“周至驛站”成為居民貼心管家 周家莊社區(qū)打造高效服務(wù)體系為基層治理注入溫暖力量

“媽媽，你來看這個(gè)燈謎，有點(diǎn)難猜哦?！薄昂?，媽媽和你一起猜?！?月12日，正值元宵佳節(jié)，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道周家莊社區(qū)在“周至驛站”舉辦了“社區(qū)燈謎映元宵 鄰里歡聚情意濃”主題活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，紅燈籠下孩子們踮腳猜謎，轄區(qū)居民與社區(qū)工作人員齊聚中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行郵電大樓旗艦店，共度元宵佳節(jié)美好時(shí)光。

同心共筑鄰里情

周家莊社區(qū)轄區(qū)面積0.39平方公里，現(xiàn)有常住人口2382戶，5047人。社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，聯(lián)合中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司蘭州市城關(guān)區(qū)分公司簽訂共建共駐協(xié)議，推出“周至驛站”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，增進(jìn)社區(qū)居民之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力。

據(jù)周家莊社區(qū)工作人員介紹，“周至驛站”的取名頗有淵源。“周至”取自《三國(guó)志·魏書·郭淮傳》，形容待人接物無微不至的態(tài)度，寓意社區(qū)會(huì)以周到、細(xì)致、全方位、恰到好處的服務(wù)，營(yíng)造家的氛圍，獲得群眾的信任。該社區(qū)“周至驛站”秉承服務(wù)居民理念，整合轄區(qū)資源，與“社工委”成員單位形成合力，開展多元化服務(wù)，讓社區(qū)居民體驗(yàn)全方位服務(wù)，為社區(qū)60歲以上老年人、在職女性及家庭婦女、青少年兒童、特殊困難群體開展定制服務(wù)。搭建集社區(qū)黨建、社區(qū)治理、文化建設(shè)、民生服務(wù)，志愿服務(wù)、文化娛樂、健康管理于一體的綜合性社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

為豐富轄區(qū)老年人的日常生活，“周至驛站”開設(shè)了老年大學(xué)并先后設(shè)置了聲樂班、書法班等富有趣味又能讓老年人收獲滿滿情緒價(jià)值的課程。聲樂班上，社區(qū)邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)學(xué)員們從零開始教學(xué)，老師講解發(fā)聲技巧、挖掘大家的歌唱天賦，課程不僅提高了大家的演唱能力，還滿足了居民們求知、求樂的愿望。書法班上，由專業(yè)老師教導(dǎo)學(xué)員們對(duì)筆、墨、紙、硯等書法物件有了基礎(chǔ)的了解，同時(shí)講解了書法的基本知識(shí)與技法?！拔夷贻p的時(shí)候也學(xué)習(xí)過書法，后來忙于工作就荒廢了，現(xiàn)在退休時(shí)間寬裕了，正好趕上社區(qū)舉辦老年書法公益課堂活動(dòng)，我就報(bào)名參加了。很久沒提筆寫字了，都生疏了，但是這會(huì)兒越寫越帶勁，越寫越能找回當(dāng)年的手感?！鼻皝韰⒓印爸苤馏A站”老年大學(xué)書法班的李師傅一邊練字一邊說。

據(jù)了解，周家莊社區(qū)依托“周至驛站”建立網(wǎng)格活動(dòng)中心，每年能為轄區(qū)居民開展各類趣味活動(dòng)數(shù)十次，還特別針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童、獨(dú)居老人、失獨(dú)家庭、殘疾人等特殊群體開展暖心慰問、政策宣傳、入戶體檢等活動(dòng)。切實(shí)滿足了居民群眾多層次、多樣化的需求，提升了轄區(qū)居民的幸福感。

共駐共建解民憂

為深入推進(jìn)城市社區(qū)基層黨建工作，加強(qiáng)社區(qū)與共駐共建單位之間的溝通與聯(lián)系，更好地讓轄區(qū)居民感受滿滿幸福，該社區(qū)聯(lián)系了13個(gè)共駐共建單位，在“周至議事廳”召開共駐共建聯(lián)席會(huì)議，各單位及社區(qū)都表示，要用實(shí)際行動(dòng)解決居民群眾實(shí)際困難，真正做到共駐共建單位與社區(qū)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。13家共駐共建單位表示將努力創(chuàng)新活動(dòng)模式，提高活動(dòng)組織頻率，爭(zhēng)取為社區(qū)居民做更多更好的實(shí)事。

“‘周至議事廳’是我們?cè)凇苤馏A站’中衍生出的一個(gè)品牌，主要是依托我們社區(qū)單位多、企業(yè)多的優(yōu)勢(shì)，搭建一個(gè)社區(qū)和共駐共建單位溝通解決社區(qū)各類民生問題的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)，轄區(qū)各單位、樓院長(zhǎng)、業(yè)主委員會(huì)等與社區(qū)工作有關(guān)的人員都能參與討論、解決社區(qū)內(nèi)的各類民生問題?！敝芗仪f社區(qū)黨委書記陳興金說：“前段時(shí)間，轄區(qū)內(nèi)石油公司家屬院巷道內(nèi)墻體破舊的情況比較嚴(yán)重，行人安全受影響，我們社區(qū)積極和共駐共建單位甘肅省高速公路路政執(zhí)法總隊(duì)取得聯(lián)系，并積極推進(jìn)石油公司家屬院巷道修繕工作，現(xiàn)在已經(jīng)修繕完成，巷道變得又整潔又漂亮。”

周家莊社區(qū)工作人員對(duì)記者介紹，該社區(qū)召集網(wǎng)格員、黨員代表、居民代表等協(xié)商成立了物業(yè)管理委員會(huì)，及時(shí)協(xié)助居民引進(jìn)新物業(yè)公司參與日雜家屬院管理。社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間對(duì)日雜家屬院進(jìn)行了上門走訪，詳細(xì)了解群眾反映的具體問題，聽取居民意見和建議。并與當(dāng)時(shí)的物業(yè)公司進(jìn)行了多次溝通協(xié)調(diào)，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了督促，但未取得明顯改善。為了營(yíng)造良好的居住環(huán)境，街道社區(qū)組織日雜家屬院居民代表在“周至議事廳”召開社區(qū)民主協(xié)商議事會(huì)，按照法定程序共同成立了物業(yè)管理委員會(huì)。物業(yè)管理委員會(huì)成員由居民代表、網(wǎng)格員組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督新物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理效果。經(jīng)過社區(qū)和物業(yè)管理委員會(huì)成員為期一個(gè)月的共同努力，新物業(yè)公司正式進(jìn)駐日雜家屬院，開始全面接手物業(yè)管理工作，并第一時(shí)間開展小區(qū)環(huán)境整治工作，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維修，對(duì)樓道內(nèi)和院子里垃圾進(jìn)行徹底清掃。日雜家屬院的居民也對(duì)社區(qū)和新物業(yè)豎起了大拇指。

現(xiàn)在，“周至議事廳”已經(jīng)成為周家莊社區(qū)基層網(wǎng)格化治理的“重要方向”，依托“網(wǎng)格善治會(huì)”“大走訪”“大家訪”等重要舉措，認(rèn)真聽取群眾的意見建議，截至目前，社區(qū)通過“周至議事廳”共解決皋蘭路16號(hào)加裝電梯采光問題、石油公司家屬院巷道內(nèi)墻體破舊問題、焦家灣糧庫(kù)家屬院居民家中停水問題、“訪民問暖”問題等居民急難愁盼問題共計(jì)50余件、累計(jì)走訪轄區(qū)居民1000余戶。

黨建賦能凝聚合力

周家莊社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足轄區(qū)企事業(yè)單位多、個(gè)體工商戶多、老舊樓院多等特點(diǎn)，全力開展轄區(qū)資源整合、網(wǎng)格力量調(diào)動(dòng)、群眾訴求辦理3項(xiàng)重點(diǎn)工作，真心實(shí)意為企業(yè)和居民提供精準(zhǔn)服務(wù)。

社區(qū)依托“大黨委”，鏈接轄區(qū)單位資源，整合中天健環(huán)球中心場(chǎng)地資源，先后開展了居民義診、公益書法、直播就業(yè)等活動(dòng)50余次，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與轄區(qū)單位的信息互通、資源共享、活動(dòng)共辦，雙向服務(wù)的良好關(guān)系。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)在職黨員“雙報(bào)到”工作要求，推動(dòng)轄區(qū)10家轄區(qū)單位208名在職黨員常態(tài)化下沉社區(qū)，組建社區(qū)在職黨員志愿服務(wù)隊(duì)10支，全部由黨組織書記擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。采取承諾踐諾、定期聯(lián)絡(luò)、志愿服務(wù)等做法參與社區(qū)治理。截至目前，已解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題100余件。周家莊社區(qū)還將轄區(qū)5家國(guó)有企業(yè)、5家機(jī)關(guān)事業(yè)單位、282家私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體工商戶、21個(gè)小區(qū)、2382戶、5047人科學(xué)合理地劃分為6個(gè)居民網(wǎng)格，打通社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格黨員“鏈條”，采取“一網(wǎng)格一支部”成立6個(gè)網(wǎng)格黨支部。將社區(qū)黨委委員下派至網(wǎng)格擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，作為網(wǎng)格第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)網(wǎng)格日常管理工作。按照“1+4+X”的原則吸納轄區(qū)378名黨員作為志愿者，分配至6個(gè)網(wǎng)格黨建聯(lián)系點(diǎn)，將社區(qū)專干、民警、物業(yè)管理人員、新就業(yè)群體作為兼職網(wǎng)格員，同時(shí)積極發(fā)動(dòng)“兩代表一委員”、市場(chǎng)監(jiān)管、熱心群眾進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)格力量。依托郵局“周至驛站”將6名快遞員聘為“流動(dòng)網(wǎng)格員”，讓他們充當(dāng)創(chuàng)建文明城市的“宣傳員”、調(diào)查社情民意的“聯(lián)絡(luò)員”、文明禁放煙花爆竹的“監(jiān)督員”。

■記者手記

走進(jìn)周家莊社區(qū)，就能感受到那份濃厚的鄰里溫情與蓬勃的社區(qū)活力。這里不只是一個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，更是鄰里間情感交流的紐帶，社區(qū)成功地以“周至驛站”為核心，搭建出一個(gè)溫暖且高效的基層服務(wù)體系。在這里，老人們重拾熱愛，孩子們歡笑不斷，特殊群體被溫暖關(guān)懷。各方力量凝聚在一起，為解決居民的急難愁盼出謀劃策，發(fā)生在這里的故事樁樁件件都是社區(qū)治理的生動(dòng)實(shí)踐?！爸苤馏A站”的成功，彰顯了社區(qū)治理的無限可能。它告訴我們，只要用心傾聽居民聲音，整合各方資源，以愛為底色，以行動(dòng)為畫筆，就能繪就一幅和諧美好的社區(qū)生活畫卷，為城市發(fā)展注入源源不斷的溫暖力量。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王程君 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉