健全完善提升“獲得電力”服務(wù)水平 優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境

8月26日，市工信局召開(kāi)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境新聞發(fā)布會(huì)，就我市全面推廣居民和低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“零上門(mén)、零審批、零投資”（“三零”）服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn) 10 千伏及以上大中型企業(yè)客戶用電報(bào)裝“省力、省時(shí)、省錢(qián)”（“三省”）服務(wù)，健全完善提升“獲得電力”服務(wù)水平協(xié)同工作機(jī)制情況進(jìn)行了發(fā)布。

據(jù)了解，此次優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，將對(duì)大中型企業(yè)客戶推行聯(lián)合服務(wù)模式，組建“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由1名客戶經(jīng)理與發(fā)展、運(yùn)檢、基建等多名專業(yè)人員共同組成，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的“一條龍”服務(wù)。針對(duì)小微企業(yè)客戶推行客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求和辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“一次上門(mén)、一次送電”。同時(shí)，為切實(shí)落實(shí)“復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”和“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次都不跑”要求，蘭州供電公司將持續(xù)加大信息化投入力度，深入推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，并全面推廣智能交費(fèi)，通過(guò)線上交費(fèi)和 24小時(shí)在線響應(yīng)的供電服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)表碼自動(dòng)采集、余額自動(dòng)提醒、復(fù)電遠(yuǎn)程自動(dòng)、電費(fèi)實(shí)時(shí)查詢和交費(fèi)多種方式的“更精準(zhǔn)、更人性、更快速、更透明、更便捷”服務(wù)。

對(duì)于電網(wǎng)供電能力不足的地區(qū)，蘭州供電公司將依照“先接入、后改造”的原則，通過(guò)采取優(yōu)化調(diào)整配網(wǎng)運(yùn)行方式及線路轉(zhuǎn)帶方案等措施，制定合理的過(guò)渡方案保障客戶前期用電需求，同時(shí)結(jié)合客戶用電時(shí)序提前啟動(dòng)電網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部工程進(jìn)度管控，加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，滿足客戶項(xiàng)目建設(shè)及后續(xù)正式用電需求。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘭州供電公司表示，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)梳理，小微企業(yè)用電容量普遍在160千瓦以內(nèi)，為進(jìn)一步降低小微企業(yè)辦電成本，蘭州供電公司對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)城區(qū)160千瓦以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦以下的用電客戶采用低壓方式接入，并將小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、外部工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)具備直接裝表?xiàng)l件進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，針對(duì)高壓客戶報(bào)裝流程、提高辦電時(shí)效，蘭州供電公司已全面取消普通高壓客戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，辦電壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)相關(guān)政策要求，對(duì)需延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的新裝項(xiàng)目以及不涉及外部工程的增容項(xiàng)目，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)。

目前，我市已全力壓減了客戶外線工程審批時(shí)長(zhǎng)，高、低壓用戶平均接電時(shí)間壓縮至33.32天和1.89天。同時(shí)，延伸了投資界面，全面停收了高壓專線間隔租賃費(fèi)，對(duì)低壓小微企業(yè)由公司投資至電表箱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至7月，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司共投入業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目資金5001 萬(wàn)元，通過(guò)延伸高、低壓線路，架設(shè)變壓器，解決了4580余戶低壓用戶用電問(wèn)題。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李昕