城關(guān)區(qū)推行“一件事一次辦”助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

 “一次辦好真是太方便了，不用我來回跑了，真的非常高效便捷?！苯眨诔顷P(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的馬先生在體驗(yàn)了“一窗受理”服務(wù)后連連點(diǎn)贊，他自己經(jīng)營(yíng)著幾家餐飲店，除要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還要辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證和門頭裝修手續(xù)?！拔冶緛硪詾閷徟鷷?huì)很麻煩，因?yàn)樯婕皟蓚€(gè)部門，沒想到交給幫辦工作人員一次就辦完了所有審批項(xiàng)目，而且我們?cè)谌√?hào)機(jī)上取的號(hào)還可以通過窗口直接流轉(zhuǎn)辦理，大大減少了等待的時(shí)間?！?/p>

8月7日，記者從城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，馬先生享受的正是城關(guān)區(qū)正在推行的“一件事一次辦”服務(wù)，通過將以往部門串聯(lián)的“加法”，變?yōu)閰f(xié)同聯(lián)辦的“減法”。最大限度提高了企業(yè)、群眾審批申請(qǐng)的一次性通過率，為群眾辦件審批“最后一公里”提速增效。

為了更好地服務(wù)辦事群眾，城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局通過增加業(yè)務(wù)骨干，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，將審批事項(xiàng)由“多窗受理”改為“一窗受理”?！熬C合受理窗口通過業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享、事項(xiàng)融合、流程再造打造出一站式服務(wù)工作體系，將申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證、食品小經(jīng)營(yíng)登記證、門頭申報(bào)等多個(gè)事項(xiàng)辦理打包成‘一件事一次辦’。”8月7日，城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)說，服務(wù)升級(jí)后，辦事群眾前往中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口申請(qǐng)?zhí)撞头?wù)，不僅“一件事一次辦”綜合專窗可以受理，綜合受理窗口人員也可為申請(qǐng)人進(jìn)行全程免費(fèi)代辦。目前已為15戶市場(chǎng)主體提供高效、便捷的主題套餐服務(wù)，受到辦事群眾的一致贊許。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣

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