用愛(ài)護(hù)航 平安相隨 春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù) 溫暖旅客回家路

臨近春節(jié)，蘭州火車站、蘭州西站等交通樞紐客流最為密集，而在這些地方義務(wù)提供幫助與服務(wù)的春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿者們，就像冬日里的一團(tuán)團(tuán)火焰，悄然驅(qū)散歲末寒風(fēng)的凜冽，在游子們的心底升騰起溫暖。一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事接連上演，一條條幸福的回家路被愛(ài)串聯(lián)。

今年春運(yùn)期間，蘭州市再次啟動(dòng)“春運(yùn)暖冬”行動(dòng)志愿服務(wù)，為歸心似箭的游子順利、平安出行保駕護(hù)航。

專業(yè)力量注入，精準(zhǔn)服務(wù)旅客

西關(guān)什字公交車樞紐站公共交通線路密集、車流量大、人流量多。自今年春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)啟動(dòng)以來(lái)，志愿者張建欣每天至少有8個(gè)小時(shí)在這里為旅客和市民們提供幫助。與普通志愿者不同的是，張建欣是一名有著多年救護(hù)救援經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，豐富的經(jīng)驗(yàn)讓她能夠得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)車站較為復(fù)雜的情況。

張建欣對(duì)10天前的一個(gè)突發(fā)狀況記憶猶新，當(dāng)時(shí)她正在為一名旅客指引路線時(shí)，身邊一位60多歲的女士突然暈倒。張建欣和她所帶領(lǐng)的中志協(xié)應(yīng)急委蘭州減災(zāi)紅十字志愿服務(wù)隊(duì)的幾名隊(duì)員反應(yīng)迅速，立即疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，分析判斷現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況?！盁o(wú)意識(shí)、有呼吸、渾身抖、無(wú)外傷，經(jīng)過(guò)一系列專業(yè)的確認(rèn)，我們迅速撥打了120，并將這位女士轉(zhuǎn)移到了安全的地方，做了保溫措施?！睆埥ㄐ勒f(shuō)，幾分鐘后，這位女士意識(shí)恢復(fù)，斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)明了自己的情況，120到達(dá)后，被送往醫(yī)院繼續(xù)治療。

張建欣所帶領(lǐng)的這支志愿服務(wù)隊(duì)伍，40名正式隊(duì)員全部具有救護(hù)員證、應(yīng)急救援證和無(wú)線電操作證等專業(yè)證書(shū)，每年都會(huì)模擬突發(fā)情況進(jìn)行專門訓(xùn)練，同時(shí)也會(huì)通過(guò)走進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、和家庭宣傳培訓(xùn)，讓越來(lái)越多的人掌握急救知識(shí)和技能。除此之外，這支隊(duì)伍還是蘭州市首支AED公益急救車隊(duì)，在平時(shí)執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，還配備對(duì)講機(jī)、急救包等物品，為廣大市民提供安全感滿滿的志愿服務(wù)。

“這是我參加春運(yùn)‘暖冬行動(dòng)’志愿服務(wù)的第7年。我愿意發(fā)揮自己的專業(yè)力量，為旅客們的出行保駕護(hù)航，讓他們都能夠平安到家?！睆埥ㄐ辣硎荆诮衲甏哼\(yùn)期間，她將和隊(duì)員們共同堅(jiān)守在西關(guān)什字公交車樞紐站，讓愛(ài)心在春運(yùn)的旅途中傳遞。

為了讓今年春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)能夠更加安全高效地為廣大旅客提供服務(wù)，共青團(tuán)蘭州市委在1月初對(duì)志愿者們進(jìn)行了線上＋線下的專業(yè)培訓(xùn)，聯(lián)合甘肅省紅十字會(huì)、甘肅藍(lán)天救援隊(duì)和蘭州市青年志愿者協(xié)會(huì)進(jìn)行了崗前理論知識(shí)的講解和心肺復(fù)蘇、口對(duì)口呼吸以及AED自動(dòng)體外除顫器的使用等應(yīng)急操作訓(xùn)練。

身邊好人引領(lǐng)，傳遞愛(ài)的星火

在軌道交通一號(hào)線蘭州西站北廣場(chǎng)站，有一個(gè)特別的身影，他就是“中國(guó)好人”劉維曦。13年來(lái)，劉維曦致力于幫助困難家庭和鄉(xiāng)村留守兒童，同時(shí)也參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)，為他人伸出援助之手?！皬?016年開(kāi)始，我就成為了春運(yùn)‘暖冬行動(dòng)’的一名志愿者，為往來(lái)于蘭州的旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)?！?/p>

多年來(lái)的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓劉維曦已經(jīng)對(duì)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的整體流程駕輕就熟。除了在地鐵站內(nèi)為旅客提供幫助，他還負(fù)責(zé)著七里河區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)在此次春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”中的志愿者招募工作，安排有意到崗的志愿者就近在幾個(gè)地鐵站內(nèi)服務(wù)。而在志愿者上崗之前，他也會(huì)通過(guò)各種方式為志愿者們進(jìn)行培訓(xùn)，提醒他們一些注意事項(xiàng)。

“目前，我們共招募到45名志愿者來(lái)服務(wù)今年的春運(yùn)。大家的參與熱情高漲，在各自的崗位上不怕苦不怕累，充分展示著奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神。”劉維曦表示，作為一名“中國(guó)好人”，他本就更應(yīng)該發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，主動(dòng)參與其中，用點(diǎn)滴關(guān)懷與幫助，向廣大旅客展示文明溫暖的蘭州城市形象。

記者從共青團(tuán)蘭州市委了解到，在今年的春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)中，超過(guò)20名各級(jí)身邊“好人”積極加入了守護(hù)旅客出行的隊(duì)伍，他們發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，凝聚向上向善力量，鼓舞著更多人爭(zhēng)做好事，成為春運(yùn)期間最溫暖的畫(huà)面。

大學(xué)生齊參與，展現(xiàn)青春擔(dān)當(dāng)

晨曦初破，蘭州西站已洋溢著一片生機(jī)勃勃的暖意。20余位身穿“紅馬甲”的大學(xué)生志愿者，早早在此集合，他們滿懷熱情，隨時(shí)準(zhǔn)備為南來(lái)北往的旅客提供最貼心的志愿服務(wù)。

孫雁紅是一位從廣西返鄉(xiāng)的蘭州學(xué)子，也是這支隊(duì)伍中的一員。面對(duì)絡(luò)繹不絕的詢問(wèn)，無(wú)論是關(guān)于網(wǎng)約車的方位、公交路線的指引，還是購(gòu)票后如何迅速找到進(jìn)站口、行李寄存的最佳地點(diǎn)，她總能耐心解答，用微笑和專業(yè)驅(qū)散旅客的迷茫與疲憊。

談及參與此次春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)的初衷，孫雁紅回憶起高三那年與兄長(zhǎng)一同來(lái)此迎接父母的場(chǎng)景：“那時(shí)對(duì)路況的陌生讓我們迷茫，有幸得到一位熱心志愿者姐姐耐心指路，才解決了我們乘車的問(wèn)題。那份突如其來(lái)的溫暖深深觸動(dòng)了我?！闭沁@份善意的力量，促使她在學(xué)校了解到這次志愿服務(wù)后，便毫不猶豫地加入，渴望將這份愛(ài)心延續(xù)，讓更多人感受到社會(huì)大家庭的溫情。

與孫雁紅同樣在蘭州西站參與此次春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)的返鄉(xiāng)大學(xué)生，歷經(jīng)前期的報(bào)名、審核、培訓(xùn)、考核等流程后得以合理分工，已于1月14日起分批有序地投入到志愿服務(wù)工作中。這些大學(xué)生志愿者們，將在今年春運(yùn)期間，以實(shí)際行動(dòng)詮釋青春的擔(dān)當(dāng)與熱情。

■記者手記

春節(jié)臨近，春運(yùn)又啟。在這場(chǎng)象征著“團(tuán)圓”，規(guī)模宏大的人口遷徙中，蘭州這座城市，再次用一抹抹“志愿紅”，溫暖了旅客的回家路。

在蘭州西站，志愿者們忙碌地穿梭在人群之中。他們有的協(xié)助旅客搬運(yùn)行李，有的指引旅客購(gòu)票，有的解答各種咨詢，還有的為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供一對(duì)一的貼心服務(wù)。這些志愿者的身影，成為春運(yùn)期間一道亮麗風(fēng)景線。

在與志愿者的交談中，我們得知，他們大多是從四面八方返鄉(xiāng)的大學(xué)生，既有初次參與的青澀面孔，也有多次投身其中的熟悉身影。他們無(wú)一例外自愿加入蘭州市春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)的隊(duì)伍中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

除了返鄉(xiāng)大學(xué)生，各級(jí)身邊“好人”以及擁有專業(yè)技術(shù)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也在此次志愿服務(wù)中發(fā)揮了舉足輕重的作用。

春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”不僅是一場(chǎng)志愿活動(dòng)，更是一次美好的情感傳遞，彰顯了蘭州市廣大志愿者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也再次感受到蘭州這座文明城市的溫暖與魅力。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 唐 瑞 見(jiàn)習(xí)記者 包玉霞 文/圖

責(zé)任編輯：馬和相