■一針見(jiàn)血 別讓“全網(wǎng)最低價(jià)”變成“打不死的小強(qiáng)”

今年“雙11”進(jìn)入白熱化。在“雙11”直播間里，帶貨主播們巧舌如簧，不斷強(qiáng)調(diào)著“全網(wǎng)最低價(jià)”“破價(jià)直播”“跌破地板價(jià)”等詞匯，突出渲染商品價(jià)格優(yōu)惠。不少網(wǎng)友質(zhì)疑：“主播低價(jià)變貴價(jià)，應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)解釋?！庇蟹蓪?zhuān)家指出，使用極限詞匯明顯違反有關(guān)法律規(guī)定，涉嫌虛假夸大宣傳。（11月10日《法治日?qǐng)?bào)》）

“雙11”之所以火爆至今，主要原因之一是促銷(xiāo)價(jià)格比平時(shí)低。消費(fèi)者為了降低消費(fèi)成本而搶購(gòu)，商家為了吸引消費(fèi)者大打“價(jià)格牌”。不少商品在“雙11”期間的確有優(yōu)惠，有的優(yōu)惠幅度不小，但部分商家動(dòng)輒宣稱(chēng)“全網(wǎng)最低價(jià)”，已涉嫌夸大宣傳或虛假宣傳。商家宣稱(chēng)“全網(wǎng)最低價(jià)”引誘消費(fèi)者盡快下單，利用“雙11”契機(jī)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的動(dòng)機(jī)可以理解，但如果涉嫌違法行為，就應(yīng)當(dāng)引起警惕。

2020年“雙11”期間，某“帶貨牛人”因宣傳“全網(wǎng)最低”不實(shí)，被中消協(xié)公開(kāi)點(diǎn)名。最近，某頭部主播的低價(jià)承諾也露了餡。有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，各種優(yōu)惠后到手價(jià)為1240元的某款產(chǎn)品，幾天后只需888元就能買(mǎi)到，差價(jià)達(dá)300余元。商家解釋為“系統(tǒng)故障”，給出的解決方案是，統(tǒng)一作退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償。從這個(gè)例子可以看到，所謂“低價(jià)”“保價(jià)”有的并不靠譜，至于“全網(wǎng)最低價(jià)”之類(lèi)的極端表述更不可信。

如果這些頭部主播承諾的“全網(wǎng)最低價(jià)”都不可靠，其他主播的“極端承諾”或許就更值得懷疑。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，很多“全網(wǎng)最低價(jià)”承諾從一開(kāi)始就是不可信的，因?yàn)閹缀跽l(shuí)也不能保證能拿到“全網(wǎng)最低價(jià)”。

主要原因是，我國(guó)已經(jīng)形成了規(guī)模龐大的電商產(chǎn)業(yè)，不僅電商平臺(tái)數(shù)量眾多，而且平臺(tái)上的網(wǎng)店多如牛毛，同一款商品可能有很多代理商、批發(fā)商、銷(xiāo)售商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。這些商家為了和同類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)，或者為了消化庫(kù)存及時(shí)回款，都會(huì)制定利己的價(jià)格。除非品牌方全國(guó)直營(yíng)統(tǒng)一定價(jià)，否則商家一般很難做到“全網(wǎng)最低價(jià)”。

拋開(kāi)“全網(wǎng)最低價(jià)”虛實(shí)不說(shuō)，單就這種極限詞匯宣傳而言，已經(jīng)觸犯法律規(guī)定了。廣告法第九條明確規(guī)定，廣告不得使用“最佳”等用語(yǔ)。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。市場(chǎng)監(jiān)管總局也曾點(diǎn)名直播帶貨存在使用極限詞等問(wèn)題?？墒菚r(shí)至今日，極限詞匯依舊出現(xiàn)在直播間，像“打不死的小強(qiáng)”迅速傳播。

一些帶貨主播認(rèn)為這種宣傳促銷(xiāo)效果好，為了多賣(mài)貨就在直播間任性發(fā)揮。他們以為消費(fèi)者拿不到虛假宣傳的證據(jù)，而且直播間很多很分散，覺(jué)得監(jiān)管者在“雙11”顧不過(guò)來(lái)。另外，還有一些人用“地板價(jià)”“宇宙最低”“跌破底價(jià)”替換原來(lái)的極限詞，試圖偷換概念。即便如此，仍然掩飾不了其虛假宣傳的本質(zhì)。

針對(duì)“全網(wǎng)最低價(jià)”“跌破地板價(jià)”等使用極限詞宣傳的現(xiàn)象，消費(fèi)者要善于取證，該維權(quán)時(shí)維權(quán)；各大電商平臺(tái)也要對(duì)直播間加大巡查力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)宣傳的主播和商家。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)也要對(duì)最容易出現(xiàn)使用極限詞匯宣傳的直播間，進(jìn)行有針對(duì)性的監(jiān)督和查處。只有各方積極配合，對(duì)虛假宣傳形成合圍，才能為“雙11”營(yíng)造出規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)《北京青年報(bào)》

責(zé)任編輯：王旭偉