安寧區(qū)扎實做好供熱服務(wù)工作 讓居民家中熱起來

連日來，安寧區(qū)各街道社區(qū)積極開展“訪民問暖”行動，社區(qū)組織工作人員、黨員、志愿者等走入居民家中，對供熱工作進行滿意度測評，收集梳理居民對社區(qū)工作的意見和建議，深入了解居民的實際供熱需求，積極解決居民在供熱方面遇到的困難和問題。

11月6日，銀灘路街道前莊社區(qū)合作社黨支部聯(lián)合怡元物業(yè)黨支部組織黨員深入怡元小區(qū)開展入戶走訪工作。參加入戶走訪的黨員在居民家中現(xiàn)場測溫，與居民面對面交流，認真傾聽居民的意見建議，及時回應居民訴求，幫助居民解決供熱問題。當日，該社區(qū)入戶走訪共計43戶，為居民解決問題18件，向居民發(fā)放便民聯(lián)系卡40份。

近日，銀灘路街道吳家灣社區(qū)桃花苑小區(qū)暖氣管道破裂，導致居民取暖受到影響。吳家灣社區(qū)工作人員第一時間趕到現(xiàn)場，并迅速啟動應急預案，展開協(xié)調(diào)處理工作，立即聯(lián)系供熱公司，詳細告知管道破裂具體位置、受損情況等信息，催促盡快安排專業(yè)維修人員前來搶修。經(jīng)過數(shù)小時的緊張搶修，暖氣管道修復完畢，小區(qū)恢復供熱。

近日，銀灘路街道海關(guān)社區(qū)組織成立了由返鄉(xiāng)走親干部、街道包抓社區(qū)干部、共建單位工作人員、志愿者、網(wǎng)格員等20余人組成的工作隊，集中開展“訪民問暖”行動。工作隊深入集中供熱小區(qū)，扎實開展入戶走訪工作，發(fā)放“暖心服務(wù)卡”、解讀宣傳2024年供熱政策、認真記錄居民提出的意見建議，并積極聯(lián)系物業(yè)公司、供熱公司反饋相關(guān)問題，確保落實“1小時內(nèi)反饋投訴信息、2小時內(nèi)上門處理、5小時內(nèi)處理完畢”的工作機制，保障居民用熱權(quán)益。

蘭州日報社全媒體記者 申亮

責任編輯：王旭偉