注意網(wǎng)絡(luò)交易安全 保留消費(fèi)憑證 市消協(xié)發(fā)布“雙十—”消費(fèi)提示

隨著“雙十一”的來臨，各大電商也紛紛開始造勢(shì)，推出了多種促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者下單。各種秒殺、促銷、讓利等活動(dòng)，令許多消費(fèi)者眼花繚亂、躍躍欲試。蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向廣大消費(fèi)者發(fā)出“雙十一”消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者要合理計(jì)劃，理性消費(fèi)。

消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)家庭或個(gè)人實(shí)際需求，預(yù)先擬定購(gòu)物清單、查找信譽(yù)商家，貨比三家再出手，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。一些消費(fèi)者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的誘惑下，生怕錯(cuò)失良機(jī)，卻忽視實(shí)際需求和比價(jià)的必要性。同時(shí)，注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則、退換貨規(guī)則；看清法律字眼，弄清契約概念，謹(jǐn)防落入商家“先漲后降”的套路，警惕虛假促銷。

消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)度等級(jí)較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的電商。不要輕信網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索結(jié)果，更不能輕信和點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)址鏈接。不要輕信網(wǎng)站宣傳，直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)虛擬信息和線下體驗(yàn)存在差距，如果有條件，應(yīng)先到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)后再下單。

要注意了解并明確商家對(duì)于優(yōu)惠活動(dòng)的種種前置條件。如優(yōu)惠券字體非常小，實(shí)則價(jià)格并非所看到一樣，在付款界面看到價(jià)格才是真實(shí)價(jià)格。購(gòu)買前應(yīng)了解清楚，有四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。

特殊物品要考慮選擇快遞保價(jià)或購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。譬如：購(gòu)買金銀珠寶、陶瓷類易碎等物品時(shí)，可提早做好商品快遞保價(jià)服務(wù)，并保留好票據(jù)，以防丟失后進(jìn)行維權(quán)。購(gòu)買家具，服飾等商品時(shí)，盡量選擇購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以減少退、換貨帶來的運(yùn)費(fèi)損失。要預(yù)留好快遞時(shí)間，先驗(yàn)貨再簽收。“雙十一”期間，快遞業(yè)務(wù)量激增，雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預(yù)案，但仍難保證和平時(shí)一樣。所以，提示消費(fèi)者要預(yù)留一定的收貨時(shí)間，及時(shí)跟蹤快遞進(jìn)程。收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)開箱查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。

蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者要及時(shí)向商家索取并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成的，可通過撥打12315熱線或者全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法維權(quán)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭麗君

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