入戶問暖解民憂 真情關愛暖民心 我市各縣區(qū)街道社區(qū)深入開展“訪民問暖”行動

安寧區(qū)費家營社區(qū)

網格員入戶問暖解民憂

近日，安寧區(qū)安寧西路街道費家營社區(qū)黨委積極開展“訪民問暖”行動，社區(qū)各網格員齊心協(xié)力，精準服務，確保每一項工作都落到實處，讓轄區(qū)居民感受到了冬天里別樣的溫暖。

費家營社區(qū)堅持以黨建引領網格服務管理，織成了一張縱橫有序、便于管理的基層治理大網，有效提升了社區(qū)治理效能，打通了社區(qū)治理“神經末梢”。網格員扎實做好入戶巡查，詳細登記居民供暖、生活狀況等信息，重點關注特殊人群，摸清情況，做好群眾訴求“收集員”，將各項惠民利民政策和有關法律法規(guī)宣傳到每家每戶。

近日，社區(qū)網格員在開展“訪民問暖”行動中，發(fā)現安寧區(qū)農行家屬院一獨居老人家里暖氣不熱。為了迅速解決老人家的供熱問題，社區(qū)網格員立即與供熱單位取得聯系，供熱單位工作人員到達現場后，查明原因，解決了老人的供熱問題。

次日上午，社區(qū)網格員仍不放心，再次前往老人家中，詢問暖氣情況。老人開心地說：“謝謝你們，現在暖氣特別熱?！焙喍痰脑捳Z，流露出老人對網格員工作的認可，也更加堅定了網格員為人民服務的決心。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣

安寧區(qū)棗林東社區(qū)

高效行動解決供暖管道漏水問題

近日，安寧區(qū)棗林東社區(qū)接到小區(qū)居民關于暖氣管道漏水的投訴。社區(qū)工作人員和網格員迅速響應，第一時間前往現場進行查看。

經現場勘查，發(fā)現漏水原因是鄰居在裝修過程中施工不當，導致暖氣管道破裂漏水，給樓上和樓下的住戶造成了損失。面對這一緊急情況，社區(qū)工作人員立即聯系暖易通供熱站，迅速關閉了主供暖管道閥門，防止漏水情況進一步加劇。

隨后，專業(yè)人員到達現場，確定了管道破裂的具體位置，立即展開維修工作。在社區(qū)工作人員的積極溝通和協(xié)調下，涉事住戶雙方達成賠償協(xié)議，有效化解了因漏水事件引發(fā)的矛盾糾紛。

此次事件的快速解決，得益于棗林東社區(qū)始終堅持的“三個第一”原則，即第一時間響應、第一時間辦理、第一時間反饋。社區(qū)工作人員的高效行動和貼心服務，贏得了居民的高度贊譽。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣

永登縣民樂鄉(xiāng)

實地走訪解決群眾供暖訴求

為確保群眾寒冬有溫暖、基層服務有溫度，永登縣民樂鄉(xiāng)近來全面開展“訪民問暖”敲門入戶行動，累計走訪23個村常住戶710余戶2319人，解決收集到的全部供暖訴求共18件。

10月底開始，民樂鄉(xiāng)組織包村領導、23個村的包村干部、駐村工作隊、村班子成員、黨員先鋒等，全部下沉網格開展“訪民問暖”活動，大家身著志愿者紅馬甲，重點圍繞取暖設備是否安全、煤炭儲存是否充足、御寒衣物有無備用、生活用電是否正常、自來水有無凍管等情況排查了解村民供暖訴求。走訪過程中，干部們認真傾聽村民群眾的意見和建議，發(fā)放聯心卡和溫暖安全過冬告知書，實地調查并協(xié)調解決群眾供暖問題，重點走訪各村“三類戶”、獨居老人、生活困難及行動不便的特殊群體，收集意見建議，填寫重點人群臺賬。

蘭州日報社全媒體記者 葛強

責任編輯：王旭偉