蘭州12345熱線開展文化旅游業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)

7月21日，蘭州12345熱線主動作為，聯(lián)手行業(yè)部門，共同做好服務(wù)保障，聚焦游客訴求熱點，邀請市文旅局文化市場綜合行政執(zhí)法隊相關(guān)負責(zé)同志走進熱線現(xiàn)場，為熱線工作人員開展專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，市文旅局文化市場綜合行政執(zhí)法隊相關(guān)負責(zé)同志圍繞文化旅游行業(yè)特點，結(jié)合旅游高頻訴求工單及監(jiān)管職能職責(zé)，重點圍繞旅游糾紛和旅游違法違規(guī)問題舉報分類及文化市場類訴求等內(nèi)容開展培訓(xùn)，與參加培訓(xùn)的話務(wù)人員開展交流互動，并就話務(wù)人員工作中遇到的問題進行逐一解答。

本次培訓(xùn)加深了話務(wù)員對文化旅游業(yè)務(wù)的認(rèn)識，有利于更好地與廣大游客交流溝通，用心用情為來蘭游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

蘭州日報社全媒體記者 華曉婧

責(zé)任編輯：馬和相