商務(wù)部門搶抓“雙11”節(jié)點(diǎn) 以舊換新惠民生 供需對接促消費(fèi)

10月28日，市民馮先生的銀行賬號收到蘭州市城關(guān)區(qū)國庫支付中心1479.8元的以舊換新補(bǔ)貼款。商務(wù)部全國家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺顯示，截至10月25日24時(shí)，1420.3萬名消費(fèi)者購買8大類家電產(chǎn)品2072.6萬臺，享受180.4億元中央補(bǔ)貼，帶動銷售950.7億元。商務(wù)部鼓勵(lì)電商平臺在“雙11”期間發(fā)揮有效連接供需兩端、聯(lián)動多元主體優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)場景，推動以舊換新工作取得更大成效。在蘭州，各級商務(wù)部門全力落實(shí)已出臺的消費(fèi)品以舊換新政策，搶抓“雙11”重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，持續(xù)組織開展以舊換新供需對接等促消費(fèi)活動，進(jìn)一步加快補(bǔ)貼申報(bào)審核、兌付速度，提高群眾參與度。

政府補(bǔ)貼首次疊加蘇寧“雙11”優(yōu)惠

一周前，馮先生給孩子買了一臺華為筆記本電腦，付款7399元?，F(xiàn)場由蘇寧易購開具發(fā)票后提交以舊換新申請，周一補(bǔ)貼資金到賬。

10月24日，蘇寧易購西區(qū)召開“雙11”啟動會，政府補(bǔ)貼首次全面參與“雙11”大促，雙線均可疊加“國補(bǔ)、廠補(bǔ)、蘇寧補(bǔ)”三重優(yōu)惠。

“史上最大力度的家電‘雙11’來了！”蘇寧易購集團(tuán)環(huán)境商品事業(yè)部總裁徐仲介紹，“雙11”期間，蘇寧易購?fù)瞥觥叭f店齊補(bǔ)，不止5折?！痹诔薪诱耘f換新20%補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，聯(lián)合海爾、美的、海信、西門子、創(chuàng)維等家電品牌加大投入，推出海量爆款，國補(bǔ)、廠補(bǔ)、蘇寧補(bǔ)，整體優(yōu)惠低至5折，聯(lián)合各品牌推出大量新品。

政府補(bǔ)貼啟動以來，蘇寧易購西部片區(qū)以舊換新訂單同比增長超過 220%，國補(bǔ)銷售在整體銷售中占比達(dá)90%以上，融合新功能、新場景、新體驗(yàn)的“新質(zhì)家電”深受市場歡迎。空調(diào)、電腦、嵌入式冰箱、百吋電視銷售分別同比增長180%、230%、250%、235%。

為保障“雙11”期間用戶購物體驗(yàn)和服務(wù)時(shí)效，蘇寧易購在西南、西北各區(qū)域市場共準(zhǔn)備了1500輛配送車，超3000名服務(wù)工程師、1500多個(gè)家電回收小組嚴(yán)陣以待?；顒悠陂g，全方位升級大家電“以舊換新五免四不限、365天可退可換、十年主機(jī)延保、買家電送清洗”等服務(wù)保障。蘇寧易購蘭州大區(qū)總經(jīng)理陳昌海表示：“我們將持續(xù)深化國補(bǔ)工作，完善網(wǎng)絡(luò)布局，為消費(fèi)者帶來更多價(jià)值，為合作伙伴創(chuàng)造更多機(jī)遇，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量?！?/p>

全面迎接“雙11”，甘青寧蘇寧易購已做好準(zhǔn)備。通用券、抖音券等“萬券齊發(fā)”，套購優(yōu)惠力度加碼，海量爆款不止5折，一站式換新，便捷領(lǐng)國補(bǔ)，改造“家場景”，過好“新生活”。

“京東好友圈”溫暖上線

10月14日，“京東11·11又便宜又好”發(fā)布會舉行，全面介紹京東“雙11”各項(xiàng)優(yōu)惠政策與福利，官宣成立“京東好友圈”，邀請資深、活躍的用戶與京東保持密切溝通、傾聽用戶聲音。從“網(wǎng)友見面會”到“京東好友圈”，京東不斷拓寬與消費(fèi)者溝通的渠道，以更全面地收集客戶的反饋和建議，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

今年京東“雙11”已全面開啟，不僅有全場好物價(jià)格直降、每天可領(lǐng)60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等福利，還有眾多京東采銷、數(shù)十萬快遞小哥、120萬秒送騎手、兩萬名客服時(shí)刻待命，讓廣大消費(fèi)者充分享受購物樂趣。

無論行業(yè)如何發(fā)展，以人為本始終是核心。京東在“雙11”期間成立“京東好友圈”，不僅是其客戶為先價(jià)值觀的深刻詮釋，也標(biāo)志著京東在客戶服務(wù)方面又邁出了重要一步。此舉在為消費(fèi)者打造極致購物體驗(yàn)的同時(shí)，也將為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來有益思考和啟示。

拼多多持續(xù)扶持“新質(zhì)商家”

早在10月8日，拼多多百億補(bǔ)貼率先開啟今年的“雙11”大促，并上線“超級加倍補(bǔ)”活動，重點(diǎn)扶持一批具有產(chǎn)品、技術(shù)等創(chuàng)新能力的新質(zhì)品牌，公牛插座成為首批報(bào)名的品牌之一。

為了籌備拼多多“雙11”大促，公牛團(tuán)隊(duì)早在8月份就與平臺展開了合作，研發(fā)了5款專供平臺的新質(zhì)產(chǎn)品。據(jù)公牛團(tuán)隊(duì)介紹，專供產(chǎn)品針對拼多多用戶調(diào)查，在外觀及線長上進(jìn)行了調(diào)整，造型更簡約，性價(jià)比更高，成本降低了5%至10%。公牛旗下拼多多店鋪負(fù)責(zé)人表示：“大促之前，我們的預(yù)期是實(shí)現(xiàn)兩三倍的增長，現(xiàn)在的銷量環(huán)比9月份增長了12倍，補(bǔ)貨都來不及?！?/p>

大促前夕，拼多多推出“百億減免”系列舉措，并正式啟動了“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”，通過“減免+扶持”并舉的方式，重點(diǎn)扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌和新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，借助平臺的數(shù)字化能力，對新質(zhì)商家進(jìn)行產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持，并發(fā)揮新質(zhì)商家的帶動效應(yīng)，推動農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路，拼多多旗下的全球化電商業(yè)務(wù)正在助推“中國制造”實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量出海。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 劉蔚霞 文/圖

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