深耕服務“責任田” 筑牢發(fā)展“電支撐” 國網(wǎng)蘭州供電公司持續(xù)提升供電服務質效

金城春來早，奮進正當時。春節(jié)伊始，國網(wǎng)蘭州供電公司圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局，緊扣國網(wǎng)甘肅省電力公司“三抓三促”“提質提速”工作主線，系統(tǒng)推動服務提質、提速、提檔，電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，加快構建卓越供電服務體系，為強省會行動輸送澎湃動能。

主動走訪 企業(yè)發(fā)展動力足

“從春天出發(fā)，一刻都不能耽誤”。隨著春節(jié)假期結束，企業(yè)紛紛迎來復工復產(chǎn)。國網(wǎng)蘭州供電公司通過加大對供區(qū)企業(yè)的走訪力度，建立健全常態(tài)化溝通聯(lián)系機制，精準掌握企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)和用電需求，全力以赴助力企業(yè)實現(xiàn)“開門紅”。

2月12日，寶方炭材有限公司生產(chǎn)車間內，巨型焙燒爐持續(xù)轟鳴，長達三米的石墨電極胚體在智能化生產(chǎn)線上有序流轉。國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務中心員工姜志強和林聯(lián)上門服務，對該企業(yè)的配電室、變壓器、應急電源及電極焙燒車間線路進行隱患排查。同時，幫助客戶定制能效分析報告，建議其優(yōu)化用電時段配置。

“供電公司不僅保障了生產(chǎn)線穩(wěn)定運行，還幫我們降低用能成本，今年我們有信心實現(xiàn)產(chǎn)能再突破?！睂毞教坎挠邢薰倦姎庳撠熑它S金龍表示，當前企業(yè)承接了大量項目訂單，四條石墨化生產(chǎn)線24小時連續(xù)作業(yè)，依托穩(wěn)定的電力保障，預計2025年產(chǎn)能有望突破16萬噸。

創(chuàng)新服務 提質增效有保障

近日，國網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司劉家堡供電服務班臺區(qū)經(jīng)理龔曉宇了解到下河灣村村民朱宗合有安裝電采暖的需求，便主動上門告知其辦理電采暖用電需要的資料，指導他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)起新裝流程，隨后，開啟辦電“綠色通道”。兩日后，龔曉宇和同事完成現(xiàn)場裝表接電及建檔立戶。

服務是跑出來的，口碑是做出來的。國網(wǎng)蘭州供電公司聚焦服務創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。2024年以來，通過持續(xù)深化重大項目包抓服務機制，保障13項省市縣重點項目按期投產(chǎn)；深化政企、企企協(xié)作，創(chuàng)新建立重大項目線下會商機制，打通重大項目蘭州工改平臺線上傳輸渠道，主動對接用電需求，與蘭州石化公司合作聯(lián)建330千伏濱河變電站；聯(lián)合市住建局、政管局，建立業(yè)擴工程占路、開挖行政手續(xù)“在線受理、并聯(lián)審批”機制；深化“三零”“三省”服務，全面下放4000千伏安及以下客戶報裝權限至縣區(qū)公司，推廣2000千伏安及以下用戶供電方案現(xiàn)場答復服務模式，低壓用戶“一日業(yè)擴”、城區(qū)“半日接電”辦電突破260例，節(jié)約客戶辦電成本1.17億元。

攻堅克難 助推經(jīng)濟“加速跑”

1月15日，國網(wǎng)蘭州供電公司與中建六局相關負責人到330千伏紅樂變電站調研，深入探討蘭州地區(qū)變電站建設中濕陷性黃土施工技術難題和解決措施，通過交流施工經(jīng)驗和技術成果，不斷優(yōu)化施工技術方案，提升技術水平，以問題導向和目標導向著力解決復雜地質條件下電網(wǎng)建設存在的技術難題。

2024年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司抓住電網(wǎng)這個關鍵硬件，全力轉型升級，結合城市發(fā)展布局、園區(qū)規(guī)劃建設、蘭州電網(wǎng)補強等，優(yōu)化電網(wǎng)規(guī)劃，開展專題研究10項；續(xù)新建26項基建工程、投運9項，實施配農(nóng)網(wǎng)工程單體2140項、竣工1664項，全力保障經(jīng)濟社會發(fā)展大局；深入開展供電“最后100米”綜合治理，改造臺區(qū)865個；聚焦新型電力系統(tǒng)示范和“和美鄉(xiāng)村”建設，在榆中縣哈班岔村建成國內首個高海拔低壓交直流柔性混聯(lián)智慧微網(wǎng)示范項目，實現(xiàn)臺區(qū)自動故障轉供、黑啟動離網(wǎng)運行等功能，大幅提升臺區(qū)供電可靠性及智能化水平。

站在新的起點，國網(wǎng)蘭州供電公司將持續(xù)扛牢供電企業(yè)職責，高質量完成全年各項目標任務，加快建設更堅強的蘭州電網(wǎng)、試點更高效的辦電模式、構筑更透明的服務體系，進一步提升供電服務質效，為全力推動強省會行動和新時代美麗蘭州建設貢獻電網(wǎng)力量。

蘭州日報社全媒體記者 陶奕冰

責任編輯：王旭偉