市公房中心安寧房管所“一點一策”解決急難愁盼事

在“我為群眾辦實事”活動中，市公房中心安寧房管所深化“前移”服務，在各公租房小區(qū)設立便民服務點，搭建零距離辦事平臺，把“一站式”服務，優(yōu)化升級為“一點一策”精細服務。

連日來，該所組織的志愿者走進公租房小區(qū)開展便民服務。王奶奶年紀大了，聽力不好，志愿者手把手教老人在甘肅政務服務網統一支付平臺繳費，省得老人多跑腿。該所負責人介紹說，全體干部職工分頭深入各公租房小區(qū)便民服務點，結合安全大檢查開展入戶走訪，在排查各類安全隱患的同時，發(fā)放入戶意見征詢表，與住戶“零距離”溝通，認真聽取住戶公租房管理服務方面的意見和建議，加以完善。

該所還根據各小區(qū)的特點，制定出了個性化管理服務方案，切實解決住戶實際問題，并將便民服務接待日納入常態(tài)化管理。據介紹，每月11日、12日便民服務接待日，該所深入小區(qū)組織開展“網格化安全大檢查”“消防安全實操演練”等活動，聚焦“住戶困難事、煩心事”，急事快辦、好事辦好，精準施策，切實為住戶排憂解難。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永