紅二村社區(qū)： “女管家”劉愛(ài)霞 10年堅(jiān)守暖民心

社區(qū)是“小社會(huì)、大家庭”，社區(qū)干部是“小職務(wù)、大管家”。在城關(guān)區(qū)火車(chē)站街道紅二村社區(qū)，社區(qū)副主任劉愛(ài)霞是居民們的貼心人，轄區(qū)有個(gè)大事小情，居民最先想到的就是這位分管民政工作的社區(qū)“女管家”。

清晨的皋蘭山腳下紅二村平房區(qū)還籠罩在薄霧中，劉愛(ài)霞正忙碌地穿梭其中，巡查疏散通道被堵占、室外“飛線(xiàn)充電”、電動(dòng)車(chē)電瓶入戶(hù)、可燃物堆積等安全隱患。一身簡(jiǎn)單的衛(wèi)衣褲搭配運(yùn)動(dòng)鞋，讓她既干練又不失親和力。工作記事本里，今天要走訪(fǎng)獨(dú)居老人、協(xié)調(diào)申請(qǐng)臨時(shí)救助、跟進(jìn)困境兒童結(jié)對(duì)幫扶等事項(xiàng)排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。這樣的工作節(jié)奏，劉愛(ài)霞已經(jīng)堅(jiān)持了10年。

紅二村社區(qū)地理位置特殊，平房區(qū)域面積較大，是典型的老舊棚戶(hù)區(qū)，共有居民738戶(hù)1025人，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜且流動(dòng)性大。治理服務(wù)這樣一個(gè)復(fù)合型社區(qū)，劉愛(ài)霞深知自己肩負(fù)著重大責(zé)任，所以她總是保持著積極向上的態(tài)度，“盡我自己的能力做好服務(wù)，做好政策兜底?！?/p>

在一次和樓院長(zhǎng)師金水的走訪(fǎng)中，劉愛(ài)霞看到失獨(dú)老人米奶奶家里餐桌上擺著半碗冷掉的稀飯，環(huán)顧這個(gè)略顯冷清的屋子，她意識(shí)到漫長(zhǎng)的獨(dú)居時(shí)光讓米奶奶的生活有著深深的孤寂。兩天后，由轄區(qū)共建單位晨陽(yáng)物業(yè)、天元雷鋒車(chē)隊(duì)黨員組成的“志愿服務(wù)隊(duì)”敲響了米奶奶的家門(mén)，大家分頭一邊查看房屋是否存在破損漏水情況，一邊和奶奶拉家常，分享生活點(diǎn)滴，還邀請(qǐng)她多來(lái)參與社區(qū)文娛活動(dòng)。自此，社區(qū)和老人也就結(jié)下了不解之緣：家里水電不通，社區(qū)二話(huà)不說(shuō)，上門(mén)修通；房屋漏雨，還是社區(qū)修補(bǔ)；家里煮了肉、燉了湯，不忘給老人端上一碗。前年，米奶奶突發(fā)腦梗，鄰居立刻撥打社區(qū)電話(huà)，合力將老人送到醫(yī)院救治。在老人接受治療的同時(shí)，劉愛(ài)霞和同事們也在各自奔波，有的與醫(yī)生緊密溝通，了解治療方案；還有的則陪在老人身邊，為她提供幫助；有的聯(lián)系咨詢(xún)轄區(qū)附近的托養(yǎng)中心，以便老人出院后繼續(xù)康養(yǎng)。如今，米奶奶在社區(qū)的幫助下，辦理了殘疾證，打算等天再熱一些搬到轄區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心。她說(shuō)，“這么多年，我已經(jīng)把小劉當(dāng)作親人一樣看待了。”聽(tīng)到老人質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)，劉愛(ài)霞也感動(dòng)落淚，老人的認(rèn)可是對(duì)她最大的褒獎(jiǎng)。

最近一段時(shí)間，讓劉愛(ài)霞操心最多也是最感欣慰的就是轄區(qū)趙大哥。趙大哥早年在某單位上班，因粗心疏忽丟了工作后，受不了打擊患上了精神障礙，他不出門(mén)也無(wú)社交，偶爾還會(huì)大發(fā)脾氣，日子過(guò)得渾渾噩噩。樓院長(zhǎng)多次主動(dòng)上門(mén)找趙大哥談心，社區(qū)民政專(zhuān)干史學(xué)忠和殘疾專(zhuān)干劉艷琴幫他落實(shí)辦理殘疾人證，并納入低保，大家對(duì)趙大哥的經(jīng)歷都很惋惜，“接觸多了，我們挺能理解的，他可能是因?yàn)閷?duì)自己的狀態(tài)不滿(mǎn)意，才會(huì)發(fā)脾氣，等他冷靜下來(lái)就好了?！鼻捌诘娜霊?hù)接觸是鋪墊，后期的輔助治療是根本。為了讓趙大哥更好地回歸家庭、融入社會(huì)，劉愛(ài)霞和同事們又幫趙大哥協(xié)調(diào)了城關(guān)區(qū)重度殘疾人托養(yǎng)中心的手工制作康復(fù)項(xiàng)目。在這里，趙大哥參加各種活動(dòng)改善認(rèn)知功能，和其他殘疾人一起工作，有了歸屬感，更在活動(dòng)中獲得社會(huì)功能的增強(qiáng)，改善了負(fù)面情緒，獲得情感支持。

紅二村民政工作記事本里，記錄著許多和“米奶奶、趙大哥”有類(lèi)似經(jīng)歷的困境人群的訊息，每提到一個(gè)，劉愛(ài)霞都能準(zhǔn)確地說(shuō)出他們的性格、習(xí)慣和需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)?！懊裾ぷ麝P(guān)系著民生、連著民心，是社區(qū)的基礎(chǔ)性工作，居民能把困難講出來(lái)就是對(duì)我們的信任，我們理應(yīng)多跟他們聊一聊，多替他們跑一跑，多幫他們解決身邊的操心事、煩心事?！痹趧?ài)霞看來(lái)，每一次及時(shí)的幫扶，每一句耐心的叮囑，每一個(gè)善意的微笑，都是基層民政人以實(shí)際行動(dòng)踐行“民政為民、民政愛(ài)民”工作理念的生動(dòng)實(shí)踐，認(rèn)真做好每一件事，就一定能夠贏得居民的認(rèn)可和支持。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹 文/圖

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