市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局新能源汽車市場消費(fèi)提示 了解信息 確保售后 查看明細(xì) 依法維權(quán)

日前，蘭州市市場監(jiān)督管理局專業(yè)市場分局發(fā)布新能源汽車市場消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者購買新能源汽車時，提前了解新能源汽車的市場行情、車型、口碑、“三電系統(tǒng)”（電動機(jī)、動力電池、電控系統(tǒng)）質(zhì)保政策等重要信息。

確保售后服務(wù)穩(wěn)定可靠

選擇車輛經(jīng)銷商時，建議選擇市場口碑好、技術(shù)成熟、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)好、規(guī)模大、無群體性投訴或影響惡劣輿情、資質(zhì)齊全且有授權(quán)的銷售企業(yè)，確保售后服務(wù)穩(wěn)定可靠。

對車輛進(jìn)行真實(shí)全面了解

建議在購車時請經(jīng)營者對車輛作出真實(shí)全面的介紹，并向經(jīng)營者詳細(xì)了解汽車的各項(xiàng)配置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)、退款約定等重要信息，特別是經(jīng)營者補(bǔ)貼讓利的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

簽訂正規(guī)書面合同并認(rèn)真審閱

消費(fèi)者在全款購車或是按揭付款時，務(wù)必與經(jīng)營者簽訂正規(guī)書面合同并認(rèn)真審閱。注意區(qū)分訂金與定金的差別，將雙方商定的購車金額、車輛種類（型號、顏色、標(biāo)配、選配等）、違約責(zé)任、交車時間、贈送禮品及優(yōu)惠事項(xiàng)等詳細(xì)列明，不輕信銷售代理或客服人員的口頭介紹和承諾。

購車過程中務(wù)必認(rèn)真審查項(xiàng)目明細(xì)

弄清楚購車所付各項(xiàng)費(fèi)用，并要求經(jīng)銷商及時開具發(fā)票或單據(jù)，做好交易留痕；妥善保存購車發(fā)票、合同、付款憑證、三包憑證、服務(wù)單據(jù)、維修保養(yǎng)手冊等重要憑證以及與經(jīng)銷商的溝通記錄。

提高維權(quán)意識依法維權(quán)

如遭遇消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先與經(jīng)銷商協(xié)商解決，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等規(guī)定來維護(hù)自己的合法權(quán)益。如協(xié)商不成，可以撥打12315熱線，或通過“全國12315平臺”網(wǎng)站、公眾號、手機(jī)App等渠道投訴舉報，還可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或有關(guān)行政部門反映，也可以通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

蘭州日報社全媒體記者 袁文波 楊瀟 申琪

責(zé)任編輯：王旭偉