全國稅收宣傳月：記者團(tuán)“零距離”體驗(yàn)“蘭稅捷辦”服務(wù)

24小時自助辦稅區(qū)

第33個全國稅收宣傳月即將進(jìn)入尾聲，4月29日，媒體采訪團(tuán)走進(jìn)七里河區(qū)智能化辦稅服務(wù)廳，“零距離”體驗(yàn)“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌在優(yōu)化營商環(huán)境方面的探索。

早上9點(diǎn)，辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)臺的工作人員根據(jù)辦稅人員的需求，指引他們前往人工窗口、移動辦稅體驗(yàn)區(qū)、自助辦稅區(qū)辦稅，大廳里秩序井然。記者了解到，通過運(yùn)用電子稅務(wù)局、自助服務(wù)終端、甘肅稅務(wù)App等平臺，蘭州市稅務(wù)局充分拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道，升級優(yōu)化“網(wǎng)上”“云端”“掌上”系統(tǒng)功能，不斷擴(kuò)大“不見面”服務(wù)范圍，按照“申報前、申報中、申報后”時間節(jié)點(diǎn)，綜合采取事前告知、事中提醒、事后跟蹤的方式，全流程遞進(jìn)式推送。

線下服務(wù)中，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置，打造咨詢臺處理“簡單業(yè)務(wù)”事項(xiàng)、綜合窗口處理“一般業(yè)務(wù)”事項(xiàng)、工作室處理“疑難業(yè)務(wù)”事項(xiàng)的辦稅繳費(fèi)服務(wù)新模式。七里河區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長翟曉蕊帶記者走進(jìn)一樓的“稅小七”工作室，翟曉蕊說：“通過工作室，我們實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)專人辦理，特殊人群專人服務(wù)。同時，我們也會結(jié)合熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和最新稅費(fèi)政策，以微視頻形式推出‘稅小七’系列課堂，讓納稅人足不出戶對優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知?！?/p>

蘭州日報社全媒體首席記者 趙文瑞 文/圖

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