暖民心、破難題、優(yōu)服務(wù) ——蘭州各區(qū)縣“三抓三促”行動助力高質(zhì)量發(fā)展

2024年，蘭州市各區(qū)縣以深化“三抓三促”行動為抓手，錨定民生改善、產(chǎn)業(yè)升級和政務(wù)提效，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。七里河區(qū)破解群眾出行“老大難”，榆中縣打通鄉(xiāng)村供水“最后一公里”，城關(guān)區(qū)打造政務(wù)服務(wù)“智慧新標(biāo)桿”……一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，彰顯黨建引領(lǐng)下的為民初心；一處處民生蛻變，見證群眾需求導(dǎo)向的實(shí)干擔(dān)當(dāng)。各區(qū)縣以硬招實(shí)招破解難題，以暖心服務(wù)回應(yīng)期待，繪就了一幅“破題紓困、枝葉關(guān)情”的惠民實(shí)景圖。

七里河區(qū)

修繕道路解民憂，精準(zhǔn)監(jiān)督暖民心

在七里河區(qū)西園街道明仁花苑小區(qū)，一條新鋪設(shè)的道路讓居民們贊不絕口?！皢栴}解決得很快，現(xiàn)在小區(qū)門口的道路不堵了，也安全了，大家出行方便多了。”小區(qū)居民張阿姨感慨地說?！叭ト佟毙袆娱_展以來，七里河區(qū)聚焦群眾關(guān)切，以務(wù)實(shí)高效作風(fēng)全力辦好民生實(shí)事，解決了一批關(guān)乎民生福祉的突出問題，不斷提升群眾幸福感、獲得感和安全感。

明仁花苑小區(qū)門口的道路因年久失修，路面坑洼不平，加之車輛隨意停放，原本就不寬的道路擁堵嚴(yán)重，存在一定安全隱患，影響了小區(qū)居民的正常出行。七里河區(qū)采取區(qū)“三抓三促”行動辦公室分類轉(zhuǎn)辦、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委跟進(jìn)督辦的方式，督促西園街道和交警、自然資源、住建、城管等相關(guān)單位核實(shí)并協(xié)調(diào)解決問題，并于2024年3月初召開了專題會議研究解決措施，就道路權(quán)屬、改造經(jīng)費(fèi)、翻修方式等事項(xiàng)達(dá)成共識，同時加強(qiáng)道路改造前的巡查監(jiān)管、疏導(dǎo)勸導(dǎo)工作。

西園街道積極協(xié)調(diào)周邊相關(guān)單位、企業(yè)、業(yè)委會和熱心人士募集資金，于2024年4月13日開始對該路段進(jìn)行改造，鋪設(shè)路面80米，同步安裝了人車分道隔離欄和路燈，并設(shè)置了交通警示標(biāo)識，重新劃定了交通標(biāo)線，目前道路已完成改造并投入使用，有效改善了居民出行條件和交通安全環(huán)境。

“群眾事無小事，民有所呼，必有所應(yīng)?！逼呃锖訁^(qū)“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以督辦社會監(jiān)督件為抓手，突出解決一批民生難點(diǎn)問題，推動七里河高質(zhì)量發(fā)展。

城關(guān)區(qū)

“六個通辦”打造政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)

“以前辦個事得跑好幾個地方，現(xiàn)在好了，一窗受理，省時省力?！闭谵k理企業(yè)注冊的王先生對記者說道。他所說的“一窗受理”，正是城關(guān)區(qū)推行的“六個通辦”改革之一。近年來，蘭州市城關(guān)區(qū)以“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動為契機(jī)，創(chuàng)新推出一窗、一網(wǎng)、一證、一碼、一次、一地“六個通辦”改革，通過整合商事登記、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等106個專業(yè)綜合窗口和12個無差別綜合窗口，城關(guān)區(qū)實(shí)現(xiàn)了942項(xiàng)區(qū)級事項(xiàng)前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件，大大提升了審批效率。

走進(jìn)城關(guān)區(qū)政務(wù)大廳，智能超級柜臺吸引了記者的目光。辦理業(yè)務(wù)的群眾僅需“刷臉”即可完成全流程辦理，智能設(shè)備的高效便捷令人贊嘆。據(jù)政務(wù)大廳工作人員介紹，智能超級柜臺集成了人臉識別、證照打印等10余項(xiàng)功能，不僅提升了審批效率60%以上，更為市民提供了便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

“現(xiàn)在辦事真是越來越方便了，再也不用帶一堆紙質(zhì)材料了?！闭谵k理社保業(yè)務(wù)的張女士感慨道。城關(guān)區(qū)聯(lián)合甘肅省大數(shù)據(jù)中心，推動14類高頻電子證照全面接入政務(wù)云平臺，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)療等領(lǐng)域“掃碼亮證”。目前累計調(diào)用電子證照500萬次，企業(yè)群眾辦事紙質(zhì)材料提交量減少80%，“一次辦好”成功率提升至98%。作為全省“掃碼亮證”試點(diǎn)，城關(guān)區(qū)還在交通、醫(yī)療、教育等6大領(lǐng)域打造“居民碼”“企業(yè)碼”應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)300項(xiàng)服務(wù)“一碼通享”。政務(wù)大廳智能化設(shè)備100%支持掃碼功能，群眾通過“甘快辦”App即可完成全流程“無感辦事”。2024年累計辦結(jié)“一件事”5.2萬件，群眾滿意度達(dá)99.8%。

城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，城關(guān)區(qū)以技術(shù)革新提升效率，以人性化服務(wù)傳遞溫度，形成“智能+暖心”雙軌并行的服務(wù)模式。部署集成式自助服務(wù)一體機(jī)，提供“24小時不打烊”服務(wù)，累計自助辦件6.9萬件；構(gòu)建數(shù)字政府運(yùn)營指揮中心，實(shí)時監(jiān)測辦件效率、群眾評價等數(shù)據(jù)，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)策略；實(shí)現(xiàn)區(qū)街社區(qū)三級窗口視頻連線、材料互傳，解決基層群眾“跑遠(yuǎn)路”難題。

榆中縣

破解飲水難題，助力鄉(xiāng)村振興

清晨的榆中縣馬坡鄉(xiāng)河灣村，村民王女士擰開自家院里的水龍頭，清冽的自來水嘩嘩流出。她一邊接水一邊感慨：“過去挑水要走二里地，遇到枯水期還得排隊(duì)，現(xiàn)在一擰就有水，真是方便！”

曾經(jīng)，榆中縣馬坡鄉(xiāng)河灣村的飲用水源主要依靠常流山泉水，雖然水質(zhì)清澈，但給水管網(wǎng)未入戶，村民取水極為不便，特別是在枯水期，水量不足導(dǎo)致供水不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了村民的生活和生產(chǎn)用水需求。2024年，榆中縣以深化“頭雁項(xiàng)目”黨建品牌為抓手，建立全周期管理機(jī)制，將供水工程列為重點(diǎn)民生項(xiàng)目，實(shí)施了馬坡鄉(xiāng)河灣村宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村供排水工程，該工程通過新建調(diào)蓄水池、新建供水管網(wǎng)、新增入戶設(shè)施等相關(guān)配套附屬建筑物，有效解決了當(dāng)?shù)毓┧芰Σ蛔?、供水不穩(wěn)定等問題，讓河灣村徹底告別了“挑水時代”。

“我們村這么多年終于實(shí)現(xiàn)了自來水入戶，全村326戶1252人現(xiàn)在能夠飲用到持續(xù)穩(wěn)定的安全水放心水，這極大地方便了群眾的生活，以后我們大家的生活會越來越好?！焙訛炒妩h支部副書記王繼舜說。

與此同時，榆中縣持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，今年以來建成了一批高原夏菜育苗中心、中藥材種苗繁育基地和馬鈴薯標(biāo)準(zhǔn)化種薯擴(kuò)繁基地。在上花岔鄉(xiāng)，中藥材產(chǎn)業(yè)已成為群眾增收的重要渠道。甘肅正源農(nóng)林科技有限公司負(fù)責(zé)人周文虎興奮地說：“在鄉(xiāng)政府的幫助下，我們公司實(shí)施了中藥材綠色標(biāo)準(zhǔn)化種植項(xiàng)目，建有加工車間、冷藏庫等設(shè)施，今年已采挖甘草1500畝，加工鮮甘草、甘草片3500噸，帶動了附近農(nóng)戶就近務(wù)工200余人，人均年增收1.5萬元?！?/p>

“自家地里的活忙完了，我們就來合作社打工，這里忙的時候有200多名工人加工甘草，我一個月能掙5000元左右，磨刀、切片師傅工資更高，比出去打工劃算，還能照顧家里?！奔易∩匣ú磬l(xiāng)黑虎子村的肖永琴說。憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)，肖永琴已成為甘草初加工的行家。

蘭州日報社全媒體記者 顏維俊

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