筑牢防線 蘭州公安戶籍窗口精致服務(wù)暖民心

連日來，蘭州公安戶政部門嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求，有序開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理工作。全市111個(gè)戶籍派出所窗口實(shí)行“一消二測、一人二碼”“一人一進(jìn)、一人一辦”防疫措施，引導(dǎo)群眾有序排隊(duì)、依次辦理。同時(shí)，積極開展線上辦理，盡力滿足群眾需求。

全國范圍跨省通辦

讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿

蘭州公安戶政部門在“全城通辦”與“蘭州公安戶政服務(wù)新十條”的基礎(chǔ)上，積極推行全國范圍內(nèi)“5類遷移+2類證明”跨省通辦，窗口民警可與省外派出所直接聯(lián)系，上網(wǎng)核實(shí)準(zhǔn)遷信息，避免群眾奔波，縮短辦結(jié)時(shí)間。今年以來，已為324名群眾提供了跨省戶籍業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

蘭州公安“戶籍e辦”

戶政業(yè)務(wù)安心在家網(wǎng)上辦

蘭州公安“戶籍e辦”可在線受理4大類13項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)，為蘭州市戶籍人員提供足不出戶辦理戶政業(yè)務(wù)的便利服務(wù)，讓市民疫情期間減少外出、減少人員流動(dòng)，安心在家、靜待疫情消散。截至目前，蘭州公安“戶籍e辦”實(shí)名注冊26599人，網(wǎng)上辦理出生登記落戶、臨時(shí)身份證明等各類戶政業(yè)務(wù)4227筆。

人在國外證件到期

委托國內(nèi)近親屬可代辦

曹女士的女兒在白俄羅斯留學(xué)，因疫情影響無法回國，身份證到期無法使用，導(dǎo)致銀行賬戶被凍結(jié)無法取錢，這讓曹女士女兒的生活學(xué)習(xí)受到了影響。窗口民警認(rèn)真細(xì)致地向曹女士講解了人在國外代辦身份證的所需材料，并通過視頻通話確認(rèn)了曹女士女兒的身份后，當(dāng)即為其辦理了新的身份證?！艾F(xiàn)在公安機(jī)關(guān)辦事真是又貼心又舒心。”曹女士激動(dòng)地說。

據(jù)了解，居民身份證有效期滿無法回國的人員，可委托近親屬代為辦理居民身份證換領(lǐng)手續(xù)。目前，已為因疫情無法回國人員辦理居民身份證業(yè)務(wù)221件，解答群眾現(xiàn)場及電話咨詢300余人次。

電話預(yù)約咨詢服務(wù)

隔離不隔愛服務(wù)無止境

蘭州公安戶政部門推行“不見面”預(yù)約咨詢服務(wù)，對外公布全市111個(gè)戶籍派出所窗口預(yù)約咨詢電話，方便群眾問得了人、辦得了事，真正做到有效分流辦事人群、及時(shí)回應(yīng)群眾需求。今年以來，已通過電話預(yù)約辦理戶籍、身份證業(yè)務(wù)73筆，解答群眾電話咨詢2000余人次。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 王進(jìn) 文/圖