全程幫扶一對(duì)一 便民服務(wù)顯真情 蘭州車站“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”志愿活動(dòng)暖人心

3月5日，是第62個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日。蘭州鐵路局蘭州車站以“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承雷鋒精神”為主題，由退休老黨員和鐵路青年志愿者組成志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展系列便民出行服務(wù)活動(dòng)。

當(dāng)日，在車站候車大廳，志愿者們身披綬帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，為旅客提供咨詢引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)。志愿者們通過(guò)一對(duì)一幫扶，保障老年旅客、殘障人士、帶嬰家庭等重點(diǎn)人群順暢出行。

據(jù)介紹，今年以來(lái)，蘭州車站持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)適老化幫扶出行服務(wù)，面向“銀發(fā)”旅客推出預(yù)約送站、幫助購(gòu)票和“愛(ài)心服務(wù)卡”等服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)合鐵路公安部門開(kāi)展針對(duì)老年旅客的反詐宣傳，通過(guò)案例講解幫助旅客識(shí)別購(gòu)票陷阱，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

作為全國(guó)鐵路系統(tǒng)知名服務(wù)品牌，蘭州車站“008”親情服務(wù)以學(xué)雷鋒日活動(dòng)為契機(jī)，已連續(xù)開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)25年，為老年、殘障、母嬰等重點(diǎn)旅客群體提供個(gè)性化、智慧化全程幫扶。通過(guò)政企聯(lián)動(dòng)、校地合作，整合醫(yī)療、社會(huì)救助、公益團(tuán)體等資源，構(gòu)建以車站為輻射的“愛(ài)心服務(wù)圈”，推動(dòng)學(xué)雷鋒服務(wù)從車站向列車、社會(huì)延伸，讓雷鋒精神在千里鐵道線更加璀璨閃耀。25年來(lái)，蘭州車站“008”親情服務(wù)共累計(jì)幫扶老幼病殘?jiān)形孱愔攸c(diǎn)旅客超27萬(wàn)人次，收獲錦旗300余面、表?yè)P(yáng)信500余封，先后獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)鐵路黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌”“甘肅省巾幗建功先進(jìn)集體”等稱號(hào)16個(gè)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 何怡璇 見(jiàn)習(xí)記者 楊 潔 通訊員 張博行

責(zé)任編輯：王旭偉