高鐵推出新二維碼多種服務(wù)一“碼”掌握

最近，經(jīng)常坐高鐵動(dòng)車的旅客可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在座位右手邊扶手上多出了一個(gè)鐵路暢行碼，您注意到了嗎？

記者在蘭州鐵路部門了解到，簡(jiǎn)單的二維碼卻內(nèi)含乾坤，集成了12306APP中最常用的補(bǔ)票升席、餐飲服務(wù)、遺失品查找、商務(wù)座服務(wù)、重點(diǎn)旅客、疫情防控、問(wèn)題反饋、問(wèn)卷·建議、信息服務(wù)、暢行商城等10余項(xiàng)服務(wù)功能，讓出行信息和各項(xiàng)服務(wù)一手掌握！

8月16日，旅客王先生乘坐D8914次列車前往天水，由于趕車匆忙沒(méi)吃午飯，直到安心坐在座位后才感到饑腸轆轆，他叫住經(jīng)過(guò)的乘務(wù)員黃媚想要點(diǎn)餐，黃媚便引導(dǎo)王先生用手機(jī)掃扶手上的二維碼，并在餐飲服務(wù)菜單中選擇自己偏好的食品。不一會(huì)，收到服務(wù)單的餐服長(zhǎng)楊耀秀便將熱騰騰的煲仔飯送到王先生的面前。

記者采訪時(shí)，正在上大學(xué)的單同學(xué)在使用過(guò)鐵路暢行碼后高興地說(shuō)道：“這簡(jiǎn)直是我們‘社交恐懼癥晚期’的福音，需要查詢信息或要求提供服務(wù)時(shí)都可以通過(guò)小程序進(jìn)行操作，減少了面對(duì)面溝通的環(huán)節(jié)，非常方便?！?/p>

據(jù)蘭州鐵路局工作人員介紹，即日起，由蘭州鐵路局蘭州客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)?7對(duì)高鐵動(dòng)車及51組車體上將逐步推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，不用像過(guò)去一樣再繁復(fù)溝通，僅僅通過(guò)一部手機(jī)便可獲得十余項(xiàng)服務(wù)，不僅提升了列車服務(wù)效率，還大大降低了病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)，真正做到了“一手掌握、碼上出發(fā)。”

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 何怡璇 通訊員 黃貴彬 陳達(dá) 許恒銘