網絡購物要小心 預付款消費需謹慎 蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布消費警示

2024年“3·15”國際消費者權益日即將到來，為幫助廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風險，切實保護消費者合法權益，激發(fā)消費活力，3月8日，蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布“3·15”消費警示，為廣大消費者支招，提醒消費者理性消費、注重食品安全，維護自身合法權益。

同時，市消協(xié)提示廣大消費者在消費時務必向商家索要發(fā)票或相關憑證，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據、快遞單等，妥善保存以備發(fā)生消費糾紛時有據可查。一旦發(fā)現(xiàn)自己的權益受到侵害時要及時與商家進行協(xié)商，協(xié)商不成，可撥打12315消費者投訴舉報電話或致電消費者協(xié)會，依法維護自身合法權益。

消費者選擇線上購物要到正規(guī)電商平臺，合理行使“七日無理由退換貨”的權利，不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑，對促銷商品詳細了解促銷原因和促銷規(guī)則，防止商家不予退換，網購支付時，消費者要通過平臺提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購買，不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。

此外，食品采購，首先應選擇到證照齊全、管理規(guī)范、口碑不錯的商場、超市和農貿市場等場所，選購新鮮食物時，要做到“三查三留意”：一查食品包裝標識是否齊全，留意不可貪圖便宜購買“三無”食品；二查食品和原料的生產、保存日期，留意是否超過保質期；三查食品外觀，留意不購買感官異常的食品和原料。

消費者要審慎了解商家的資信情況，注意充值金額不宜過大，續(xù)費時間不宜過長，不要輕信商家的口頭承諾，要簽訂書面合同，明確預付卡的有效期限、優(yōu)惠承諾、使用范圍、退款條件和違約責任等信息。理性充值，對于“充多少送多少”“高額返現(xiàn)”等形式誘導消費者充值的，要結合商家的信譽度、自身經濟能力和消費需求等綜合考慮，建議不要一次性充值較大金額。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君 通訊員 周 婷

責任編輯：王旭偉