龔家坪東路社區(qū)聚焦黨建引領，探索“3355”工作法護航退役軍人服務工作

基層退役軍人服務站處于退役軍人工作的最前沿，是直接聯系服務退役軍人的橋梁紐帶，在做好退役軍人服務保障工作中發(fā)揮著重要作用。今年以來，七里河區(qū)龔家灣街道龔家坪東路社區(qū)始終牢牢扭住基層黨建這個“龍頭”，形成了退役軍人服務“三色護航、三個平臺、五心工程、五型網格”的“3355”工作法，用“繡花”功夫提高社區(qū)退役軍人精細化服務管理水平，構建退役軍人和群眾的“連心橋”，形成了“社區(qū)對退役軍人有求必應，退役軍人對社區(qū)一呼百應”的良好局面。

“3”即形成“三色護航”。社區(qū)通過黨建紅、綜治藍、軍人綠三種顏色，從黨建、綜治、軍人三個維度，采取黨建帶綜治帶軍人的辦法，發(fā)揮黨員、退役軍人等作用，引導他們參與綜合治理，共創(chuàng)平安和諧家園，促進社區(qū)和軍民和諧。黨建紅：社區(qū)始終堅持黨建引領推動退役軍人工作，按照“退役軍人在哪里，黨組織就延伸到哪里，黨的服務就傳遞到哪里”的總體思路，充分發(fā)揮“兵支書”、退役軍人黨員的先鋒模范作用，經常性走訪退役軍人黨員，了解思想動態(tài)，強化教育引導，提升黨性觀念。

綜治藍：社區(qū)退役軍人服務站堅持扛好“楓橋經驗”旗幟不動搖，引領退役軍人積極參與基層治理，將有特長的退役軍人、志愿者等整合起來，打造了退役軍人蘭州藍護衛(wèi)者退役軍人志愿服務隊，最大限度激發(fā)退役軍人參與基層自治、法治、德治，實現三治聯動發(fā)力。軍人綠：社區(qū)注重服務管理退役軍人和退役軍人參與社會治理服務雙向發(fā)力，為退役軍人提供全天候服務的同時，還注重加強退役軍人教育管理和思想政治工作，實施退役軍人志愿服務項目，引導他們積極參與疫情防控、環(huán)境整治、矛盾調解等活動，達到帶動軍人實現角色互換，雙向服務和發(fā)力。

“3”即搭建“三個平臺”。以“退役軍人服務平臺”為抓手，使退役軍人找到歸屬感和幸福感。社區(qū)退役軍人服務站按照標準規(guī)范化建設，堅持“六個一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務、一辦到底）服務標準，做到服務退役軍人有問題必解答，有訴求必回應。并建有退役軍人接待室、圖書角、退役軍人活動室等功能區(qū)，打造了集退役軍人服務管理、思想政治、教育培訓、交流學習等功能為一體的退役軍人服務平臺主陣地。

以“便民服務平臺”為依托，精準對接退役軍人服務。積極推行全科窗口首問負責制、流動辦公進小區(qū)、退役軍人優(yōu)先服務崗，利用一張服務網，提供“集中受理、分類轉辦、馬上就辦”的便捷式服務，確保居民、退役軍人最多“跑一次”，構建了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)退役軍人管理服務長效機制。

以“擁軍公益集市平臺”為助推器，實現社會化服務退役軍人。社區(qū)主動對接轄區(qū)內多家門店，精準排摸愿意為退役軍人提供優(yōu)先優(yōu)惠服務的商家，打造了“擁軍公益集市”，相關商家主動推出系列優(yōu)惠銷售及優(yōu)質服務舉措，通過整合社會擁軍資源，形成社會擁軍力量，切實讓現役軍人、退役軍人和其他優(yōu)撫對象享受到擁軍商戶提供的優(yōu)惠服務。

“5”即推行“五心工程”。社區(qū)堅持以“五心工程”（貼近軍人知軍心、做好實事順軍心、維護穩(wěn)定安軍心、關心疾苦暖軍心和軍民互助聚軍心）為抓手，以服務退役軍人為中心，做到了“接訴即辦”“未訴先辦”，切實解決他們的操心事、煩心事、揪心事，從而把各類風險矛盾防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，最終實現問題在一線解決、服務在一線提升、治理在一線加強。

“5”即打造“五型網格”。志愿型網格：注重發(fā)揮退役軍人志愿者作用，將20余名退役軍人納入扶弱助殘、環(huán)境治理、為老服務等特色退役軍人志愿服務隊，并采用積分管理的方式，使越來越多有能力、有特長的退役軍人在志愿服務中實現了自身價值。文明型網格：實行65歲以下退役軍人黨員在“網格中”認領“責任田”制度，聘請退役軍人擔任專職或兼職網格員，目前已有10余名退役軍人擔任網格員。同時，通過選樹典型、示范引領、創(chuàng)新品牌等多種服務載體，最大限度匯聚退役軍人向上向善正能量。

平安型網格：以平安建設為抓手，組建了一支由退役軍人和綜治員組成的服務隊，積極深入轄區(qū)開展校園周邊整治、治安巡邏、安全減災等工作，開辟出適應社區(qū)發(fā)展的“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”的精細化、快捷化、高效化平安建設新路徑。