■地鐵時(shí)代 涼爽的蘭州地鐵 背后還有啥“小確幸”？

2號(hào)線(xiàn)車(chē)站智慧電子屏可看到溫度顯示

7月盛夏，溫度越來(lái)越高，蘭州軌道交通啟用直接蒸發(fā)冷卻通風(fēng)降溫系統(tǒng)，使車(chē)站溫度濕度控制在人體體感舒適溫度范圍，不管是乘坐1號(hào)線(xiàn)還是2號(hào)線(xiàn)，你都會(huì)感覺(jué)舒適涼爽。其實(shí)，乘坐蘭州軌道交通的舒心體驗(yàn)，不止于這一個(gè)小細(xì)節(jié)，還有許多“小確幸”。

2號(hào)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)一周已提供緊急救助等多項(xiàng)服務(wù)

你注意到了嗎，蘭州軌道交通1號(hào)線(xiàn)、2號(hào)線(xiàn)在各車(chē)站增設(shè)了“愛(ài)心服務(wù)崗”，配備了應(yīng)急藥箱、針線(xiàn)包、輪椅等便民設(shè)施，并推出“愛(ài)心接力”服務(wù)措施，在提供問(wèn)詢(xún)導(dǎo)引、失物招領(lǐng)、旅客救助等服務(wù)的基礎(chǔ)上，安排專(zhuān)人為殘障等特殊群體乘客提供暖心便捷服務(wù)，就連車(chē)站磨損的盲文標(biāo)識(shí)也及時(shí)進(jìn)行了更換。如果有孕初期的“準(zhǔn)媽媽”，可以在蘭州軌道交通服務(wù)窗口領(lǐng)取一枚“準(zhǔn)媽媽徽章”，工作人員就會(huì)在您乘坐軌道交通期間提供伴隨式服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2號(hào)線(xiàn)一期工程開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)一周以來(lái)，已先后為乘客提供車(chē)票代買(mǎi)、失物尋找、緊急救助等多項(xiàng)服務(wù)。期間，墊付車(chē)票費(fèi)用200余元，尋回失物30余件，配合各醫(yī)療單位機(jī)構(gòu)挽救危急乘客1人，幫助數(shù)十名殘障人士乘車(chē)出行。

乘坐1號(hào)線(xiàn)、2號(hào)線(xiàn)時(shí)，如果遇到問(wèn)題，可以向身邊的任何一個(gè)工作人員詢(xún)問(wèn)。蘭州軌道交通實(shí)行乘客首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)乘客提出的問(wèn)題意見(jiàn)，工作人員會(huì)及時(shí)回復(fù)，并總結(jié)整理為常見(jiàn)疑問(wèn)臺(tái)賬，做到乘客意見(jiàn)有記錄、乘客疑問(wèn)有結(jié)果。

2號(hào)線(xiàn)一期工程多元化支付過(guò)閘占比超過(guò)68%

針對(duì)市民乘車(chē)習(xí)慣，蘭州軌道交通線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)服務(wù)部門(mén)還不斷加大多元化支付過(guò)閘方式投入力度，先后更新維護(hù)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備200余次，動(dòng)態(tài)調(diào)整票務(wù)技術(shù)管理模式，使乘客享受到更加快捷的出行體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘭州軌道交通線(xiàn)網(wǎng)多元化過(guò)閘方式占比達(dá)71%，軌道交通2號(hào)線(xiàn)一期工程多元化支付過(guò)閘占比超過(guò)68%。

同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展便民乘車(chē)行動(dòng)，與各銀行、金融機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展合作，推出多項(xiàng)乘車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)。例如，目前蘭州軌道交通正聯(lián)合工商銀行蘭州分行開(kāi)展“惠民出行”乘車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)，在乘坐蘭州軌道交通時(shí)，通過(guò)微信乘車(chē)碼并使用蘭州地區(qū)工行借/貸記卡扣費(fèi)，滿(mǎn)2元起即有機(jī)會(huì)享受隨機(jī)立減優(yōu)惠等。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙文瑞 文/圖

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