打通人社服務(wù)堵點(diǎn)！ 今年以來(lái)市人社為8萬(wàn)余名辦事群眾排憂解難

5月30日，記者從市人社局獲悉，今年以來(lái)，市人社局進(jìn)一步優(yōu)化人社為民服務(wù)“直通車”服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，有效解決了一批群眾“急難愁盼”問題和歷史遺留問題。截至目前，共辦理“急難愁盼”事項(xiàng)138件，為8.85萬(wàn)名辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)，業(yè)務(wù)受理區(qū)受理各類業(yè)務(wù)8253件，通過自助服務(wù)機(jī)辦理業(yè)務(wù)1.19萬(wàn)件。

市人社局認(rèn)真落實(shí)人社部門行風(fēng)建設(shè)工作要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)流程、簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、提效能，不斷提升人社服務(wù)水平。同時(shí)，持續(xù)深化“放管服”改革，認(rèn)領(lǐng)、編制、完善辦事指南政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)142項(xiàng)、行政許可事項(xiàng)9項(xiàng)，完成率達(dá)100%；政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開通在線辦理131項(xiàng)，其中，全程網(wǎng)辦123項(xiàng)，一網(wǎng)通辦率達(dá)到98.5%。

此外，市人社局從嚴(yán)開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題貫穿專項(xiàng)整治工作全過程，堅(jiān)決守好群眾的“養(yǎng)老錢”“保命錢”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢(mèng)圓

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