蘭州公安派出所去年戶籍窗口實現(xiàn)“零投訴”目標(biāo)

市民在戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)

1月11日，記者從蘭州市公安局獲悉，2023年，全市公安派出所戶籍窗口戶籍、身份證業(yè)務(wù)辦理總量130余萬件，較2022年增長230%，并實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)辦理零差錯、服務(wù)群眾零距離、群眾滿意零投訴”工作目標(biāo)，擦亮了蘭州公安“戶政惠民”服務(wù)品牌。

2023年，蘭州市公安局戶政管理處推出蘭州公安戶政“八辦”服務(wù)即“一次辦、快速辦、優(yōu)先辦、容缺辦、預(yù)約辦、幫代辦、全城辦、跨省辦”，實現(xiàn)四大類線上戶政業(yè)務(wù)“跨省通辦”，26項戶政業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，9個試點派出所戶籍窗口交管、治安、戶政業(yè)務(wù)“一窗通辦”，居民身份證首次申領(lǐng)“省內(nèi)通辦”，讓群眾辦事更加方便快捷。據(jù)統(tǒng)計，全市9個“一窗通辦”試點派出所累計辦理業(yè)務(wù)85198筆；“全程網(wǎng)辦”線上受理群眾提交的高頻戶政業(yè)務(wù)101357筆，辦理居住證業(yè)務(wù)7689筆；“跨省通辦”線上辦理戶政業(yè)務(wù)9361筆，開具無犯罪記錄證明85587人次，“省內(nèi)通辦”線上受理業(yè)務(wù)1854筆。

蘭州日報社全媒體記者 王進 文/圖

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