蘭州電信：守護(hù)萬家喜樂 服務(wù)不打烊

1月22日，盡管是春節(jié)的第一天，但到蘭州電信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶還是不少。升級套餐的、買手機(jī)的、交費(fèi)的、查消費(fèi)明細(xì)的、辦理開戶的、加裝副卡的，樣樣業(yè)務(wù)都有。對電信營業(yè)廳值班員小劉來說：“春節(jié)7天假期，為了讓客戶過好節(jié)日，我們的服務(wù)不打烊。”

為保障春節(jié)期間用戶使用滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，中國電信蘭州分公司成立春節(jié)應(yīng)急調(diào)度小組，分專業(yè)、分場景、責(zé)任到人，確保應(yīng)急情況下能快速響應(yīng)。除夕當(dāng)晚，為應(yīng)對用戶拜年用網(wǎng)高峰，更是安排網(wǎng)絡(luò)維護(hù)骨干力量全天候值班守崗，筑起強(qiáng)有力的通信保障堡壘。

為了讓在外務(wù)工人員隨時(shí)隨地與家人在線交流，中國電信蘭州分公司組織志愿者成立裝維團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化用戶家庭組網(wǎng)，為用戶排除網(wǎng)絡(luò)故障。同時(shí)，許多值守在單位的一線的員工則通過“天翼看家”攝像頭，與家人在線上共度佳節(jié)。

這個(gè)春節(jié)， 中國電信蘭州分公司許多一線員工堅(jiān)守在崗位，用“舍”與“守”成就萬家團(tuán)圓，用實(shí)際行動踐行“人民郵電為人民”的承諾。

通訊員 湯浩 蘭州日報(bào)社全媒體記者 任澤昕

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