柳家營社區(qū)：貼心服務讓居民安心“宅”家

“連日來，我們不僅通過‘愛衛(wèi)會’開展相關宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治、病媒生物防制、健康生活方式倡導等工作，還結(jié)合社區(qū)實際，成立了‘一班四隊’，以專門服務解除集中隔離返家后居家健康監(jiān)測人員?！?1月16日，七里河區(qū)敦煌路街道柳家營社區(qū)黨委書記張帆說。

“一班四隊”包括居家健康監(jiān)測工作專班、健康關懷隊、心理疏導隊、上門代跑隊、應急救援隊，職責進一步的細分，讓工作更加細致入微。

當日，“代跑隊”隊員楊武生前往中天健廣場某大廈，看望居家隔離人員劉女士，為她帶去新鮮的食材，并將生活垃圾帶到指定地點消殺、處理。楊武生是中天健廣場金色年華物業(yè)主管，也是柳家營社區(qū)社工委委員，這次抗擊疫情，他和同事們不僅積極參加了社區(qū)全員核酸檢測的志愿服務，還在“一班四隊”成立后，第一時間加入了“代跑隊”。連日來，他們?yōu)橹刑旖V場的解除集中隔離返家后居家健康監(jiān)測人員提供代跑服務，購買東西、清運垃圾、做好消殺，每天都能在中天健廣場、街道看到他們奔波的背影。

“一班四隊”中的“關懷隊”則負責加強與居家健康監(jiān)測人員的聯(lián)系溝通，隨時關注他們的動態(tài)。社工委委員、轄區(qū)志愿者魏婷就是“關懷隊”隊員之一?！袄畎⒁蹋迨褰裉焐眢w怎么樣？中午吃的什么？我登記一下您二老的體溫。”魏婷在電話這頭問道，這已成為她和隊員們近日來的日常工作。魏婷告訴記者，“關懷隊”隊員需要每天早晚電話、微信聯(lián)系居家健康監(jiān)測人員，記錄其體溫、身體健康狀況等，掌握他們的“第一手”情況。她說，監(jiān)測工作看似繁瑣、但其實事關重大，一點都馬虎不得。

居家隔離，難免會有一些心理波動，對此，柳家營社區(qū)專門邀請敦煌路派出所民警嚴玉舜，成立了“心理疏導隊”，專門關注居家健康監(jiān)測人員的心理健康。對情緒不穩(wěn)定者，疏導隊隊員首先掌握其郁結(jié)所在，然后通過社工委委員聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師對其進行心理疏導、勸慰，確保居家健康監(jiān)測人員心理狀況良好。

此外，社區(qū)還邀請愛心志愿組織——山河救援隊組成“應急救援隊”，確保遇到緊急情況時，該隊能第一時間能夠提供應急服務。

為了統(tǒng)籌“四隊”，柳家營社區(qū)成立了“一班”即居家健康監(jiān)測工作專班，作為整個體系運轉(zhuǎn)的大腦。專班由柳家營社區(qū)黨委、“社工委”委員、志愿團隊等組成，社區(qū)黨委負責統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，居家健康監(jiān)測工作專班在社區(qū)黨委領導下，負責特定管控項目特督特辦，保證相關工作有序開展。

“專班實施24小時值守制度，保證任何時候都不會出現(xiàn)失聯(lián)的情況，這樣，一旦遇到突發(fā)狀況，專班會第一時間發(fā)揮‘中樞’作用，協(xié)調(diào)‘四隊’處理相關問題。”張帆說?！耙话嗨年牎钡某闪?，既便于隨時為解除集中隔離返家后居家健康監(jiān)測的居民提供所需的服務，也便于工作人員明確職責、做好相應工作。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠