何家莊社區(qū)：開展“進萬家、訪民情、化矛盾、優(yōu)服務”活動

近期，城關區(qū)鐵路東村街道何家莊社區(qū)開展“進萬家、訪民情、化矛盾、優(yōu)服務”活動。網格員通過入戶走訪，全面系統(tǒng)地掌握轄區(qū)內居民的真實現(xiàn)狀和生活狀態(tài)，及時幫助他們解決急難愁盼問題

何家莊社區(qū)將為民辦實事貫穿于網格日常巡查中，對于居民提出的問題，網格員能當場解答的，都耐心予以解答。對于不能當場解答的問題，認真記錄，整理上報，然后回訪直至問題處理完畢。對于訪問期間沒有人的家庭，網格員也會一一記下，以便進行回訪或者電話聯(lián)系，確保不漏一戶一家。網格員通過入戶走訪，了解到轄區(qū)一戶居民因漏水問題引起鄰里矛盾，立即在現(xiàn)場通過多方渠道從中調解，成功化解了這起矛盾。樓棟群也是社區(qū)的“工作站”，很多居民通過樓棟群找到網格員調解矛盾，成功處理了漏水、噪聲擾民、下水堵塞等問題。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮

責任編輯：王旭偉