我市稅務部門全力打造“蘭稅捷辦”服務品牌—— 積極落實各類稅費優(yōu)惠政策 助力稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

“打造全市優(yōu)化營商環(huán)境實踐樣本城市”系列宣傳報道

近年來，蘭州市稅務部門以“放管服”改革為突破口，以提升優(yōu)化納稅指標為發(fā)力點，全力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的“蘭稅捷辦”服務品牌，全面提升稅費服務質效，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度。

“增值稅留抵退稅”惠企利民助發(fā)展“干財務也8、9年了，現在的體驗可比以前好太多了，不僅環(huán)境好了，而且更方便了?！闭谄呃锖訁^(qū)稅務局辦稅大廳辦理業(yè)務的甘肅祺瑞達汽車銷售有限公司財務經理龔雪告訴記者，以前，因為公司距離較遠，來回路程就要花費一兩個小時的時間，到了營業(yè)廳還要抽號排隊，遇上人多的時候甚至要耗費一整天的時間。“現在好了，全都可以網上辦理，今年居家期間通過電腦手機正常辦理業(yè)務，一點沒耽誤，真是方便又省事?！?/p>

據悉，稅務部門堅持“先易后難、先簡后繁”的原則，制定出七里河區(qū)分批引導辦理退稅方案和分批分期計劃臺賬，制定工作進度，做好整體退稅工作的部署落實，持續(xù)摸排符合留抵退稅條件的納稅人，核實存量、增量的動態(tài)變化數，做到早退、快退、退穩(wěn)、退準。

隨后，記者在城關區(qū)稅務局金昌北路辦稅服務廳自助辦稅體驗區(qū)看到，不少納稅人都在此處自助辦理業(yè)務，和龔雪的感觸一樣，甘肅夏林工程建設集團有限公司李青芳正在自助機上辦理留抵退稅?！耙驗橛行┘毠?jié)不太清楚，所以想著來營業(yè)廳咨詢了一下回去再辦，沒想到在工作人員指導下現在已經在電腦上辦完了，太方便了，為工作人員點贊?！?/p>

“黨的二十大報告中指出，支持中小微企業(yè)發(fā)展。優(yōu)化營商環(huán)境，我們深入貫徹落實黨的二十大精神，創(chuàng)新服務方式，設立了‘稅小七’工作室，以新媒體宣傳為載體，通過視頻方式，讓專業(yè)的稅收政策變的通俗易懂。為納稅人、繳費人提供了高效、便捷的納稅服務，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人滿意度。”七里河區(qū)稅務局納稅服務股副股長王治告訴記者，截至目前，留抵退稅稅款辦理基本在1個工作日就可完成，極大的方便了納稅人，做到了真正的惠企利民，促進了企業(yè)發(fā)展。

“導稅一分鐘快辦”優(yōu)化服務促高效，個體經營戶章峻一大早來到了七里河區(qū)稅務局辦稅營業(yè)廳，進門抽號時，工作人員了解到章峻所辦理的業(yè)務可以通過“一分鐘快辦”窗口直接辦理，便引導其通過綠色通道服務臺辦理，短短一兩分鐘，章峻的業(yè)務便辦理完了。

“我今天來營業(yè)廳辦理完稅證明，也不太懂第一次來，沒想到不用抽號，也不用排隊，一分鐘就辦完了，非常方便，態(tài)度也好，效率真是高。”章峻如是說。

記者了解到，七里河區(qū)稅務局全面升級打造“文化宮智慧辦稅廳”，優(yōu)化功能提效率，以“智能化、便利化”辦稅為基礎，以“一廳六中心”（辦稅服務廳前臺加“導稅咨詢中心”“業(yè)務處理中心”“數據處理中心”“電子稅務局服務中心”“資料檔案管理中心”和“票證中心”）為依托，建設文化宮智慧辦稅服務廳，對許可類、發(fā)票類、注銷類、申報類等13大類160項涉稅業(yè)務事項“化零為整”“多事一辦”；納稅信息查詢、稅務事項變更、納稅申報類等30余種基礎業(yè)務實現一站辦結。推出“導稅一分鐘快辦”和“局長‘速’辦”辦理新模式等，最大限度便利納稅人繳費人，提升服務質效。

“隴稅雷鋒全員幫辦機制”便捷服務提質效正在城關區(qū)稅務局辦稅大廳協助納稅人自助辦理業(yè)務的稅收管理員顧世榮接到了所對接企業(yè)會計的視頻電話，電話那頭，蘭州惠通通信有限公司的會計賈文英著急的詢問起手頭業(yè)務所涉及到的問題，顧世榮通過視頻電話遠程指導著對方電腦線上操作，短短幾分鐘，賈文英便完成申報?！疤x謝你了，我這弄了半天也沒搞清楚，你一說我就明白了，感謝感謝?！彪娫捘穷^賈文英不住地感謝道。

據悉，蘭州市稅務局建立“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，編織辦稅服務廳、稅務分局、電子稅務局、12366納稅服務熱線“四位一體”服務網，精準推送稅費政策支持導圖，為納稅人繳費人提供“時時在、處處有、事事幫”涉稅咨詢和遠程幫辦服務，做到急事急辦、特事特辦、難事易辦。

“目前，各縣區(qū)稅務局都已建立以稅務分局為單位的“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，精準宣輔增值稅期末留抵退稅政策、增值稅小規(guī)模納稅人階段性免征增值稅、制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費等減稅降費相關政策，確保符合條件的納稅人應知盡知、應享盡享?！碧m州市稅務局納稅服務科科長李繼軍告訴記者，納稅人繳費人可通過“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，運用視頻的方式實時與稅收管理員進行點對點的連線，對辦稅過程中遇到的問題進行實時解答，進一步提升宣傳輔導質效，助力市場主體健康發(fā)展。

蘭州市稅務局黨委書記、局長何江表示，“推行蘭稅捷辦是一場全市稅務部門刀刃向內、刪繁除弊的自我革命，是講好放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境蘭州稅務的生動實踐，也是提升納稅人繳費人滿意度的創(chuàng)新舉措，我們將以深入貫徹落實黨的二十大精神為契機，持續(xù)擦亮蘭稅捷辦服務品牌，全面提升稅費服務質效，助力蘭州經濟社會高質量發(fā)展?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇

責任編輯：王旭偉