貼心細心微服務(wù) 敲開鄰里幸福門 ——蘭化二十五街區(qū)社區(qū)延伸基層治理觸角讓便利觸手可及

春風(fēng)已至，陽光溫暖。走進西固區(qū)福利路街道蘭化25街區(qū)社區(qū)的“臻”享福文化活動中心，前來活動的轄區(qū)居民或看書，或健身，或熱聊，現(xiàn)場氣氛和諧歡樂?！艾F(xiàn)在的社區(qū)文化中心真好，可以聊聊天，看看書，做做自己感興趣的事。”社區(qū)居民王蘭萍說。

近年來，蘭化25街區(qū)社區(qū)持續(xù)強化基層黨組織黨建引領(lǐng)作用，有效整合社區(qū)基層黨建資源，聚焦群眾需求，著力提高社區(qū)為民服務(wù)功能，打造“臻心”特色黨建品牌，發(fā)揮黨建引領(lǐng)的感召力、影響力、凝聚力，匯聚基層力量敲開了鄰里幸福門。

臻于至善 暖心服務(wù)再升級

蘭化25街區(qū)社區(qū)以“臻于至善”為目標，推動社區(qū)黨建從基礎(chǔ)服務(wù)向品質(zhì)服務(wù)躍升，讓居民訴求“一鍵響應(yīng)”、問題解決“一步到位”，彰顯黨組織在服務(wù)群眾中的“臻心”與溫度。“感謝社區(qū)為我們提供這么好的地方，今天還認識了好多新朋友，我和他們約好了明天繼續(xù)來玩?！碧覉@小區(qū)居民老錢對“臻享·福”社區(qū)文化中心贊不絕口。

蘭化25街區(qū)社區(qū)充分踏勘、不斷整合轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、服務(wù)空間、活動陣地等資源，針對化進行提升和建設(shè)，打造集“彩虹課堂”“便民集市”“社區(qū)食堂”“老年大學(xué)”等于一體的家門口的服務(wù)陣地“臻享·?！鄙鐓^(qū)文化中心。依托社區(qū)文化中心定期組織開展健康咨詢、知識宣講、讀書分享會、書法課堂、以棋會友、趣味游戲、文藝匯演等一系列活動，持續(xù)豐富轄區(qū)居民精神文化生活。

針對居民反映小區(qū)內(nèi)的垃圾死角、亂貼亂畫、亂扯亂掛、車輛隨意停放、公共區(qū)域垃圾亂倒等問題，社區(qū)發(fā)動網(wǎng)格員、樓院長、“紅色物業(yè)”管家、黨員骨干、熱心群眾等力量參與環(huán)境衛(wèi)生清掃行動。

“現(xiàn)在社區(qū)開展的環(huán)境衛(wèi)生集中整治太好了，把小區(qū)里的每一個角落打掃得干干凈凈，小區(qū)干凈了，我們的心情也舒暢了?！奔易√覉@小區(qū)的張女士說。

臻于精微 治理觸角再延伸

祁曉娥是蘭化25街區(qū)社區(qū)第二網(wǎng)格員，她不論是走訪入戶還是在樓院巡查，手里總是拿著一個小本子，凡是居民反映的事情都要記錄下來，這就是社區(qū)的“民情微賬本”。

祁曉娥在3月11日的“民情微賬本”中寫道，賈元成老人年齡大了，子女又不在身邊，有基礎(chǔ)疾病，老人希望社區(qū)工作人員經(jīng)常上門探訪。

民之所憂我必念之，民之所盼我必行之。只有將居民的“心上事”當作“上心事”，才能切實解決困擾群眾的煩心事、憂心事。蘭化25街區(qū)社區(qū)以“臻于精微”的方法，結(jié)合地理位置、人口分布等實際情況，推進“一網(wǎng)通管”，將轄區(qū)4個居民小區(qū)劃分為4個基礎(chǔ)網(wǎng)格，做細“精微網(wǎng)格”。從“大寫意”到“工筆畫”，社區(qū)堅持把每一個群眾的心聲作為開展工作的第一手資料，用“民情微賬本”記錄社區(qū)治理新步伐。一篇篇民情日志，詳細記錄著社區(qū)網(wǎng)格員每天服務(wù)居民的實際情況。

為了更深入掌握社情民意，更好地為轄區(qū)居民解決實際問題，社區(qū)網(wǎng)格員每天都會到轄區(qū)里走走，和居民嘮嘮，誰家有獨居空巢老人、誰家有殘疾人、誰家有人享受低保、誰家有家庭鄰里矛盾糾紛……像這樣家長里短的瑣事、小事幾乎每天都在發(fā)生，社區(qū)“民情微賬本”里都有記載。“民情微賬本”，“記”的是社情民意，辦的是急難愁盼。社區(qū)依托“臻心”黨建品牌，將社區(qū)的“辦公桌”搬到了轄區(qū)居民的“屋檐下”，搭建起了社區(qū)和居民的“連心橋”。

臻于需求 多元融合再優(yōu)化

“我們以臻于需求為標尺，以特殊群體為范圍，制定有針對性的服務(wù)措施，開展各類為民服務(wù)志愿活動，梳理為民服務(wù)資源，征求、收集、整理居民需求?！碧m化25街區(qū)社區(qū)黨委書記周麗說。

“李叔叔，最近身體還好吧，有沒有什么不舒服，我再幫您測下血壓和血糖?！苯眨缮鐓^(qū)網(wǎng)格員與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護人員組成的志愿服務(wù)隊，為轄區(qū)內(nèi)行動不便的老人，送去免費的上門義診服務(wù)，受到老年人們的歡迎。“以前都是我們有病找醫(yī)生，現(xiàn)在年紀大了，小毛病不少，多虧有你們送醫(yī)上門，減少了我們外出就醫(yī)的諸多不便?！睂O秋菊老人感激地說。

對轄區(qū)內(nèi)年邁體弱、行動不便的老人，蘭化25街區(qū)社區(qū)增加社區(qū)網(wǎng)格員入戶探訪頻次，提供上門義診、節(jié)日探訪、打掃衛(wèi)生、排查安全隱患等幫辦代辦服務(wù)。結(jié)合“結(jié)對關(guān)愛·愛心甘肅”工程，為困境家庭提供政策咨詢、節(jié)日慰問等暖心幫扶活動，入戶走訪及時了解特困家庭生活狀況、實際困難及具體訴求，制定幫扶策略，打造出“平時有問候、生活有服務(wù)、困難有幫助”的多元融合服務(wù)模式。

■記者手記

“臻心”實意詮釋民生“溫度”

民生之事，枝葉關(guān)情，細微之處，盡顯擔(dān)當。蘭化25街區(qū)社區(qū)有效整合黨建資源，聚焦群眾需求，“臻心”實意解決難題，用實際行動詮釋了民生“溫度”與幸?！翱潭取?。“微服務(wù)”牽動“大民生”。如何更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便利、暖心服務(wù)，體現(xiàn)的是“方寸之治”的新思考和新答案。蘭化25街區(qū)社區(qū)緊扣群眾生活所需，不斷拓展服務(wù)視野、充實服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，讓幸福生活與居民漸行漸近。

蘭州日報社全媒體記者 董永前 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉