社區(qū)游園“好戲”多 民生劇場(chǎng)不落幕 城關(guān)區(qū)焦家灣東社區(qū)聯(lián)合72家共建單位打造基層服務(wù)新模式

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“今天的現(xiàn)場(chǎng)太火爆了！我免費(fèi)做了乳腺和甲狀腺的B超檢查，還做了碳13呼吸篩查。咱們社區(qū)的游園會(huì)志愿服務(wù)項(xiàng)目一直都這么棒！這么受歡迎！”東崗小游園里，不曾缺席每場(chǎng)焦東游園會(huì)的轄區(qū)居民馬文華對(duì)記者說(shuō)。這個(gè)自2022年由城關(guān)區(qū)焦家灣街道焦家灣東社區(qū)發(fā)起的志愿服務(wù)項(xiàng)目，已成為她生活中不可或缺的一部分。截至目前，焦東游園會(huì)已成功舉辦20多場(chǎng)，吸引了超過(guò)1萬(wàn)人次參與，有72家共建單位積極投入其中。

多元服務(wù) 矩陣化供給溫暖民生

在焦家灣東社區(qū)黨群服務(wù)中心的墻壁上，密密麻麻張貼著眾多焦東游園會(huì)的活動(dòng)照片。從洋溢著傳統(tǒng)氣息的“五月粽香”，到充滿關(guān)懷的“立冬鄰里宴”，再到全科義診等貼近生活的日常志愿服務(wù)，焦東游園會(huì)的主題設(shè)置巧妙融合二十四節(jié)氣、“我們的節(jié)日”以及居民高頻需求。這一系列精心策劃，讓這個(gè)家門(mén)口的志愿服務(wù)項(xiàng)目與轄區(qū)居民的距離愈發(fā)親近，人氣也愈發(fā)高漲。

家住日雜家屬院的李建軍是焦東游園會(huì)的忠實(shí)粉絲，幾乎每場(chǎng)活動(dòng)都能看到他的身影。在前不久的游園會(huì)義診專(zhuān)場(chǎng)，李建軍看著心愿區(qū)掛滿的一張張心愿卡感慨萬(wàn)千：“焦東游園會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)如同拼圖，每一塊都精準(zhǔn)契合居民的需求?！?/p>

拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員劉藝萍向記者展示她的“移動(dòng)醫(yī)療包”，血糖儀、血壓計(jì)、眼底檢測(cè)儀等設(shè)備一應(yīng)俱全?！耙酝用褡龌A(chǔ)檢查得跑去醫(yī)院，現(xiàn)在每月固定時(shí)間在樓下就能完成，社區(qū)搭建的這個(gè)游園會(huì)平臺(tái)實(shí)在太便利了?！边@種家門(mén)口的醫(yī)療服務(wù)模式，讓慢性病患者王秀芳十分滿意：“感覺(jué)就像有了專(zhuān)屬健康管家，時(shí)刻守護(hù)著我們老兩口的健康。”

在游園會(huì)的“政策解碼區(qū)”，社區(qū)工作人員用通俗易懂的方言講解醫(yī)保新政?！斑^(guò)去總覺(jué)得政策文件很難懂，如今通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、有獎(jiǎng)競(jìng)答，像我這樣文化水平有限的人也能輕松理解。”外賣(mài)騎手陳浩一邊說(shuō)著，一邊展示手機(jī)里收藏的“焦東政策微課堂”音頻鏈接。這些由社區(qū)黨員和志愿者精心制作的音頻鏈接，播放量已超萬(wàn)次。

記者了解到，自開(kāi)辦焦東游園會(huì)以來(lái)，社區(qū)鏈接多種資源開(kāi)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了近百個(gè)，其中像義診義剪比較受歡迎的種類(lèi)已經(jīng)成為了每一期的固定項(xiàng)目，而根據(jù)節(jié)氣、節(jié)日增加的“粽藝課堂”“中秋燈謎會(huì)”等活動(dòng)也讓大家感受到了游園會(huì)里的文化磁場(chǎng)，增加了游園會(huì)的趣味性和參與度。

協(xié)同治理 開(kāi)創(chuàng)基層共治共贏局面

“目前已有72家單位分批次參與到焦東游園會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)中。”焦家灣東社區(qū)黨委書(shū)記王潔向記者介紹。蘭州瑞京糖尿病醫(yī)院每月開(kāi)設(shè)的“糖友課堂”，卓享美發(fā)學(xué)校的“銀齡剪影計(jì)劃”，這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)與社區(qū)資源實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)對(duì)接?！拔覀兘⒘恕枨笄鍐?資源清單-服務(wù)清單’三張清單機(jī)制，通過(guò)全域整合資源，讓專(zhuān)業(yè)資源像血液一樣滲透到社區(qū)的每一個(gè)角落。”

針對(duì)社區(qū)居民子女假期和日常課后輔導(dǎo)難題，社區(qū)積極對(duì)接教育資源，并在焦東游園會(huì)上招募志愿者，去年成功落地“暖心課堂”，有效解決了托管難題。在游園會(huì)的“焦東心理茶館”，專(zhuān)業(yè)心理咨詢師龍虹通過(guò)沙盤(pán)進(jìn)行情景模擬治療，為游園會(huì)增添了溫情，也增加了不一樣的實(shí)用服務(wù)元素。

“以前社區(qū)工作像救火隊(duì)員般忙碌，很多人不理解，配合度也不高，但是焦東游園會(huì)的常態(tài)化舉辦拉近了社區(qū)與居民的距離，讓居民也成為了社區(qū)治理主體?！本W(wǎng)格員小李在回顧每一期游園會(huì)時(shí)感慨頗深。以游園會(huì)為平臺(tái)，鄰里溝通更加便捷，也為基層治理增添了動(dòng)能，自游園會(huì)舉辦以來(lái)，已協(xié)助社區(qū)解決了小區(qū)噪音擾民、綠化帶損壞等不少民生問(wèn)題。

游園會(huì)的共治共享效應(yīng)也回饋著參與的共建單位。自參與焦東游園會(huì)后，轄區(qū)“軍創(chuàng)服務(wù)站”展銷(xiāo)數(shù)據(jù)顯示，周邊商戶銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)?！拔覀兤谕ㄟ^(guò)游園會(huì)打造社區(qū)商業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)與商業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種模式既保障了民生需求，又激發(fā)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)活力。在“創(chuàng)業(yè)孵化基地”，90后創(chuàng)業(yè)者李曉琳的直播間里，甘味特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆?！巴ㄟ^(guò)游園會(huì)的品牌推廣，我們的農(nóng)特產(chǎn)品訂單量大幅增長(zhǎng)，許多在游園會(huì)上接觸到產(chǎn)品的居民成為回頭客，為企業(yè)帶來(lái)了良好效益?！边@種“服務(wù)引流-商業(yè)反哺”模式，為基層治理提供了可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，也讓參與企業(yè)贏得了實(shí)實(shí)在在的效益。

黨報(bào)記者參與 體會(huì)“被看見(jiàn)”的力量

在3月的第一場(chǎng)焦東游園會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，蘭州日?qǐng)?bào)社黨報(bào)熱線記者團(tuán)化身“紅色服務(wù)隊(duì)”，深度參與了焦東游園會(huì)志愿服務(wù)。在智能手機(jī)教學(xué)區(qū)，青年志愿者們耐心地手把手教柳阿姨制作短視頻。“一鍵成片功能太實(shí)用了！”柳阿姨學(xué)得開(kāi)心不已。當(dāng)天，10余名老年人成功掌握了視頻拍攝、AI修圖等技能。

在AI體驗(yàn)區(qū)，記者團(tuán)設(shè)置的“舊照煥新”體驗(yàn)很受歡迎。市民李大爺看到通過(guò)AI技術(shù)修復(fù)的結(jié)婚照，不禁連連稱(chēng)贊：“沒(méi)想到黨報(bào)記者還精通這么厲害的技術(shù)！”這種“零距離”服務(wù)，讓“黨報(bào)熱線進(jìn)社區(qū)”品牌深入人心，也讓黨報(bào)記者們更真切地感受到基層治理的溫度與變化。

“我們既是觀察者，也是參與者。”記者彭美姣在活動(dòng)結(jié)束后說(shuō)道，“我們了解了焦東游園會(huì)長(zhǎng)期的多項(xiàng)志愿服務(wù)，采訪到一個(gè)個(gè)暖心案例，深切體會(huì)到‘被看見(jiàn)’的強(qiáng)大力量。今天現(xiàn)場(chǎng)參與更是感同身受，焦東游園會(huì)服務(wù)居民的諸多妙招，值得我們學(xué)習(xí)與借鑒?！?/p>

“今后，我們要更多地參與到這樣的基層治理優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目中，不僅做好記錄者，更要主動(dòng)書(shū)寫(xiě)‘主流媒體下沉基層’的創(chuàng)新篇章——用腳力丈量民情，用技術(shù)賦能治理，讓黨報(bào)成為居民信賴(lài)的貼心人?！碧m州日?qǐng)?bào)社縣區(qū)新聞中心主任李世昌堅(jiān)定地表示。

■記者手記

當(dāng)焦東游園會(huì)成為社區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，傳統(tǒng)鄰里關(guān)系得以重塑，專(zhuān)業(yè)的社會(huì)服務(wù)深度融入社區(qū)，也讓越來(lái)越多共建單位踴躍參與……焦東游園會(huì)早已超越活動(dòng)本身，成為基層治理創(chuàng)新的生動(dòng)范例。正如社區(qū)黨委書(shū)記王潔所言：“我們要將游園會(huì)打造成永不落幕的民生劇場(chǎng)，讓每一位居民都成為主角，每一份需求都能被看見(jiàn)?！倍@，也正是社區(qū)治理最溫暖的寫(xiě)照——在服務(wù)群眾的實(shí)踐中，奮力書(shū)寫(xiě)共建共治共享的時(shí)代答卷。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏娜 見(jiàn)習(xí)記者 魏佳貝 文/圖

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