市消協(xié)召開消費維權(quán)座談會 企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表等共話消費環(huán)境建設(shè)

座談會現(xiàn)場

為推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境，3月10日，蘭州市消費者協(xié)會召開“3·15”消費維權(quán)座談會，聽取各行各業(yè)對消費環(huán)境建設(shè)的意見和建議，共同推動消費者滿意度提升。移動、電信、美團及綜合商場、超市等企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表等參加了座談會。

市消協(xié)相關(guān)負責人介紹，今年市消協(xié)將統(tǒng)籌凝聚各方力量，促進消費維權(quán)共建共治更加有力有效，督促行業(yè)企業(yè)積極發(fā)揮自律作用，全方位加強消費者權(quán)益保護工作。創(chuàng)新消費教育方式，發(fā)布消費提示警示，倡導消費者樹立綠色低碳可持續(xù)消費理念，主動規(guī)避消費陷阱、增強維權(quán)意識，幫助消費者作出科學評價、理性選擇。聚焦重點領(lǐng)域，圍繞重點行業(yè)，積極開展監(jiān)督調(diào)查，及時了解消費者需求，解決難點問題，加大投訴解決力度，保障消費者合法權(quán)益。

座談會上，企業(yè)代表介紹了在日常工作中客戶服務(wù)等方面所做的工作，并就如何讓消費者獲得更多消費維權(quán)知識，保障消費者合法權(quán)益等提出建議和意見。企業(yè)代表表示，將自覺接受社會各界的監(jiān)督和批評，積極營造安全舒適放心的消費環(huán)境，強化服務(wù)意識，切實保護消費者合法權(quán)益。

蘭州日報社全媒體記者 袁文波 文/圖

責任編輯：王旭偉