各項服務 貼心盡心保障有力

春節(jié)，無論是踏上歸途的步履匆匆，還是計劃出游的滿心歡喜，出行情況的分析、銀行服務時間的調整，乃至消費旅途中的點點滴滴，都成為了我們精心編織的節(jié)日篇章中不可或缺的音符。近日，本報記者兵分多路，走訪相關部門和企業(yè)相關負責人，采寫整理了一系列春節(jié)服務指南，為大家的春節(jié)假期添上一抹亮色，讓每一步行程都充滿驚喜與溫馨。

出行參考

蘭州公交集團：

全力釋放運力應對節(jié)假日客流

春節(jié)期間，蘭州公交集團將通過智能調度系統(tǒng)實時監(jiān)控線路車廂滿載情況，對客流進行跟蹤分析，并結合春節(jié)期間客流特點和變化，通過全力釋放運力應對節(jié)假日客流。143條公交線路均正常運營，并對蘭州老街、萬達茂、中天健、萬象城、五泉廣場、萬達廣場、名城廣場、蘭州中心等客流集散點進行值守和客流巡查。與此同時，密切關注蘭州車站、蘭州西站及長途客運出行往返高峰客流，根據實際適時延長服務時間，保證春節(jié)期間主城區(qū)各樞紐場站客流平穩(wěn)有序。對標春節(jié)鐵路列車時刻，加大對返程高峰及夜間公交運力保障，并對個別線路適當延時服務，保證旅客便捷出行。

為確保春節(jié)期間新能源車主綠色出行，蘭州公交新能源充電站1月28日至2月12日，每日上午9時至晚9時，運維人員現場值守提供停車、充電操作等保障服務。公交新能源充電站位置分布：蘭州公交安寧區(qū)劉家堡新能源充電站：蘭州市安寧區(qū)桃林路（公交三公司場區(qū)）；蘭州公交西固區(qū)陳官營新能源充電站：蘭州市西固區(qū)環(huán)行東路（公交四公司場區(qū)）；蘭州公交七里河區(qū)西站新能源充電站：蘭州市七里河區(qū)西站西路（5路公交終點站）。

蘭州機場：

巴士線路信息全掌握

機場巴士1號線，蘭州機場方向：首班時間為4時30分，末班時間為23時，每半小時一班。機場蘭州方向：運行時間：首航落地-末航結束；約半小時一班，具體以現場問詢?yōu)闇?。機場巴士2號線，蘭州機場方向：首班時間為8時，末班時間為18時，1小時一班,整點發(fā)車。機場蘭州方向：首班時間為10時，末班時間為21時，約1小時一班,具體以現場問詢?yōu)闇省C場巴士3號線，蘭州機場方向：首班時間為7時(西客站）至7時30分（安寧區(qū)），末班時間為19時(西客站)至19時30分（安寧區(qū)），約30分鐘一班，客滿提前發(fā)車。機場蘭州方向：首班時間為9時30分，末班時間為凌晨1點，約30分鐘一班。機場巴士5號線，蘭州機場方向：首班時間為7時，末班時間為末班18時，1小時一班，整點發(fā)車。機場蘭州方向：首班時間為10時，末班時間為21時，1小時一班。

鐵路：

增加列車班次提升服務質量

春節(jié)假日期間，在運力安排上，蘭州鐵路局通過精準分析春運客流特點和目前客票預售情況，在一季度運行圖基礎上，通過增開夜間臨客動車組、恢復開行列車、動車組重聯等方式，持續(xù)優(yōu)化列車開行時刻、?？空军c、運行線路等春運列車運行圖，精準實施“一日一圖”，靈活增減運力，確保運輸效率最大化。

動車組開行方面，除圖定8對重聯動車組外，對蘭州西至青島北、威海、嘉峪關南、玉門，銀川至成都東方向6對動車組列車實行重聯開行；高峰期恢復開行蘭州西至西安北動車組2對；加開蘭州西至上海虹橋、天水南、西安北，銀川至北京西夜間動車組臨客4對；加開蘭州西至西安北、天水南、東岔、武威東、銀川、南昌西、定西北，銀川至西安北、天水南，蘭州至隴南、岷縣高峰線動車組20對。普速列車開行方面恢復開行蘭州至成都西、嘉峪關方向圖定列車2對；加開蘭州西至武威、隴南，蘭州至廣州白云、烏魯木齊、上海、成都西，蘭州西（蘭州）至北京豐臺，武威至上海等方向臨客8對，蘭州至成都西普速旅客列車加掛車輛4輛、蘭州至甘谷普速硬臥代硬座4輛，全力保障春運期間旅客的順暢出行。在提升服務精細化水平方面，各主要車站根據客流情況及時增開售票、改簽窗口，減少旅客排隊等候時間，通過官方網站、社交媒體平臺、車站廣播等多種渠道，及時、準確地發(fā)布票務信息，讓旅客隨時掌握車票動態(tài)，合理安排出行計劃。

公路：

省內高速公路交通流將呈高位運行態(tài)勢

2025年春節(jié)假期小型客車免費通行時段起止時間為1月28日（除夕）0時至2月4日（正月初七）24時，共計8天。

春節(jié)假期期間，公路網交通量方面預計我省高速公路網收費站出口日均交通量約92.37萬輛，較去年同期相比增長5.60%。普通國省干線公路日均斷面交通量約6019輛，較去年同期相比增長5.57%左右。交通量出行時間方面，預計假期首日出程車流高峰突出，后期返程相對分散，變化趨勢每天呈“潮汐”特征。結合歷年高速公路通行歷史規(guī)律特點，對春運期間交通出行態(tài)勢進行研判分析，省內高速公路交通流將呈現高位運行、潮汐車流、分散返程的運行態(tài)勢。車流集中路段主要有，G30連霍高速（原蘭州站至傅家窯路段、張掖繡花廟路段、酒泉玉門路段），G22青蘭高速（蘭州榆中隧道群路段、定西土家灣至巉口路段）、G6京藏高速（蘭州西至河口路段、海石灣至青海馬場垣路段）、G7京新高速（馬鬃山路段）、G75蘭海高速（蘭州新七道梁至臨洮路段），G70福銀高速（長慶橋至鳳口路段）及省內城市周邊高速公路進出口。

營業(yè)時間

公交IC卡：客服部營業(yè)時間調整

1月28日至31日，蘭州公交各IC卡客服部暫停營業(yè)；2月1日至2月3日，工作時間調整為10時30分至15時30分（新區(qū)客服部1月28日至2月4日休息；瑞德摩爾客服部1月28日至2月6日休息）。2月4日起，所有公交IC卡客服部均恢復正常營業(yè)時間。其間，因公交IC卡客服部時間調整，建議市民通過安裝在各公交候車亭、IC卡客服部室外的共享充值設備或使用安卓手機（帶有NFC功能）通過微信APP充值。

公園：春節(jié)期間我市各公園正常開放

記者從市林草局獲悉，春節(jié)期間，我市各公園正常開放，具體時間為：白塔山公園7時至20時；蘭州碑林9時至17時；野生動物園10時至17時；五泉山公園7時至20時；植物園7時至20時；金城公園7時至21時30分；水墨丹霞9時至17時。其他公園均為24小時開放。

出入境：蘭州公安出入境過年辦證不打烊

為了方便廣大群眾春節(jié)期間辦證需求，蘭州市公安局及城區(qū)三個分局出入境辦證大廳于1月28日（除夕）、2月1日（初四）至2月4日（初七）上午9時至12時開設新春辦證專場，為群眾提供春節(jié)長假不打烊辦證服務。民安大廈一樓24小時自助服務廳正常運行，方便群眾領取證件。

市規(guī)劃館：臘月廿九至正月初七閉館

蘭州市規(guī)劃館1月27日（星期一 臘月廿八）正常開館，1月28日（星期二 臘月廿九）—2月4日（星期二 正月初七）閉館；2月5日（星期三 正月初八）—2月13日（星期四 正月十六）開館，2月14日（星期五 正月十七）閉館。開館時間為9時至17時（16時30分停止入館）。咨詢電話為：0931-8331008。

銀行：營業(yè)時間彈性調整

春節(jié)期間，我市各大銀行網點營業(yè)時間進行彈性調整。記者了解到，市內各家銀行網點將在春節(jié)期間根據區(qū)域特點、人流集中度等因素確定具體營業(yè)時間，以便最大限度保證市民金融需求。同時，各家銀行ATM自助設備、電話銀行、網上銀行等均正常營業(yè)，市民可前往自動存取款機辦理存取款、轉賬等基礎業(yè)務。銀行ATM機24小時服務,當遇到吞卡等銀行卡跨行交易故障時，可撥打中國銀聯客服電話95516。

春節(jié)保障

供水：提前部署保障供水安全穩(wěn)定

1月22日，記者從蘭州城市供水集團獲悉，為切實保障春節(jié)期間全市用水安全，供水集團提前做出安排部署，對各水廠、泵站及全市供水管網、設施進行安全生產大檢查，及時排除故障隱患。同時結合我市安全生產工作部署，制定完善相關應急預案，加強生產科學調度，針對春節(jié)期間供水管網運行及壓力變化特點，合理調整生產及管網運行工藝，保障春節(jié)期間供水安全穩(wěn)定。

在此基礎上，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，各生產單位加大春節(jié)期間巡檢頻次和巡檢力度，搶修應急人員、維修車輛、搶修物資落實到位，確保突發(fā)供水故障第一時間處置。春節(jié)期間，用戶如遇到供水問題可隨時撥打“96766”供水服務熱線進行咨詢。

供電：維護人員24小時值守

記者從國網蘭州供電公司獲悉，1月28日至1月31日春節(jié)法定假日期間，蘭州供電公司各區(qū)域營業(yè)廳停止營業(yè)。2月1日至4日調休日期間，市區(qū)及各縣（區(qū)）中心營業(yè)廳正常營業(yè)。

春節(jié)期間，國網蘭州供電公司電網運行維護人員將24小時值守，如遇停電，用戶可撥打轄區(qū)客戶經理服務電話，或撥打“連心橋”共產黨員服務隊快速搶修電話，為您提供更快更好的服務。同時，可在“網上國網”APP“云辦電”足不出戶辦理“一鍵交費、一鍵辦電”?！斑B心橋”共產黨員服務隊聯系電話：城關區(qū)、安寧區(qū)、七里河區(qū)和西固區(qū)均可撥打以下電話：0931-8631234、0931-8661234、0931-8671234；紅古區(qū)：13919786832；榆中縣：0931-5221234；永登縣：0931-6451234；皋蘭縣（石洞供電所：13609321389；黑石供電所：0931-5781800；什川供電所：0931-5861215；忠和供電所：0931-5901268）。

供氣：確保燃氣設備設施平穩(wěn)運行

春節(jié)將至，為確保春節(jié)期間全市天然氣安全穩(wěn)定供應，甘肅昆侖燃氣公司有序開展安全檢查。重點對燃氣場站、人員密集場所、設備設施的安全運行情況進行細致檢查，并深入用戶家中，叮囑用戶規(guī)范使用燃氣設備、定期開展自檢。針對發(fā)現的安全隱患，當場提出整改意見和建議，要求迅速整改到位。

節(jié)日期間，公司將嚴格落實應急值班值守工作，分級分類備足備齊應急物資，加大對老舊管網、老舊小區(qū)等重要區(qū)域的巡檢頻次，加大對各類施工現場的看護力度，確保節(jié)日期間燃氣設備設施平穩(wěn)運行。

□蘭州日報社全媒體首席記者 呂勝軍 記者 伊曉明 薛曉霞 陶奕冰 馬艷玲 何怡璇/文

責任編輯：王旭偉