他們用愛“溫暖”隔離人員 ——來自城關(guān)區(qū)集中隔離點(diǎn)的暖心故事

冬天的夜，慢慢地降臨，漸漸地吞沒了整個(gè)世界，遠(yuǎn)處的霓虹越來越朦朧?？捎幸粋€(gè)地方，卻始終亮著燈，一群“閑不住”的醫(yī)護(hù)和基層干部不是準(zhǔn)點(diǎn)給“客人”做檢測(cè)，就是串樓撿垃圾、送餐送物做義工，從深夜熬到白晝，從白晝忙到深夜，困了倦了，也不休息。這里是抗疫的“特殊戰(zhàn)場(chǎng)”，也是隔離人員的“健康港灣”。一個(gè)讓許多人繞著走、避之唯恐不及的場(chǎng)所，名字叫集中隔離留觀點(diǎn)。在城關(guān)區(qū)，這樣的場(chǎng)所有50多處，共有800名基層干部、醫(yī)護(hù)人員等臨危受命，在點(diǎn)位長(zhǎng)帶領(lǐng)下晝夜堅(jiān)守，演繹著“隔離不隔愛”的暖心故事。

堅(jiān)守初心 讓黨旗高高飄揚(yáng)

“我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定……”11月4日，伴著7名黨員錚錚誓言，一個(gè)“臨時(shí)黨支部”在如家酒店（東崗西路店）集中隔離點(diǎn)正式成立。

隔離點(diǎn)環(huán)境艱苦，工作復(fù)雜而繁多，又面臨被感染風(fēng)險(xiǎn)。10月31日，呂凱林作為點(diǎn)位長(zhǎng)，義無反顧帶領(lǐng)13名干部和醫(yī)護(hù)連夜進(jìn)駐，11月2日上午迎來第一批143名留觀人員。20多天來，隔離點(diǎn)全體黨員和醫(yī)護(hù)人員用初心、真情為隔離人員提供暖心周到服務(wù)，筑起戰(zhàn)“疫”堡壘，讓黨旗在“疫”線高高飄揚(yáng)。

真誠服務(wù) 給群眾家的溫暖

10月31日21時(shí)，蘇米蘭酒店隔離點(diǎn)，接收首批隔離人員。向維斌作為點(diǎn)位長(zhǎng)，帶領(lǐng)5名干部、4名醫(yī)護(hù)人員、4名酒店員工，承擔(dān)起隔離點(diǎn)核酸檢測(cè)、安全管理、環(huán)境消殺、餐食配送、垃圾清運(yùn)等各項(xiàng)工作。

“與隔離群眾打交道，需要付出真誠服務(wù)、耐心傾聽群眾訴求，從心理安撫到生活起居，從買日常用品到滿足老人、嬰幼兒等人員的不同需求，事無巨細(xì)，不管多累，都得設(shè)法滿足。”在每天只休3小時(shí)的情況下，“連軸轉(zhuǎn)”了20多天時(shí)間，但提起每天的工作感受，向維斌依然是熱情滿懷。在他的帶領(lǐng)下，由13人組成的“臨時(shí)大家庭”通過日夜奮戰(zhàn)，讓隔離群眾感到家的溫暖。

紙短情深 真情服務(wù)贏好評(píng)

“25天，我們沒有見過你們的臉，但我們看到了你們堅(jiān)毅的目光，看到了你們疲憊的身軀卻依然矯健，更感到你們的服務(wù)和大愛心腸暖暖！”11月12日，永新酒店隔離點(diǎn)收到一封暖心的感謝信。

“吃得好、服務(wù)好”是留觀人員對(duì)李明團(tuán)隊(duì)28天工作的評(píng)價(jià)。但問起他個(gè)人有無生活困難時(shí)，李明卻說，“沒有困難”。而據(jù)了解，李明夫婦30天都沒回過家，留下孩子獨(dú)自在家復(fù)習(xí)準(zhǔn)備高考。

沖鋒在前 傳遞著愛和溫暖

“集中隔離點(diǎn)工作千頭萬緒，有時(shí)候一忙就是一個(gè)通宵，從建立隔離人員檔案，到聯(lián)系物資醫(yī)護(hù)用品，再到整理資料文件、信息上報(bào)，甚至隔離人員性格、喜好情緒，這一系列工作都需事無巨細(xì)，每一名隔離人員都要考慮到。”提起20多天駐守隔離點(diǎn)的工作，點(diǎn)位長(zhǎng)顧津聞這樣對(duì)記者說。

顧津聞?wù)f，隔離點(diǎn)所有工作人員都是24小時(shí)待命，對(duì)外他們要負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)的信息聯(lián)絡(luò)、后勤保障與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；對(duì)內(nèi)他們要通過電話和微信等方式，為隔離人員疏導(dǎo)情緒以打消一切顧慮；還要與酒店方對(duì)接，對(duì)隔離人員從生活、飲食、居住等方面給予照顧，真誠服務(wù)每位隔離人員。

在駐守隔離點(diǎn)的每一天，他們用一頓頓暖心的飲食，一次次細(xì)致的消殺，一次句簡(jiǎn)單的叮嚀囑托，踐行著為人民服務(wù)的宗旨，傳遞著愛和和溫暖。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣 文/圖