網(wǎng)格員周斌龍小網(wǎng)格里盡職責(zé) 服務(wù)群眾暖人心

近年來(lái)，皋蘭路街道王家莊社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，為轄區(qū)居民提供更加精準(zhǔn)精細(xì)的網(wǎng)格服務(wù)。長(zhǎng)期服務(wù)在基層一線的網(wǎng)格員們已成為黨和居民群眾之間連接的紐帶，他們用腳步丈量網(wǎng)格，以溫情解決難題，用自己的辛苦指數(shù)換來(lái)群眾的幸福指數(shù)，以微光照亮萬(wàn)家燈火。網(wǎng)格員周斌龍就是其中之一。

周斌龍正是這樣一名普通的網(wǎng)格員，自投身網(wǎng)格工作以來(lái)，他始終秉持“網(wǎng)格治理、服務(wù)群眾”的宗旨，將黨建引領(lǐng)貫穿工作全程，以實(shí)際行動(dòng)踐行著網(wǎng)格員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在基層一線書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的動(dòng)人篇章。

當(dāng)好貼心人

架起服務(wù)群眾“連心橋”

面對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)多、流動(dòng)人口占比大的復(fù)雜情況，周斌龍總結(jié)出“三勤三清”工作法，即腿勤走遍網(wǎng)格，嘴勤問(wèn)清需求，手勤記準(zhǔn)信息；做到人員情況清、安全隱患清、矛盾糾紛清。他依托小蘭善治平臺(tái)，將網(wǎng)格內(nèi)的常住人口和流動(dòng)人口整理成電子臺(tái)賬，標(biāo)注重點(diǎn)人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體信息，每月更新走訪率達(dá)100%。即使遇到特殊群體不在家的情況，也第一時(shí)間撥打該類(lèi)群體家人的電話，了解特殊人群的身體狀況，以便自己做好服務(wù)。在每年供暖季，他都會(huì)上門(mén)入戶(hù)發(fā)放印著社區(qū)、供熱站、水電維修等聯(lián)系方式的連心卡和網(wǎng)格服務(wù)卡，被居民稱(chēng)贊為“兜里裝著的安全感”。

在化解矛盾糾紛中，周斌龍更是居民的“定心丸”，他始終踐行“群眾利益無(wú)小事”的初心，無(wú)論群眾反映的大事小情，他從來(lái)都不嫌棄不埋怨，認(rèn)真對(duì)待每一位群眾的訴求。按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出村”的原則，他每月都按時(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，用心用情安撫疏導(dǎo)群眾情緒，營(yíng)造“以和為貴”的網(wǎng)格氛圍。某次網(wǎng)格里樓上樓下因漏水問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，周斌龍連續(xù)幾天上門(mén)查看情況，走訪雙方業(yè)主，最終促成和解協(xié)議。自擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，他成功調(diào)解鄰里矛盾50余起，協(xié)調(diào)解決管道堵塞、噪音擾民等問(wèn)題180余件，群眾滿意度達(dá)99%。

爭(zhēng)當(dāng)安全員

筑牢平安防線“生命墻”

社區(qū)安全生產(chǎn)工作是重中之重，周斌龍積極參與社區(qū)的安全防范工作。轄區(qū)內(nèi)“九小場(chǎng)所”是他的重點(diǎn)排查對(duì)象，處處可見(jiàn)他的身影，他認(rèn)真排查場(chǎng)所是否按規(guī)定配備滅火器、滅火器是否到期、安全出口是否有標(biāo)識(shí)、消防通道是否暢通等情況。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，要求商戶(hù)立即整改，并向商戶(hù)詳細(xì)講解“三清三關(guān)”的重要性、商鋪?zhàn)∪说奈ｋU(xiǎn)性以及正確使用燃?xì)夂蜏缁鹌鞯姆椒?，提高商?hù)的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

辦好平凡事

做好民生服務(wù)傳聲筒

身為網(wǎng)格員，周斌龍的日常工作瑣碎而繁雜，但他始終以高度的責(zé)任感認(rèn)真對(duì)待。宣傳政策是他的重要工作之一，為了讓居民更好地了解黨的惠民政策，他常常深入社區(qū)的大街小巷、樓里樓外，手中總是拿著各類(lèi)惠民政策宣傳單，挨家挨戶(hù)地發(fā)放。遇到老人，他會(huì)放慢語(yǔ)速、提高音量，用最直白的語(yǔ)言講解；面對(duì)文化程度較低的居民，他則會(huì)結(jié)合生活實(shí)際，把政策內(nèi)容變得通俗易懂。無(wú)論是養(yǎng)老保障政策中關(guān)于養(yǎng)老金領(lǐng)取的細(xì)節(jié)，還是醫(yī)保政策里報(bào)銷(xiāo)范圍的規(guī)定，都不厭其煩地為居民們?cè)敿?xì)解讀，確保每一位居民都能聽(tīng)得懂、用得上，讓黨和政府的關(guān)懷切實(shí)傳遞到居民心中。

王家莊社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，網(wǎng)格雖微，卻承載著萬(wàn)千溫情故事，周斌龍只是許許多多在基層一線辛苦付出網(wǎng)格員們的縮影。他們用“小網(wǎng)格”托起群眾“大幸?！?，用“網(wǎng)格藍(lán)”“志愿紅”繪就治理“新色彩”，讓愛(ài)與溫情在網(wǎng)格中傳遞，生生不息、溫暖人心。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉