“小老”幫“老老”互助又暖心 紅古區(qū)下窯社區(qū)創(chuàng)新開展“人之老”助老志愿服務活動

為切實解決老年人生活中的實際困難，紅古區(qū)礦區(qū)街道下窯社區(qū)創(chuàng)新服務模式，推出了“小老幫老老”志愿服務模式。社區(qū)通過招募65歲以下的“年輕”老年志愿者，組建“人之老”助老志愿服務隊，常年結對服務轄區(qū)70歲以上的居家孤寡、空巢老人，不僅讓轄區(qū)的老年群體互幫互助，還讓他們切身感受到了黨和政府的溫暖與關愛。

愛心化解生活難題

“幸好碰上小老伙伴來我家，幫我提菜，和我聊天，讓我感到不再孤單，真的太感謝他們了！”日前，礦區(qū)街道下窯社區(qū)受助老人周伏蘭激動地說。

72歲的周伏蘭老人常年一個人生活，自從社區(qū)開展“小老幫老老”志愿服務活動后，她便與社區(qū)60歲的王女士結成了伴，王女士沒事的時候，就到周伏蘭家，與她拉家常，并幫周伏蘭老人干家務。

今年以來，礦區(qū)街道下窯社區(qū)以“小老幫老老”為理念，通過開展“人之老”助老志愿服務活動，不僅增進了轄區(qū)老人與社區(qū)志愿者之間的情感，還讓他們感受到了社區(qū)實實在在的服務，弘揚了中華民族尊老敬老的傳統美德，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

自“人之老”助老志愿服務隊成立以來，志愿者們以“老吾老，以及人之老”的仁愛之心，深入實施一對一幫扶“老伙伴”計劃。志愿服務隊采取“社工＋志愿”“互助＋志愿”“親鄰＋志愿”等多種形式，常態(tài)化開展愛心陪伴、心理疏導、精神慰藉等志愿服務活動，有效解決了高齡、失能、失獨、獨居、空巢等老年人的生活難題。

據了解，在志愿服務過程中，志愿者們不僅關注老年人的物質需求，更重視他們的心理健康。從更換燈泡、買菜買藥、跑腿辦事等生活瑣事，到走訪入戶、聊天談心、提醒用火用電安全等細節(jié)關懷，志愿者們事無巨細，有求必應，他們的付出讓轄區(qū)老年人從日常生活中感受到了來自社會的溫暖。

擦亮民生服務底色

日前，記者在該社區(qū)黨群服務中心看到，這里有關社區(qū)事項清單及辦事流程一目了然，居民醫(yī)保、居民養(yǎng)老保險、殘疾證等各類便民服務事項在這里可實現“一窗受理、全科辦理”，彰顯了社區(qū)“用心聚力 用情服務”的理念。

“李姨，今天身體怎么樣，走路的時候慢一些哦！”社區(qū)志愿者小張巡查時對80歲的李芳老人這樣說。她們兩人還不時嘮家常，談生活。對此，下窯社區(qū)負責人說，我們社區(qū)是個老社區(qū)，轄區(qū)老年人多，持續(xù)深化“田字型”基層治理體系建設，通過做細網格服務，做實網格管理，以關注民情、服務民生為切入點，打造黨建引領基層治理模式，使基層治理從“全覆蓋”向“求效果”轉變，筑牢社區(qū)穩(wěn)定的根基。社區(qū)將緊扣“一老一小”兩個重點，以更加細致精準的服務，讓轄區(qū)居民切切實實感受到獲得感、幸福感。

據了解，下窯社區(qū)還采取“線上+線下”的服務模式，以需求為導向，從心理、物質、生活等方方面面提供多元服務，對辦事流程不熟悉的群眾幫著辦，對上班時間和群眾辦事時間有沖突的延時辦，對可以集中到家門口的事項上門辦，將醫(yī)保辦理、社保認證、生育登記等政務服務項等送到家門口，形成為民服務問題清單，用腳步丈量民情，逐一解決任務清單，用真情溫暖民心，繪制社區(qū)幸福清單，不斷擦亮民生服務底色。

志愿陪伴疏導如“知音”

今年5月，獨居老人焦桂芳在家中腹痛難忍，疑似中毒?！叭酥稀敝驹刚甙l(fā)現后，第一時間撥打了120急救電話，老人被及時送往醫(yī)院救治，轉危為安。助老志愿服務隊還就近請來醫(yī)生，告知社區(qū)網格員，并通過社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)護人員向老人普及用藥常識，提醒其常備有關藥品，提高老人的自我保護能力。

值得一提的是，在面對突發(fā)情況時，下窯社區(qū)“人之老”助老志愿服務隊的志愿者們能迅速響應，通過情感關懷和心理疏導向受困者伸出援手。在下窯二中小區(qū)，87歲的柳先生因小兒子去世備受打擊住院。志愿服務隊志愿者得知后，定期探訪老人，陪他聊天、散步、曬太陽。經過一段時間的陪伴和疏導，老人的情緒漸漸好了起來，恢復了正常的生活狀態(tài)。柳先生逢人便說：“社區(qū)志愿者是我的‘知音’”。

此外，下窯社區(qū)“人之老”助老志愿服務隊還在轄區(qū)定期組織免費理發(fā)活動。兩把椅子、兩條圍裙和一個裝滿各式理發(fā)工具的理發(fā)箱構成了一個簡單的“臨時理發(fā)店”，承載著志愿者們對老人們滿滿的關心關愛。理發(fā)過程中，理發(fā)師與老人們親切交談，分享著家長里短，笑語不斷，用實際行動詮釋“老吾老以及人之老”的傳統美德。

◆采訪手記

紅古區(qū)礦區(qū)街道下窯社區(qū)緊扣居民實際需要特別是“一老一小”等重點，通過“人之老”志愿服務活動不斷提高社區(qū)服務水平。此舉不僅為老年人提供了實實在在的幫助和關愛，也為社會樹立了尊老敬老的良好風尚，更是助老志愿服務模式的成功實踐，服務老齡化社會、為群眾辦實事的重要舉措，也是培育踐行社會主義核心價值觀的有效方式。我們相信，在更多志愿者的共同努力下，“人之老”志愿服務活動將會越辦越好，并成為和諧社區(qū)、幸福社區(qū)建設的一支重要力量。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 文/圖

責任編輯：王旭偉