評”評價(jià)反饋30039次，好評率100%。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 彭美姣

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