“朝陽”守護“夕陽” 走近我市從事養(yǎng)老服務行業(yè)的年輕人

老年人能力評估師楊小麗

養(yǎng)老護理員郭文博

老人助浴師唐莉

在我市公布的2024年為民興辦十件實事中，涉及老年人的項目便有兩件。養(yǎng)老始終都是備受關注的熱點話題。為了讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依，我市提出，要大力發(fā)展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務，進一步完善基礎養(yǎng)老服務設施，專門為老年人提供生活照料、康復護理、文體娛樂等服務，更好地滿足老年人個性化、多層次、多樣化的養(yǎng)老需求，用心用情用力托起老年人幸福晚年。

提起養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者，“年齡大、學歷低、待遇低”是大家的刻板印象。事實上，越來越多“90后”甚至“00后”投身養(yǎng)老行業(yè)，選擇走進老年人的生活，為他們提供悉心呵護、愛心服務。在蘭州，有很多年輕人紛紛化身“老人助浴師”“老年人能力評估師”“健康照護師”……這些因養(yǎng)老服務而產(chǎn)生新職業(yè)中，“朝陽”守護“夕陽”的故事正在溫情上演。

老年人能力評估師楊小麗：

速讀老年人的身體和精神“密碼”

“奶奶，我說三樣東西，請您記一下。”“您可以自己穿一下鞋子嗎？”“您平時會出去活動嗎？”楊小麗一邊詢問各種問題，一邊在手中的“老年人能力評估表”上進行打分。

今年29歲的楊小麗是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是城關區(qū)的秦奶奶，今年80多歲的秦奶奶想申請入住拱星墩街道和雁南街道綜合養(yǎng)老服務中心，在完成評估后，每月可以享受包含助浴、進食、康復等照護服務。

2017年，楊小麗從護理學專業(yè)畢業(yè)后，在網(wǎng)上看到綜合養(yǎng)老服務中心招聘啟事，抱著“試一試”的心態(tài)來到這里面試，偶然一試，就是7年。7年來，楊小麗從事老年人能力評估工作，為老人提供綜合全面的現(xiàn)有身體能力狀況評估服務。“雖然學的是相關專業(yè)，但書本知識和實際操作還是有區(qū)別，連怎么與老年人溝通都要慢慢摸索?！睏钚←惤榻B，不少老人和家屬在評估的時候，會對自身情況有所隱瞞。慢慢地，她在與老人的交流相處中摸索出一些方法，通過觀察和溝通給出較為客觀的判斷。

“看到老年人經(jīng)過我們的專業(yè)評估后得到妥善科學的照護，很有成就感?！睏钚←惤榻B，除了對入住綜合養(yǎng)老服務中心的老人進行評估以外，她和同事還會為居家養(yǎng)老群體提供上門評估。每次評估后，楊小麗都會為老人建立個人檔案盒，為后續(xù)的照護服務提供依據(jù)。

老年人身體能力評估是項長期系統(tǒng)性工作?！袄夏耆四芰υu估師可以速讀老年人的身體和精神‘密碼’，從而確定服務類型、照料護理等級和養(yǎng)老服務補貼領取資格，對老年人實施個性化養(yǎng)老服務?！弊鳛轲B(yǎng)老新職業(yè)的從業(yè)者，楊小麗這樣看待自己的職業(yè)。

老人助浴師唐莉：

讓老人洗上舒服澡

“奶奶，水溫正好吧？”“要是覺得哪里不舒服您就和我說。”“95后”助浴師唐莉服務的是一位患有阿爾茲海默癥的石奶奶。老人無法與人順暢溝通，唐莉怕她在洗澡時發(fā)生意外又無法及時呼救，所以選擇一直陪在她身邊，邊觀察她的身體狀態(tài)，邊為她洗浴。

這樣的助浴服務，唐莉每周都要進行10余次，每一次都是磨人的“大工程”。身為蘭州瑞源康養(yǎng)老服務有限責任公司的助浴師，她會認真掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動能力等基本信息，據(jù)此做好各項準備。服務時，對于失能老人，助浴師還需分工協(xié)作，通常一人主要負責洗澡，一人負責陪老人說話并觀察身體狀態(tài)，還有一人負責換水、幫忙抬抱老人等。

助浴過程中，唐莉最擔心的是老人不配合。“萬事開頭難，助浴也是如此。一開始的時候，老人會害羞，甚至會脾氣不好抵觸洗澡。這時候，我們更要耐下性子，順從老人的心意。”唐莉回憶起2022年剛開始為石奶奶助浴時，老人反應很強烈，態(tài)度也很強硬。但是兩年的助浴服務之后，石奶奶每次洗完澡都會向唐莉鞠躬并連聲道謝?！懊看螢槭棠滔赐暝瑁覂?nèi)心都是熱乎乎的，感覺自己的工作非常有意義?！?/p>

“沒有一個老人喜歡自己邋里邋遢的樣子，助浴能夠讓他們神清氣爽、精神抖擻，看到他們滿足的笑容，我真的很知足。我希望每個老人都能洗個舒服澡?！碧评蛘f。

養(yǎng)老護理員郭文博：

照顧老人就像照顧小孩一樣

早上8時30分，一縷縷晨光打在窗上，養(yǎng)老護理員郭文博接過同事的交班記錄，認真核對了老人們的身體狀況和注意事項后，走進房間，麻利地為老人穿衣、洗漱、梳頭……21歲的郭文博，進入安寧西路街道綜合養(yǎng)老服務中心工作才一年，便已經(jīng)成為了同事心中的“主心骨”、老人口中的“乖孫子”。

2023年4月，護理學專業(yè)畢業(yè)的郭文博通過一個偶然的機會來到安寧西路街道綜合養(yǎng)老服務中心，成為該中心唯一一名男護理員。初入養(yǎng)老服務行業(yè)，郭文博擔心自己無法勝任這項工作。“照護老人需要耐心和細心，同時還要具備多方面的知識儲備和能力技術，我一開始會懷疑自己的工作能力。”為了彌補自己的不足，郭文博在工作期間認真充實自己欠缺的理論知識，同時提升自己的能力素養(yǎng)。如今，郭文博已經(jīng)成功摸索出一套護理技巧?！罢疹櫪先司拖裾疹櫺『⒁粯樱夹枰覀兒逯鴲壑?。”換個角度看待工作后，郭文博逐漸成為很多老人的“乖孫子”。

每天為老人喂飯、擦洗、更換衣物、清理大小便、配藥、做康復訓練。郭文博說，除了基礎的照護服務之外，還要時刻關注老人的心理需要?！拔椰F(xiàn)在一眼就能看出爺爺奶奶心情好壞。如果他們心情不好，我就會陪他們聊天、逗他們開心。而他們對我的每個微笑和每句鼓勵，也會讓我非常有成就感?！惫牟└嬖V記者，自己甚至和72歲的王爺爺處成了“摟肩搭背”的“哥們”。

政策搞不懂、生活遇難題、精神盼慰藉……面對老人們的各種問題，“我們會根據(jù)老年人需求，幫助他們‘量身定制’養(yǎng)老服務?！惫牟┥砑妗百Y源統(tǒng)籌者”“溝通協(xié)調(diào)者”“服務提供者”多種角色，像“大管家”一樣發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求，成為老年人幸福養(yǎng)老的“包打聽”“全知道”。

“幸福6+N”：

蘭州探索社區(qū)養(yǎng)老服務新模式

前不久，蘭州市民政局組織召開“社區(qū)養(yǎng)老服務+社區(qū)老年助餐”服務試點項目工作推進會，積極推進社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設任務。

會上強調(diào)，2024年，全市將落實建設10個“社區(qū)養(yǎng)老服務+社區(qū)老年助餐”服務示范機構(gòu)、提升改造40個社區(qū)老年助餐示范點，立足蘭州實際，完善功能配套，打造具有蘭州特色的社區(qū)養(yǎng)老服務模式。

“近年來，蘭州市積極打造‘幸福蘭州·為老驛站’社區(qū)養(yǎng)老服務品牌，按照政府主導、企業(yè)加盟、市場運作、社會參與的原則，推進社區(qū)養(yǎng)老服務健康持續(xù)發(fā)展，探索‘幸福6+N’社區(qū)養(yǎng)老服務新模式?！碧m州市民政局相關負責人介紹。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓 文/圖

責任編輯：王旭偉