養(yǎng)生保健館退費難 記者協(xié)調(diào)店方現(xiàn)場退款

近日，市民魏女士向本報“記者跑腿”欄目（熱線：4286666）反映，她在城關(guān)區(qū)紅星巷華聯(lián)超市一樓的 “頤草道養(yǎng)生保健館” 辦理會員卡并充值4280元，接受理療服務(wù)數(shù)次后，感覺未達到預(yù)期效果，遂提出退款申請。自去年12月起，退費事宜一直懸而未決，直至今年3月中旬仍未得到有效處理。3月13日，經(jīng)記者上門協(xié)調(diào)，雙方達成一致，店方當(dāng)場退還魏女士2000元。

超市購物

被人勸進店內(nèi)預(yù)付消費

3月13日上午11時許，在城關(guān)區(qū)紅星巷華聯(lián)超市門前廣場，魏女士向記者展示了頤草道銷售專用票據(jù)。票據(jù)顯示，2024年8月25日，她首次支付1000元， 購買的服務(wù)項目為 “足療經(jīng)絡(luò)調(diào)理”；10月13日支付2000元，對應(yīng)項目為 “理療特價，買一贈一”；11月24日再次支付1280元，用于“脾胃，18次” 服務(wù)。微信轉(zhuǎn)賬記錄證實累計充值 4280元。魏女士回憶道，當(dāng)時前往華聯(lián)超市購物，在一樓出口處被一名發(fā)放傳單的女子攔住，對方稱養(yǎng)生保健館正在舉辦優(yōu)惠活動，勸說我辦理會員卡，還提及可為其完成銷售任務(wù)?？紤]到自己身體存在一些亞健康問題，魏女士便跟隨服務(wù)員進入店內(nèi)。她還表示，在接受理療服務(wù)過程中，技師頻繁更換，且經(jīng)過不到10次服務(wù)后，身體狀況并未出現(xiàn)明顯改善。因此，去年12月，她提出了退款要求。但直至今年3月中旬，問題始終未能得到妥善解決。

記者協(xié)調(diào)

店方現(xiàn)場退款2000元

3月13日11時20分，記者陪同魏女士前往 “城關(guān)區(qū)頤草道養(yǎng)生保健館”了解情況。店長馬女士解釋稱，由于魏女士是會員并享受了優(yōu)惠價格，因此中途退款需按照原價計算消費金額。魏女士接受服務(wù)次數(shù)不足10次，每次服務(wù)價格不同，經(jīng)核算，4280元充值金額扣除消費后，僅能退還1100元。同時，馬女士也承認因店內(nèi)春節(jié)放假等原因，退費事宜有所延遲。在記者的建議下，雙方最終各讓一步，達成共識。店方同意通過微信轉(zhuǎn)賬當(dāng)場退還魏女士2000元，雙方對該結(jié)果均表示滿意，此次糾紛得以圓滿化解。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 華曉婧 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉