檢查不漏一戶(hù) 供暖不落一家

冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶(hù),事關(guān)民心民生。為保障居民溫暖過(guò)冬，近日，全市各縣區(qū)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展理念，時(shí)刻把老百姓的冷暖放在心里，圍繞人民群眾關(guān)心關(guān)注的供暖問(wèn)題，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，科學(xué)謀劃，精心部署，聚焦群眾用熱需求，全面提升供熱保障。

安寧區(qū)：聚力解決“供不上”和“供不好”

連日來(lái)，安寧區(qū)積極開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，依托街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”、網(wǎng)格員機(jī)制，深入居民家中了解供暖情況，講解供熱政策，征集意見(jiàn)建議。截至目前，共組織1060名黨員、干部走訪162個(gè)小區(qū)、12688戶(hù)群眾，解決問(wèn)題391條，確保把溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

近日，記者跟隨安寧區(qū)培黎街道向陽(yáng)社區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員向林祥，走進(jìn)朝陽(yáng)小區(qū)?！澳?，我們是社區(qū)工作人員，來(lái)您家做個(gè)走訪。家里這幾天熱起來(lái)沒(méi)有，您有什么問(wèn)題可以隨時(shí)給我們反饋?！痹趶埢厶m老人的家里，室內(nèi)的溫度顯示23攝氏度?！艾F(xiàn)在屋子已經(jīng)熱起來(lái)了，供暖明顯比去年好多了?！崩先藢?duì)目前家中的溫度很滿(mǎn)意。

“訪民問(wèn)暖”專(zhuān)班每到一戶(hù)，工作人員都會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)居民家中供暖情況，耐心聽(tīng)取居民提出的意見(jiàn)，按照掌握的第一手資料列出問(wèn)題清單，督促供熱企業(yè)采取有效措施及時(shí)解決，確保訴求件件有著落、事事有回音。

安寧區(qū)物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，供暖期間將持續(xù)不間斷地深入各小區(qū)逐戶(hù)走訪，重點(diǎn)看是否存在“供不上”和“供不好”的突出問(wèn)題，列出問(wèn)題清單，建立工作臺(tái)賬，及時(shí)反饋交辦，限時(shí)解決到位。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永 通訊員 牛 童

紅古區(qū)：通力協(xié)作推進(jìn)“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)

“叔叔，今年你家的暖氣熱嗎？有啥問(wèn)題你聯(lián)系我們，我們想辦法給你解決?！比涨埃t古區(qū)華龍街道復(fù)興社區(qū)的工作人員張潔來(lái)到轄區(qū)居民家中時(shí)這樣說(shuō)。

“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，紅古區(qū)組織動(dòng)員街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）干部力量全員下沉網(wǎng)格，走入群眾家中，面對(duì)面排查解決供暖問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)干部下沉在網(wǎng)格、責(zé)任落實(shí)在網(wǎng)格、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格。

對(duì)供暖問(wèn)題投訴較多、供暖溫度不達(dá)標(biāo)、管網(wǎng)破裂的小區(qū)樓院、供暖企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域，紅古區(qū)以網(wǎng)格為單位劃定督戰(zhàn)區(qū)域，落實(shí)紅色預(yù)警管理，堅(jiān)持掛牌督戰(zhàn)、掛圖作戰(zhàn)、辦結(jié)摘牌。紅古區(qū)住建部門(mén)督促供暖企業(yè)加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維和安全監(jiān)測(cè)，工信部門(mén)全力保障能源市場(chǎng)供應(yīng)，確保用能充足，市場(chǎng)監(jiān)管和應(yīng)急管理部門(mén)加強(qiáng)供暖設(shè)備檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或“帶病”運(yùn)行的責(zé)令限期整改，發(fā)展改革和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大價(jià)格違法行為查處力度，對(duì)供暖不達(dá)標(biāo)、私自亂漲價(jià)的企業(yè)予以嚴(yán)肅處理，各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)同配合、科學(xué)調(diào)度、狠抓落實(shí)，合力推進(jìn)“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，凝心聚力做好今冬保暖保供工作，確保群眾寒冬有溫暖、城市服務(wù)有溫度。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張萬(wàn)宏

永登縣：自查自檢排除隱患

近日，永登縣全面開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”工作，切實(shí)保障居民安全溫暖過(guò)冬。

永登縣工信局組織全局干部下沉網(wǎng)格開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)供暖居民住宅小區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪，排查了解居民供暖訴求，全力保障居民溫暖過(guò)冬。截至目前，已走訪居民小區(qū)9個(gè)，走訪住戶(hù)300余戶(hù)，收集群眾供暖訴求7件，已全部解決。

為確保走訪活動(dòng)全覆蓋，縣交通局分小組深入到小區(qū)住戶(hù)家中，與居民面對(duì)面溝通了解供熱情況，每到一戶(hù)居民家中，都會(huì)摸一摸暖氣片，感受暖氣熱不熱，耐心聽(tīng)取居民群眾的意見(jiàn)建議，主動(dòng)了解群眾訴求，第一時(shí)間將群眾反映的問(wèn)題登記在《“訪民問(wèn)暖”問(wèn)題臺(tái)賬》上，并提醒他們做好安全供暖自查、自檢，有情況及時(shí)報(bào)修，切實(shí)做到有隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保冬季供暖“零問(wèn)題”，讓每戶(hù)居民都能安心、舒心用熱。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者葛 強(qiáng)

皋蘭縣：及時(shí)整改反饋問(wèn)題

連日來(lái)，皋蘭縣住建局深入群眾，迅速開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，確保群眾溫暖過(guò)冬。11月10日，記者跟隨住建局各包戶(hù)干部來(lái)到億家小區(qū)走訪入戶(hù)，該小區(qū)46棟居民樓已全面完成供暖排查。

據(jù)了解，皋蘭縣住建局成立“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)分隊(duì)，對(duì)居民小區(qū)住宅樓開(kāi)展全覆蓋、地毯式排查，要求做到不漏一戶(hù)、不落一家，排查干部詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和居民群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)轉(zhuǎn)辦反饋意見(jiàn)，督促各供熱單位立即委派供暖應(yīng)急人員分組入戶(hù)核實(shí)、調(diào)試調(diào)節(jié)、檢修，形成閉環(huán)。

據(jù)介紹，皋蘭縣住建局將不斷提高管理水平，提升服務(wù)能力，沉下身子為群眾解難題、辦實(shí)事，確保群眾溫暖安全過(guò)冬，不斷增強(qiáng)全縣群眾的幸福感、獲得感和安全感。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 安 娜

榆中縣：常態(tài)化開(kāi)展供暖情況檢查

連日來(lái)，榆中縣在全縣范圍內(nèi)深入開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)。針對(duì)供暖情況開(kāi)展全覆蓋排查，面對(duì)面聆聽(tīng)居民對(duì)供暖的真實(shí)聲音。

據(jù)悉，即日起至11月15日，榆中縣將按照不漏一戶(hù)、不落一家的要求，對(duì)居民供暖問(wèn)題開(kāi)展全覆蓋排查。從11月16日開(kāi)始至供暖季結(jié)束，為常態(tài)排查階段，持續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域巡查和全域抽查、檢查。

記者注意到，榆中縣此次全覆蓋排查采取家家走到、戶(hù)戶(hù)遍訪的方式，以網(wǎng)格為單元，開(kāi)展地毯式排查。針對(duì)群眾關(guān)心的問(wèn)題，在排查過(guò)程中訪室溫是否達(dá)標(biāo)、是否存在間歇性供暖，問(wèn)群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意；訪采暖費(fèi)是否及時(shí)交納、困難群眾供暖補(bǔ)貼是否到位，問(wèn)群眾高不高興；訪投訴反映的問(wèn)題是否解決、是否存在推事出門(mén)等不作為問(wèn)題，問(wèn)群眾答不答應(yīng)；訪分戶(hù)式供暖改造進(jìn)展情況、存在問(wèn)題和意見(jiàn)建議，問(wèn)群眾接不接受。

對(duì)排查過(guò)程中當(dāng)場(chǎng)能夠解決或答復(fù)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦理、日清日結(jié)；當(dāng)場(chǎng)不能解決，落實(shí)屬地責(zé)任，于3日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）不能解決的，及時(shí)協(xié)調(diào)推動(dòng)主管部門(mén)和有關(guān)企業(yè)解決。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 楊貴智 通訊員 季桂珍 杜瑩瑩