我市創(chuàng)建“放心消費承諾”單位793家

3月13日，記者從蘭州市市場監(jiān)管局了解到，近年來，我市深入開展“質(zhì)量放心、服務(wù)放心、價格放心、環(huán)境放心、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的“放心消費承諾”示范創(chuàng)建活動。目前，全市創(chuàng)建“放心消費承諾”單位793家。

據(jù)悉，近年來，我市持續(xù)推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)建“放心消費承諾”單位793家，建立12315“ODR”（消費維權(quán)快速通道）企業(yè)52家，受理消費者投訴56件，投訴辦結(jié)率達(dá)100%。

今年，我市將持續(xù)推進(jìn)放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作，在民生關(guān)注點較高和消費較為集中的行業(yè)，按照10%遞增，逐步實現(xiàn)“標(biāo)桿示范點”全覆蓋。同時，大力引導(dǎo)發(fā)展ODR單位，推動放心消費承諾單位發(fā)展成ODR單位，將消費糾紛第一時間通過平臺轉(zhuǎn)到企業(yè)去，使其成為消費糾紛快速和解的主渠道。

在全市大型商場、超市建立了125個先行賠付機(jī)制站點，解決消費糾紛102件,賠付金額52.48萬元。并積極推動線下購物無理由退貨工作，全市共創(chuàng)建線下購物無理由退貨單位198家。今年，我市將以商超百貨、零售企業(yè)、品牌連鎖企業(yè)以及放心消費示范單位、市12315消費維權(quán)示范站點為重點，繼續(xù)推動“線下購物無理由退貨”工作。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君