蘭化25街區(qū)社區(qū)：“置頂”民生事為居民幸?！凹哟a”

2月25日，記者在走訪(fǎng)中了解到，西固區(qū)福利路街道蘭化25街區(qū)社區(qū)始終踐行為民服務(wù)理念，切實(shí)做到多為群眾辦實(shí)事、辦好事，使廣大群眾切身感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

日常走訪(fǎng)察民情

隨著騎電動(dòng)車(chē)出行的居民越來(lái)越多，電動(dòng)車(chē)亂停亂放、“飛線(xiàn)”充電等現(xiàn)象也不在少數(shù)，蘭化25街區(qū)社區(qū)組織“一親三心”服務(wù)隊(duì)在日常走訪(fǎng)過(guò)程中收集居民意見(jiàn)，整合居民需求，通過(guò)三步走開(kāi)展社區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。提前告知，全面宣傳，由社區(qū)張貼規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)停放的通知，提醒車(chē)主有序停放車(chē)輛；組織網(wǎng)格員做好排查工作，對(duì)于停放在非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、綠化帶等公共區(qū)域的非機(jī)動(dòng)車(chē)，對(duì)車(chē)輛的數(shù)量、車(chē)牌等進(jìn)行拍照記錄；做好引導(dǎo)工作，社區(qū)黨員帶頭，從自身做起，在社區(qū)中營(yíng)造規(guī)范停車(chē)、保護(hù)環(huán)境的良好氛圍。“現(xiàn)在小區(qū)‘飛線(xiàn)’充電的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有了，大家都主動(dòng)把車(chē)停放整齊，秩序井然，減少了很多安全隱患?！本用穸攀缑氛f(shuō)。

便民服務(wù)心貼心

“我年齡大了，最近天氣寒冷，出門(mén)怕受風(fēng)寒，也怕摔跤。天熱的時(shí)候沒(méi)事兒還去藥店量個(gè)血壓呢，現(xiàn)在也不去了。這不，我在網(wǎng)格群里看到社區(qū)說(shuō)要幫老年人免費(fèi)上門(mén)體檢，醫(yī)護(hù)人員今天早早地就來(lái)到我家給我量血壓、測(cè)血糖。針對(duì)檢查結(jié)果，還給我提出了健康建議，我放心多了，黨的政策越來(lái)越好，社區(qū)服務(wù)越來(lái)越周到，讓我們老年人感覺(jué)很幸福！”家住25街小區(qū)的蔣奶奶握著社區(qū)工作人員的手感激地說(shuō)。老人今年82歲，子女常年不在身邊，出門(mén)量血壓買(mǎi)藥都不是很方便，社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪(fǎng)中注意到這一情況，定期上門(mén)為她測(cè)量血壓，讓蔣奶奶足不出戶(hù)就能了解自己的身體狀況。

不只蔣奶奶，對(duì)于社區(qū)里子女不在身邊的老人們來(lái)說(shuō)，社區(qū)工作人員比親人陪伴他們的時(shí)間都要長(zhǎng)。目前社區(qū)60周歲及以上老年人有2254名，而獨(dú)居老人、純老家庭的老人不在少數(shù)，社區(qū)從他們的健康需求出發(fā)，整合現(xiàn)有資源，通過(guò)建立健康檔案、定期上門(mén)等方式提供貼心的服務(wù)，讓老人們更好地享受到黨和政府的便民、利民、惠民政策。

矛盾調(diào)解解心結(jié)

“鄰居老太太總是把垃圾扔得滿(mǎn)樓道都是，我們幫她收拾完沒(méi)過(guò)一段時(shí)間又臟了，還半夜不睡覺(jué)，總開(kāi)關(guān)房門(mén)、敲樓梯扶手發(fā)出噪音，導(dǎo)致樓上住戶(hù)無(wú)法正常休息，跟她好好溝通也不管用?！?月19日，蘭化25街區(qū)社區(qū)接到了25街小區(qū)住戶(hù)宋軼的投訴電話(huà)，社區(qū)網(wǎng)格員以及福利路派出所民警第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。他們耐心聆聽(tīng)居民的意見(jiàn)，了解居民的訴求與分歧所在，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況，提出了切實(shí)可行的解決方案。

經(jīng)過(guò)了解，宋軼口中所說(shuō)的鄰居康奶奶因?yàn)樯眢w不舒服導(dǎo)致經(jīng)常失眠，脾氣也暴躁，老人的聽(tīng)力也不是很好，導(dǎo)致在關(guān)門(mén)、說(shuō)話(huà)時(shí)聲音非常大?？紤]到康奶奶的實(shí)際情況，調(diào)解人員聯(lián)系了康奶奶的子女，細(xì)心地建議康奶奶的家人增加陪伴時(shí)間；另一方面，社區(qū)工作人員耐心地面對(duì)面溝通勸導(dǎo)康奶奶，同時(shí)建立問(wèn)題臺(tái)賬，做到每天一回訪(fǎng)。

民之所憂(yōu)我必念之，民之所盼我必行之。只有將居民的“心上事”當(dāng)作“上心事”，才能切實(shí)解決困擾群眾的煩心事、憂(yōu)心事。接下來(lái)，蘭化25街區(qū)社區(qū)將不斷優(yōu)化服務(wù)，真真正正把暖民心服務(wù)落到實(shí)處。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉