嚴管控+心服務 正寧路社工委“貼心三步走”服務居家健康監(jiān)測人員

隨著疫情防控工作有序推進，集中隔離點的很多人員陸續(xù)解除隔離返回到居住地，開啟7天居家健康監(jiān)測模式，而切實履行屬地管理責任則成為每個社區(qū)現階段最緊要的工作。正寧路社工委制定“貼心三步走”工作方法，用“嚴管控、+心服務”全面履行此類人員全程閉環(huán)監(jiān)督管理服務責任，夯實疫情防控工作每一步。

前期準備 嚴密且用心

正寧路社工委在接到集中隔離解除人員的返回通知及名單后，及時成立工作專班，按照“一人一策”要求,為每個人建立居家管控檔案。以街道分管領導、社區(qū)書記及社區(qū)專管員三人組成的工作小組，落實三級管理責任，進行全程嚴密管控和貼心服務。社區(qū)根據集中隔離點解除隔離返回人員名單立即著手準備。首先，聯系專業(yè)人員安裝門磁，并在專管員手機上下載“云苑管家”APP，確保24小時隨時掌握居家人員有無私自出入情況；其次，準備交接人員時需要簽署的各項承諾書、表單等手續(xù)；最后，社區(qū)專門貼心地準備“居家大禮包”內含家庭防疫消殺物資和方便食品，周到完善地做好迎接隔離人員回家的前期準備。

迎接回家 熱情且貼心

10日晚上8點，社區(qū)接到解除隔離的人員已啟程返家的電話通知，社區(qū)書記和專管員迅速做好個人防護，整理好相關物件第一時間等候在居民家樓下，以飽滿的工作狀態(tài)迎接他們回家?！皻g迎你們回家！”三位居民一下車便聽到了如此暖心的話語。社區(qū)書記及時查看了他們的健康碼和《解除集中醫(yī)學觀察告知書》并辦理了相關移交手續(xù)。隨后，專管員告知他們在往后7天內的詳細居家監(jiān)測要求，落實完一系列流程后，社區(qū)工作人員陪同他們一起回家，并送上了“貼心居家包”包含消毒泡騰片、體溫計、手消品，“你們每天早晚做好體溫測量并告知我，家里每天消殺一次。大家保護好身體，好好休息，7天內足不出戶，有任何需要可以隨時給我打電話?！睂９軉T再次囑咐道。三位居民進入家中后，專管員對周邊環(huán)境進行仔細消殺。

居家監(jiān)測 嚴格且暖心

據悉，開啟7天居家健康監(jiān)測模式后，專管員負責對居家健康監(jiān)測人員這7天內的生活起居、健康管理、核酸采樣、心理疏導等方面進行全方位的管理服務。專管員添加微信好友每天與他們保持密切聯系，認真記錄他們早晚的體溫和身體狀況；通過“云苑管家”平臺動態(tài)掌握他們是否有擅自打開房門出入行為；同時根據被監(jiān)測者的生活需求,為其購買、配送基本生活物資，提供上門服務，積極幫助他們解決居家過程中遇到的各種問題。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜 文/圖