先鋒路街道：“逐戶遍訪+多方聯(lián)動(dòng)”解難題

12月10日，記者在走訪中了解到，在2024-2025年度的“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)中，西固區(qū)先鋒路街道采取“提前上門、貼心問(wèn)暖、主動(dòng)聽(tīng)聲、切實(shí)解難”工作模式，通過(guò)早謀狠抓、逐戶遍訪、直面呼聲、多方聯(lián)動(dòng)、持續(xù)保障等舉措，以供暖熱度提升民生溫度，堅(jiān)持化解關(guān)乎群眾切身利益的供熱“老大難”問(wèn)題，全力保障轄區(qū)居民安心過(guò)暖冬。

自“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，先鋒路街道各級(jí)黨員干部邁起步子、拿起本子，認(rèn)真傾聽(tīng)居民訴求，詳細(xì)收集了5大類36條供熱意見(jiàn)建議。為解決供熱過(guò)程中居民的諸多疑慮和問(wèn)題，提升居民對(duì)今冬明春供熱的信心，11月中旬，先鋒路街道聯(lián)合西熱東輸經(jīng)營(yíng)有限公司、區(qū)房屋保障中心、中環(huán)寰慧熱力企業(yè)舉辦了一場(chǎng)供暖開(kāi)放日活動(dòng)，黨員、群眾代表與供暖企業(yè)面對(duì)面交流，供暖企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)居民朋友們提出的針對(duì)性強(qiáng)、參考價(jià)值高、操作性強(qiáng)的意見(jiàn)建議進(jìn)行詳細(xì)記錄，現(xiàn)場(chǎng)承諾及時(shí)整改落實(shí)。

寒冬季節(jié)，涉及供熱的矛盾糾紛比較集中。對(duì)此，先鋒路街道聚焦供暖矛盾問(wèn)題，依托先鋒路街道物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)平臺(tái)，進(jìn)行協(xié)商議事、法律援助融合調(diào)解，邀請(qǐng)熟悉供熱企業(yè)、小區(qū)物業(yè)狀況，又擅長(zhǎng)做調(diào)解工作的政協(xié)委員為訴求雙方搭橋?qū)υ?，消除誤會(huì)、解決糾紛；通過(guò)資深法律專家，面向轄區(qū)17家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、2家供熱企業(yè)、居民代表，用“物業(yè)公司與供熱企業(yè)在公共區(qū)域內(nèi)供熱搶修權(quán)責(zé)”等真實(shí)案例普及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，解讀《蘭州市供熱用熱條例實(shí)施辦法》等，針對(duì)轄區(qū)普遍存在的供熱溫度不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)爭(zhēng)議、服務(wù)質(zhì)量糾紛等問(wèn)題，給出應(yīng)對(duì)之策?，F(xiàn)已通過(guò)議事協(xié)商、法律援助解決了幸福九街區(qū)因歷史遺留問(wèn)題引發(fā)的供暖矛盾糾紛和鍋爐廠四號(hào)院供熱壓力不足、今典名苑供熱管網(wǎng)并網(wǎng)改造、莊東西社區(qū)老舊小區(qū)盤管加裝等問(wèn)題，惠及3700余戶居民，矛盾糾紛化解成功率100%。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉