12345熱線協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng) 助力個(gè)體工商戶信用修復(fù)

近日，蘭州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線憑借高效服務(wù)，成功幫助一位個(gè)體工商戶解決信用修復(fù)難題，充分發(fā)揮了熱線“連心橋”作用。

信用，向來(lái)被視作企業(yè)的生命線，對(duì)個(gè)體戶而言也不例外。一旦信用受損，不僅形象大打折扣，經(jīng)營(yíng)合作也會(huì)受阻。信用修復(fù)機(jī)制則為企業(yè)和個(gè)體工商戶提供了消除信用“污點(diǎn)”、重塑市場(chǎng)誠(chéng)信、提升競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)。來(lái)自城關(guān)區(qū)白銀路的王女士經(jīng)營(yíng)了一家寵物醫(yī)療診所，因其前期接受過(guò)行政處罰，信用受損，在信用修復(fù)過(guò)程中提交相關(guān)資料后，平臺(tái)中的處罰記錄卻遲遲未消除，嚴(yán)重影響寵物醫(yī)療診所正常經(jīng)營(yíng)。于是，王女士向蘭州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線求助，提出希望熱線能協(xié)助其完成信用修復(fù)流程的訴求。

接到王女士的訴求后，蘭州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員秉持著專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，詳細(xì)記錄來(lái)電詳情，迅速梳理精準(zhǔn)分類，將該訴求件對(duì)接轉(zhuǎn)至承辦單位市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局。承辦單位收到訴求后相關(guān)工作人員第一時(shí)間與王女士取得聯(lián)系，仔細(xì)核實(shí)情況，不僅耐心為王女士全面梳理信用修復(fù)所需的詳細(xì)資料，還主動(dòng)與信用體系建設(shè)管理機(jī)構(gòu)溝通取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)修復(fù)流程與所需材料細(xì)節(jié)。后由蘭州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線督辦回訪市民，完成從來(lái)電到轉(zhuǎn)辦再到辦結(jié)及回訪整個(gè)閉環(huán)流程。經(jīng)過(guò)熱線協(xié)調(diào)聯(lián)系，成功幫助王女士完成信用修復(fù)，困擾其許久的問(wèn)題得以順利解決，其寵物醫(yī)療診所恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。王女士對(duì)此次12345熱線的訴求辦理結(jié)果十分滿意。

蘭州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線自“隴商通”及“蘭AI企”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專席開(kāi)通以來(lái)，始終將企業(yè)和個(gè)體工商戶的訴求擺在重要位置。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)效能，積極協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)助力解決各類經(jīng)營(yíng)難題，為全市企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 華曉婧 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉