“訪民問暖”行動保障居民溫暖過冬

隨著我市“訪民問暖”行動的深入開展，各縣區(qū)街道、社區(qū)將服務前置，在入戶走訪中了解居民家中供暖問題后及時溝通解決，確保居民溫暖過冬。

七里河區(qū)

靠前服務群眾身暖心更暖

連日來，七里河區(qū)各社區(qū)充分運用網格力量，持續(xù)開展“訪民問暖”行動，圍繞群眾反映的供暖熱點、難點問題，主動介入、及時跟進、積極協(xié)調，讓群眾身暖心更暖。

“訪民問暖”行動開展以來，西湖街道先后召開工作會議3次，排摸集中供暖小區(qū)85個，走訪轄區(qū)供熱站14個。根據走訪的實際情況，按照問題集中程度合理劃定“紅黃藍”三色區(qū)域，在條件相對成熟的小區(qū)積極開展分戶供暖宣傳，通過發(fā)放《致居民的一封信》和講解政策優(yōu)點，鼓勵居民同意分戶供暖。

在建蘭路街道健康路社區(qū)，黨員和社區(qū)網格員深入小區(qū)網格樓院，逐戶走訪，認真排查暖氣管道是否存在老化、跑冒滴漏等問題，填寫“訪民問暖”問卷，現場協(xié)調解決居民取暖問題。目前已完成入戶1124戶，錄入小程序627戶，發(fā)現問題3個，已解決問題3個。

敦煌路街道任家莊街西社區(qū)聯合“大黨委”成員單位七里河區(qū)委組織部、蘭州市公安局交通治安分局西站派出所、七里河區(qū)婦聯等部門，與轄區(qū)物業(yè)公司一同深入居民家中了解供暖情況，講解供熱政策，征集意見建議。對掌握的第一手資料列出問題清單，督促供熱企業(yè)采取有效措施及時解決，做到問題件件有著落、事事有回音。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 見習記者 溫紀超 通訊員 強立敏 穆 晶

安寧區(qū)

登門問“診”讓居民家中暖起來

連日來，安寧區(qū)各個社區(qū)工作人員迅速“集結”，深入開展“訪民問暖”行動，大家集思廣益，登門問“診”，通過優(yōu)化服務模式，保障網格內的住戶家家戶戶暖起來。

西路街道棗林西社區(qū)，網格員對供暖范圍內的11個小區(qū)四千多用熱戶進行入戶走訪，摸底居民家中的供暖情況，逐一記錄，件件反饋。針對老年人家庭，工作人員走進家中摸供熱管，感受暖氣熱不熱，現場解決問題。

西路街道長風社區(qū)一戶困難家庭暖氣不熱，該社區(qū)工作人員接到情況反映后，當即聯系物業(yè)進行原因排查，發(fā)現是樓上住戶私自改裝暖氣管道所致。社區(qū)工作人員多次聯系樓上住戶無果，立刻安排電暖氣應急。該社區(qū)工作人員表示，持續(xù)聯系尋找到樓上住戶，從根源上解決樓下住戶供暖難題。

十里店街道洄水灣社區(qū)，通過居民微信群、走訪入戶和自主上報的形式，了解掌握各小區(qū)自供熱以來的具體情況。在七建家屬院，網格員靠前一步，聯合街道干部、物業(yè)公司提前更換了鍋爐配件，更新了管道。供暖以來，該社區(qū)工作人員本著“事事有回音，件件有著落”的態(tài)度，細化責任到網格，扎實開展“走千家、進萬戶、聽民意、解民憂”“訪民問暖”行動，針對居民反映的問題以及建議，第一時間溝通解決，確保轄區(qū)住戶溫暖過冬。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永

社區(qū)服務很貼心 群眾過冬有溫度

廣武門街道廣后街社區(qū)：

“三個先”問暖舉措為民解憂

11月15日下午兩點左右，雪越下越大，但是城關區(qū)廣武門廣后街社區(qū)的工作人員依然在忙碌，帶著共建單位支持的專業(yè)水暖工，他們走進了轄區(qū)樓院幾家暖氣還不熱的家庭，一一解決問題。

供暖季以來，廣后街社區(qū)為確保采暖期供熱安全穩(wěn)定運行，通過強化網格管理，依托“網格員+樓院長+志愿者”工作隊伍，運用三“先”舉措，摸排走訪了解居民家中供暖情況，針對居民供暖反映集中的問題，加強統(tǒng)籌協(xié)調，強化協(xié)同聯動，社區(qū)及時對接物業(yè)公司、供暖企業(yè)第一時間上門解決問題，做到居民有訴求必解決，積極跟進協(xié)調排查和維修，確保轄區(qū)供暖正常。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜

城關區(qū)鹽場路街道：

大走訪解決群眾供暖問題

連日來，城關區(qū)鹽場路街道各社區(qū)積極開展“訪民問暖”行動，切實解決群眾供暖問題，努力提高供熱質量和群眾滿意度，全力保障人民群眾安全溫暖過冬。

走訪過程中，網格員、包抓干部入戶調查轄區(qū)集中供暖居民室內溫度是否達標、是否存在間歇性供暖等問題，同時對居民反映的供熱意見一一記錄。通過走訪，絕大部分居民表示暖氣溫度達標。

蘭州日報社全媒體記者 安 娜

永登縣城關鎮(zhèn)北街社區(qū)：

早介入辦好供暖民生實事

為切實辦好供暖取暖民生實事，有效解決群眾反映的供暖不熱的問題，城關鎮(zhèn)北街社區(qū)早著手、早介入，在供暖前邀請永登縣住建局、供熱中心、萬澤物業(yè)公司、北街社區(qū)社工室和部分居民代表齊聚北街社區(qū)黨群服務中心，協(xié)商解決今年萬澤小區(qū)的供暖問題。

在縣委、縣政府和縣住建供熱部門的大力支持下，今年對萬澤小區(qū)的供熱管網進行升級改造，保障和改善了居民群眾的供暖問題。

蘭州日報社全媒體記者 葛 強

責任編輯：王旭偉