一針見血 打假，也不能越界！

先來看新聞：上海市奉賢區(qū)日前發(fā)布《上海市奉賢區(qū)關于依法處置市場監(jiān)管領域牟利性職業(yè)索賠行為實施意見（試行）》。這是地方政府主動作為，依法處置市場監(jiān)管領域牟利性職業(yè)索賠行為的首次探索，將為經濟高質量發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。

何為牟利性職業(yè)索賠行為，其實就是指非為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，假借消費維權、打擊假冒偽劣等名義，以牟利為目的濫用投訴、舉報、信訪等權利，甚至以“打假”之名行敲詐勒索之實的行為。

這個事很重要。市場經濟是法治經濟，打假維權也須依法進行，一旦越過邊界，任何違法行為都將受到法律懲處。

職業(yè)打假，并非新鮮事物。上世紀90年代，王海知假買假獲得加倍賠償，就曾引發(fā)熱議。職業(yè)打假者熟知消費者權益保護法、廣告法、電商法等法規(guī)，維權效率高，在一定程度上有益于推動消費者維權。不過，歷經多年發(fā)展，職業(yè)打假的負面效應也逐步顯現(xiàn)。近幾年，部分職業(yè)打假人以打假之名行敲詐勒索之實，私相授受為企業(yè)掩蓋造假售假事實、打假反成護假，充當企業(yè)間不正當競爭、“黑吃黑”的槍手等危害市場秩序和法律規(guī)范的現(xiàn)象時有發(fā)生。舉個例子，有媒體報道說，在微信、QQ、抖音、快手、小紅書等信息傳播平臺，有人公然售賣、傳播“美團外賣賠付”教程，一些不法分子收費50-300元，教授他人以在外賣中吃到異物為由，向商家進行投訴并索要賠償。惡意索賠教程居然衍生出了產業(yè)鏈，實在讓人瞠目結舌。

近年來，餐飲零售行業(yè)惡意索賠現(xiàn)象時有發(fā)生。據中國連鎖經營協(xié)會調查統(tǒng)計，2023年相關領域惡意索賠達到73萬起。2024年“兩會”期間，李小紅等三位人大代表、政協(xié)委員針對此提出建議，強調從政企協(xié)同共治、立法、投訴機制優(yōu)化、信息共享等層面進行規(guī)范，遏制外賣、零售等領域的惡意索賠行為。三位代表委員建議，應當通過立法明確惡意索賠行為人的法律地位，設立惡意索賠行為的判定標準，與正常消費維權進行有效區(qū)分。與此同時，還需優(yōu)化消費投訴舉報處置機制，并在行業(yè)共享惡意投訴舉報異常用戶名錄。

打假是消費的權利，但它不應僅是少數人的牟利工具，更應成為公益互助的粘合劑，真正發(fā)揮出民間監(jiān)督的作用。而且打假維權也須依法進行，不可抱著僥幸和投機心理。必須約束好自己的行為，守住真實的底線，不逾越敲詐勒索的紅線，否則最后必然是搬起石頭砸自己的腳。從近年來的案例來看，職業(yè)打假人身份是否受消費者權益保護法的保護、是否可以獲得懲罰性賠償，法院可根據具體情況做出認定。事實上，某些職業(yè)打假人因涉嫌敲詐勒索被商家舉報，最終“劇情反轉”，得不償失。

小馬飛刀

責任編輯：王旭偉